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Política de Privacidad

En MailerLite, la protección de su privacidad y la privacidad de cualquiera que reciba nuestro email es muy importante para nosotros. El objetivo de esta Política de Privacidad es hacer que MailerLite sea seguro y apropiado para todos. Nuestra Política de Privacidad se aplica a su uso de los Servicios de MailerLite y describe el tipo de información que tratamos, cómo la tratamos y por qué.

Tal y como se usa en estas Condiciones, “MailerLite” significa:

(a) MailerLite Limited, sociedad registrada en Irlanda con domicilio en 38 Mount Street Upper, Dublín 2, D02 PR89 Irlanda, si la dirección de facturación del Cliente en el Formulario de Orden aplicable se ubica en el EEE, Reino Unido o Suiza; o

(b) MailerLite, Inc., sociedad de Delaware con domicilio en 548 Market St, PMB 98174, San Francisco, California 94104-5401, Estados Unidos, si la dirección de facturación del Cliente en el Formulario de Orden aplicable se ubica en cualquier otra parte del mundo.

MailerLite presta como servicio el marketing por email y el software de automatización. Tratamos los Datos Personales en calidad de Encargado del Tratamiento en nombre del Cliente. 

1. Definiciones

1.1. “Responsable del tratamiento” se refiere a una entidad que determine los fines y los medios del Tratamiento de los Datos Personales.

1.2. “Cliente” se refiere a una persona física o jurídica que esté registrada con MailerLite para utilizar los Servicios.

1.3. “Leyes de Protección de Datos” se refiere a todas las leyes y reglamentos de protección y privacidad de datos de la UE, el EEE y sus estados miembros, Suiza y el Reino Unido, aplicables al Tratamiento de los Datos Personales.

1.4. “RGPD” se refiere (a) al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al Tratamientos de Datos Personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), y (b) al Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido.

1.5. “Datos Personales” se refiere a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

1.6. “Tratamiento” se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza en los Datos Personales, sea o no por medios automáticos, tales como la recopilación, grabación, organización, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, diseminación o cesión de otra forma, alineación o combinación, bloqueo, eliminación o destrucción. “Tratamiento”, “Tratar” y “Tratado” se interpretará conforme a esto.

1.7. “Encargado del Tratamiento” se refiere a una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia o cualquier otro organismo que Trate los Datos Personales en nombre del Responsable del tratamiento.

1.8. “Servicios” se refiere a cualquier producto o servicio prestado por MailerLite de conformidad con las Condiciones de Uso de MailerLite (“CU”).

1.9. “Suscriptor” se refiere a una persona con la que el Cliente se ponga en contacto a través de nuestros Servicios.

1.10. “Nosotros”, “nos” y “nuestro” se refiere a MailerLite.

1.11. “Usted”, “su” y “suyo” se refiere al usuario.

2. Tratamiento de datos

2.1. Consentimiento: al acceder a nuestros Servicios, usted acepta nuestra Política de Privacidad y las CdU, y consiente la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación por nuestra parte de su información personal según se describe en esta Política de Privacidad. Cada vez que usted visita nuestra web o utiliza la app para móvil del Servicio, y cada vez que usted nos facilita información voluntariamente, usted acuerda su consentimiento a la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación por nuestra parte de la información que nos facilita, y consiente en recibir emails o en que se contacte con usted de otra forma, según se describe en esta Política de Privacidad. Se registre usted o no, o haya creado o no una cuenta con nosotros, esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de la web, la app para móvil y los Servicios.

2.2. Cumplimiento de un contrato: al utilizar nuestros Servicios o acceder a nuestra plataforma, usted acepta expresamente que procesemos sus Datos Personales de conformidad con las Leyes de Protección de Datos aplicables. El tratamiento de sus Datos Personales se basa en el fundamento jurídico de la ejecución del contrato entre usted y MailerLite. Recopilamos y tratamos sus Datos Personales para prestar los Servicios solicitados, cumplir nuestras obligaciones contractuales y garantizar el perfecto funcionamiento de nuestra plataforma. En concreto, esto incluye proporcionarle acceso al sitio web, la aplicación móvil y los Servicios.

3.1.4. Le informamos que para comunicarse vía email y chat directo, MailerLite usa plataformas de atención al cliente de terceros. Cuando la comunicación se realiza a través de nuestro formulario Contacte con Nosotros o por email, su información se transfiere a HelpScout.

