Propuesta de valor: Descubre qué es y cómo crearla para tu empresa en 5 sencillos pasos

La raíz de todo está en tu propuesta de valor: lo que haces, para quién, y por qué merece la pena pagar por ello.

En este artículo vas a entender qué es una propuesta de valor, por qué muchas empresas fallan (más de las que imaginas) al definirla y cómo construir una que funcione de verdad. 

Te mostraré ejemplos inspiradores, una estructura clara y sin promesas vacías. Porque si no tienes esto claro, tus esfuerzos en marketing seguirán siendo simple ruido.

Una propuesta de valor de una empresa es una declaración clara, concisa y transparente que explica por qué un cliente debería elegirte. Define cómo tu producto satisface las necesidades de tus clientes mejor que cualquier alternativa.

No se trata solo de lo que vendes, sino de cómo eso resuelve el problema de tu cliente o mejora su vida. Y no basta con decir “calidad” o “atención al cliente”: tienes que ser específico y demostrarlo.

Eso comunica claramente qué ofreces, a quién y por qué es mejor que otras opciones. Es una clara llamada a la acción que impulsa al cliente a comprar.

La propuesta de valor es más que un eslogan bonito: es la razón real por la que alguien te debería comprar a ti y no a tu competencia.

Y si no la tienes definida, te estás dejando ventas sobre la mesa.

Una propuesta de valor bien planteada capta la atención de tu audiencia en segundos, conecta con las necesidades de tu público y deja claro qué problema de tu cliente estás resolviendo. Es la base de cualquier estrategia de negocio coherente y rentable.

A lo largo de este artículo te mostraré qué es una propuesta de valor, ejemplos que funcionan de verdad, y cómo crear la tuya con el enfoque correcto. Sin humo ni paja.

5 ventajas competitivas de tener una propuesta de valor

Estos son los beneficios reales de definir una buena propuesta de valor:

1. Capta la atención de tus clientes potenciales en los primeros segundos.

2. Aumenta la satisfacción del cliente al alinear tu oferta con lo que realmente espera.

3. Mejora tus esfuerzos de marketing: cada mensaje que lances será más claro y directo.

4. Te ayuda a definir una estrategia ganadora que conecta con diferentes segmentos de clientes.

5. Aporta claridad interna a tu equipo y foco a todas tus decisiones de negocio.

Esta es la promesa que tiene nuestra empresa, la cual llevamos por bandera cada día:

Esto comunica simplicidad, resultados rápidos, y un enfoque en ayudar a pequeñas empresas y creadores. 

No solo resuelve un problema técnico, sino que también ayuda a tus clientes a crecer con una experiencia de compra sin complicaciones.

Además, MailerLite no solo ofrece software, sino también un excelente soporte, plantillas prediseñadas y un potente software de automatización de marketing accesible desde el plan gratuito.

¿Quieres clavar tu propuesta de valor? Usa el Value Proposition Canvas (o lienzo de propuesta de valor). 

Es una herramienta visual que te ayuda a:

1. Definir las características de tus productos o servicios.

2. Identificar qué experimentan tus clientes cuando enfrentan un problema.

3. Alinear lo que ofreces con las necesidades de tu cliente real.

Este lienzo forma parte del Business Model Generation y es imprescindible para cualquier negocio serio.

Para el tuyo también. Créeme.

Tu propuesta debe incluir los siguientes elementos. Toma buena nota, porque no pueden faltar:

1. Beneficio principal claro

¿En qué mejora la vida del cliente lo que ofreces?
Debes dejar esto claro en la primera línea. Evita rodeos, no expliques tu historia ni quién eres: ve directo al beneficio.

Ejemplo:

✅ “Crea y lanza tu sitio web profesional en 1 día, sin conocimientos técnicos.”
❌ “Somos una agencia que cree en el poder de las ideas digitales.”

👉 El beneficio tiene que ser visible, específico y útil.

2. Diferenciación frente a competidores

¿Qué haces tú que otros no hacen?

Si tu propuesta suena igual que la de los demás, estás muerto. No necesitas inventar nada revolucionario, pero sí mostrar qué te hace único.

Puede ser:

• Una forma distinta de entregar el producto

• Un precio más accesible

• Una experiencia de usuario más fluida

• Una atención al cliente que marca la diferencia

Ejemplo:

“Mientras otros creadores de sitios web saturan de opciones, nosotros te damos solo lo necesario para lanzar sin complicaciones.”

3. Resultados tangibles que el cliente puede esperar

Demuéstrale al cliente qué va a conseguir si te elige. Y que sea medible o visible, no una promesa vacía.

Esto puede ser:

• Tiempo ahorrado

• Dinero ganado

• Resultados concretos que ha conseguido otro cliente

• Reducción de errores, tareas, dolores de cabeza

Ejemplo:

“Automatiza tus emails y ahorra hasta 10 horas semanales en tareas repetitivas.”

👉 Los resultados deben sentirlos como reales y creíbles.

4. Lenguaje centrado en tu cliente ideal, no en ti

Tu propuesta de valor no debe hablar de ti. Debe hablar del cliente, de su problema y de cómo lo solucionas.

Cámbialo todo de:

• “Somos expertos en…” → a → “Tú consigues…”

• “Nuestra herramienta permite…” → a → “Tú puedes lograr…”

Haz que tu lector sienta que le hablas directamente a él, no que estás repitiendo tu presentación corporativa.

Ejemplo:

“Tus campañas listas para enviar en minutos, incluso si nunca antes has usado email marketing.”