Cuando la comunicación se realiza a través del chat directo, su información se transfiere a Intercom. Si usted se pone en contacto con nosotros cuando esté utilizando la nueva versión de MailerLite, independientemente del método, su información se transferirá a HelpScout. Puede consultar la política de privacidad de HelpScout aquí y la de Intercom aquí.

3.1.5. MailerLite utiliza la tecnología GPT de OpenAI, que ofrece funciones tales como un asistente de redacción y un generador de líneas de asunto basados en IA. Al utilizar estas funciones, usted acepta que sus datos, que pueden contener información personal, se envíen a la API de OpenAI para su procesamiento de acuerdo con las Condiciones de servicio, la Política de privacidad y la Política de uso de datos de la API de OpenAI. MailerLite no es responsable de las prácticas o políticas de tratamiento de datos de OpenAI o de cualquier servicio de terceros utilizado por OpenAI.

3. Qué información tratamos

MailerLite recopila tanto “Datos Personales” como “Datos No Personales” sobre usted y Tratará estos datos durante la vigencia de los Servicios, según se describe en las CU:

3.1. Datos Personales:

• Información del Cliente: datos de identificación y de contacto (nombre, datos de contacto, nombre de usuario); información de facturación (dirección de facturación, información de pago); información de la organización (nombre, dirección, ubicación geográfica, área de responsabilidad, código IVA), direcciones IP, actividad del navegador, registros en el servidor de la web.

• Información de los suscriptores: dirección de email y cualquier otra información adicional que el Cliente facilite a MailerLite.

3.1.1. En cualquier momento, usted puede acceder y cambiar esta información o eliminarla. Puede negarse a facilitar Datos Personales a los Servicios, no obstante, algunos de los Datos Personales que le pedimos que nos facilite, por ejemplo la dirección de email, son obligatorios para el Servicio. Si se niega a facilitarlos, tal vez no podamos prestarle dicho servicio.

3.1.2. Tenga en cuenta que MailerLite no trata ni almacena los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que realice el pago, los datos de su tarjeta de crédito se transferirán a nuestro tramitador de pagos, Braintree. Puede consultar aquí su declaración de Privacidad.

3.1.3. Si, siendo usuario de Shopify, usted instala la app de Shopify de MailerLite a través de la App Store de Shopify, esta le cobrará por nuestros Servicios. Puede consultar más información sobre los Datos Personales recopilados por Shopify en la Política de Privacidad de Shopify aquí

3.1.4. Le informamos que para comunicarse vía email y chat directo, MailerLite usa plataformas de atención al cliente de terceros. Cuando la comunicación se realiza a través de nuestro formulario Contacte con Nosotros o por email, su información se transfiere a HelpScout.

3.1.5. Tenga en cuenta que MailerLite se ha asociado con FreshMail, una empresa con base en Polonia, para prestar servicios de atención al cliente para nuestros clientes polacos. La Política de Privacidad de FreshMail puede consultarse aquí.

Cuando la comunicación se realiza a través del chat directo, su información se transfiere a Intercom. Si usted se pone en contacto con nosotros cuando esté utilizando la nueva versión de MailerLite, independientemente del método, su información se transferirá a HelpScout. Puede consultar la política de privacidad de HelpScout aquí y la de Intercom aquí.

3.2. Datos No Personales:

• La información del navegador y el dispositivo: ubicación, tipo de dispositivo, modelo, número, tipo de navegador o sistema operativo, hora y fecha de acceso, resolución de pantalla, conexiones, extensiones y la versión de los Servicios que está usando usted, y demás información que no le identifique personalmente.

• Información sobre su uso de los Servicios e información sobre otras fuentes: podemos recibir información sobre cómo y cuándo utiliza los Servicios, u otros tipos de archivos relacionados con su cuenta, y la conectamos con otra información que recopilamos sobre usted. Además, podemos obtener información sobre usted o sus Suscriptores a partir de fuentes de terceros, tales como bases de datos públicas, plataformas de redes sociales, terceros proveedores de datos y nuestros socios conjuntos de marketing. Esta información puede incluir, por ejemplo, la hora, fecha, navegador utilizado, información demográfica, información del dispositivo (como el tipo de dispositivo, modelo, número, tipo de navegador o sistema operativo), ubicación y datos de la conducta online (tales como información sobre su uso de las redes sociales, información de visualización de páginas y resultados y enlaces de búsqueda), acciones que haya tomado, datos de uso anónimo, páginas y URLs de referencia/salida, preferencias que usted proporcione y preferencias que se generen en base a los datos que usted proporcione y al número de clics.  