1. Conoce a tu cliente a fondo

2. Ofrece una solución directa y sin rodeos

3. Resalta aquello que te hace único/a

4. Sé específico y evita promesas vagas

5. Revisa y adapta tu propuesta con el tiempo

Antes de escribir una sola palabra, debes entender quién es tu target, para poder así atraer clientes con mayor facilidad: qué problemas enfrentan, qué desean realmente y cómo experimentan tus clientes la solución que ofreces. 

Aquí puedes ayudarte del value proposition canvas o el famoso “business model generation” para analizar a fondo los diferentes segmentos de clientes.

Olvídate de las frases de relleno. 

Tu propuesta debe dejar claro cómo tu producto satisface las necesidades del cliente y por qué deberían confiar en ti. Si vendes un software de automatización de marketing, dilo claramente. 

Si ayudas a mejorar la experiencia de compra sin complicaciones, hazlo evidente.

Tu propuesta debe dejar claro por qué el cliente debería elegirte a ti. Puede ser por tu precio, tu amplia gama de productos, tu servicio posventa o por ofrecer acceso ilimitado a contenido exclusivo. 

Elige lo que te diferencia y conviértelo en el eje de tu mensaje.

Frases genéricas como “somos los mejores” no funcionan. En cambio, explica cómo aumentas la satisfacción del cliente, cómo captas la atención de tu audiencia o qué resultados concretos puede esperar. 

Recuerda que una propuesta efectiva no es sobre ti, sino sobre tus clientes y lo que esperan recibir.

Tu mercado, tus productos y las necesidades de tus clientes evolucionan. Por eso, tu propuesta también debería hacerlo. 

Prueba, ajusta, mide y optimiza en función del feedback y los resultados. A veces, pequeños cambios en el enfoque o en el copy pueden mejorar radicalmente la conversión.

Otros ejemplos de propuestas de valor con bastante gancho son éstas, de empresas también conocidas por casi todos.

Desde plataformas de podcasting y música como Spotify, hasta tecnológicas como Apple. Aquí las tienes:

• Netflix: “Disfruta de tus series y películas favoritas en cualquier momento y lugar, sin anuncios.”

• Slack: “Haz que la comunicación de tu equipo fluya. Organiza conversaciones, automatiza tareas y conecta con las herramientas que ya usas.”

• Apple: “Diseño impecable. Potencia sin esfuerzo. Tecnología que simplemente funciona.”

• Canva: “Diseña como un profesional. Sin serlo.”

• Airbnb: “Siente que perteneces en cualquier lugar.”

• Notion: “Todo tu trabajo en un solo lugar.”

• Zoom: “Video sin interrupciones. Conéctate estés donde estés.”

• Duolingo: “Aprende idiomas gratis y diviértete.”

• Dropbox: “Almacena, comparte y accede a tus archivos desde cualquier dispositivo.”

• Trello: “Domina tus tareas. Visualiza tu flujo de trabajo.”

• Spotify: “Música para todos.”

Todo trabajo duro tiene su recompensa. Y el trabajar este factor competitivo y corporativo también:

✅ Claridad estratégica dentro de tu empresa

Una propuesta de valor clara, concisa y transparente ayuda a que todo tu equipo entienda cuál es la misión de tu empresa, qué hace que vuestra oferta sea única y por qué los clientes deberían elegiros a vosotros y no a otra marca. 

Esto es clave para definir una estrategia ganadora y alinear todos los esfuerzos hacia un mismo objetivo.

✅ Comunicación efectiva con tus clientes potenciales

Una buena propuesta de valor capta la atención del lector desde el primer momento y comunica con claridad cómo tu producto satisface las necesidades del cliente. 

Cuando el mensaje es directo y relevante, se reduce la fricción en el proceso de compra y aumentan las conversiones.

✅ Ventaja competitiva frente a otras marcas

En un mercado saturado de mensajes genéricos, una propuesta diferenciadora se convierte en una herramienta poderosa. 

Diferenciarte frente a la competencia permite posicionarte como la opción más atractiva para tus clientes potenciales y destacar tus características de producto o experiencia única.

✅ Mayor enfoque en las necesidades de tu cliente

Al trabajar tu propuesta de valor, inevitablemente analizas qué problemas enfrentan tus clientes y cómo puedes resolverlos. 

Esto mejora tu capacidad de diseñar productos, servicios y contenidos alineados con las necesidades de tu público y aumentar la satisfacción del cliente.

✅ Mejora tu posicionamiento en redes sociales y canales digitales

Una propuesta de valor bien definida no solo ayuda a tus esfuerzos de marketing, sino que también mejora tu posicionamiento en redes sociales, campañas de publicidad y estrategias de marketing por correo electrónico. 

Tu mensaje se vuelve más coherente, más memorable y más persuasivo.

Este artículo no ha sido escrito para convencerte de que redactar una propuesta de valor es fácil o automático. Tampoco algo que le puedas pedir ‘a la carta’ a una inteligencia artificial.

Lo que quiero es que entiendas que, si no sabes explicar de forma clara por qué alguien debería elegir tu empresa y no a otra, estás perdiendo el tiempo (y dinero).

Tu propuesta de valor no es un eslogan vacío. Es la base de toda tu comunicación, de tus esfuerzos de marketing, de tu web, de tus emails, de tu pitch de ventas. Es lo que hace que un cliente te escuche en lugar de ignorarte.

¿Mi intención con este contenido? Que puedas usarlo para sentarte, pensar con cabeza fría y escribir una propuesta de valor que hable directamente a las necesidades de tu público, que muestre por qué tú, y no otro. Porque cuando eso queda claro, el resto de la estrategia empieza a tener sentido.