4. Fines del tratamiento

4.1. MailerLite utiliza la información recopilada para el funcionamiento de los Servicios, mantener la calidad de los mismos, proporcionar estadísticas generales sobre el uso del Servicio, promocionar y analizar los Servicios, proporcionar asistencia al cliente y enviar información sobre los Servicios, proteger los derechos y la seguridad de los Clientes, Suscriptores, terceros y los nuestros propios, enviar contenido informativo o promocional personalizado y proporcionar sugerencias según las preferencias de marketing, garantizar el cumplimiento de nuestras CU y cumplir los requisitos legales, verificar la identidad y la información facilitada, gestionar los pagos, entender las estadísticas demográficas, los intereses y necesidades del Cliente y otras tendencias entre los usuarios, y para otros fines comerciales.

4.2. Podemos combinar los Datos Personales con otra información que Tratemos para personalizar el contenido informativo y mejorar nuestra capacidad para proporcionar Servicios según las preferencias o las limitaciones del marketing, o para publicidad, con fines de segmentación, personalización de anuncios, o para desarrollar y proporcionar productos y características más relevantes de conformidad con esta Política de Privacidad.

5. Cómo recopilamos su información

5.1. Datos facilitados por nuestros Clientes: los Clientes pueden importar a los Servicios los Datos Personales que han recopilado de sus Suscriptores o de otros individuos. Nosotros no tenemos relación directa con los Suscriptores de nuestros Clientes ni con ningún individuo que no sean nuestros propios Clientes. Nuestro Tratamiento de Datos Personales se basa en el consentimiento del titular de los datos cedido libremente y en la responsabilidad de los Clientes en asegurar que cuentan con los permisos necesarios para que Tratemos los Datos Personales de los Suscriptores u otros individuos.

5.2. Tecnologías de seguimiento: en relación con el desempeño de los Servicios, MailerLite utiliza:

• Cookies: las cookies son diminutos archivos de datos que transfiere una web al disco duro de su ordenador con fines de conservación de registro. La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies, aunque usted puede modificar esto en la configuración de su navegador. No obstante, si no acepta las cookies, tal vez no pueda utilizar todas las funcionalidades de MailerLite. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia con nosotros y, mediante la recopilación de datos, podemos almacenar información de forma que usted no tenga que volver a introducirla cada vez que visite MailerLite. También la usamos para monitorizar la métrica de visitantes de MailerLite, tales como las visualizaciones de páginas, tiempo transcurrido en el sitio web, número de visitas, etc.

• Web beacons: incluimos gifs de un único píxel (web beacons) en los emails que enviamos, lo que nos permite recopilar información sobre cuándo abre el email y su dirección IP, su navegador o el tipo de cliente email y otros datos similares. Usamos los datos a partir de estos web beacons para generar informes sobre cómo se desarrolla su campaña de emails y qué acciones toman sus Suscriptores, capturar el tiempo transcurrido en los Servicios, las páginas visitadas y el desarrollo de la campaña de emails.

• Identificadores únicos y tecnologías de seguimiento similares: podemos usar otras tecnologías de seguimiento para administrar los Servicios, monitorizar sus movimientos en los Servicios, analizar tendencias, monitorizar el comportamiento, ofrecer anuncios específicos y reunir información demográfica, para medir el rendimiento de nuestras campañas por email y mejorar nuestras características para los segmentos específicos de los Clientes.

5.3. Monitorización de los Datos de Acceso: podemos recopilar los datos de acceso siempre que usted acceda a nuestra herramienta. Estos datos podrían incluir cosas como una dirección IP, tipo de navegador, y versión, las páginas que visita en MailerLite y otras estadísticas de usuario. Cuando accede a MailerLite con un dispositivo móvil, los datos de acceso pueden incluir el tipo de dispositivo, el ID único de su móvil, la dirección IP de su dispositivo, el sistema operativo del móvil y demás estadísticas del móvil.

5.4. Servicios de terceros: podemos usar servicios de terceros, tales como Google Analytics y Facebook, que recogen y analizan datos de acceso para ayudarnos a mejorar MailerLite, y, de forma ocasional, para usarlos para publicidad específica online. Nuestros socios pueden usar cookies u otras tecnologías de seguimiento para ofrecerle publicidad sobre otros sitios en base a su actividad e intereses en el navegador. Puede encontrar más información sobre estas prácticas, incluyendo cómo negarse a recibir publicidad específica aquí:

/choices/.

5.5. En base a los requisitos de la Ley de Protección Online de la Privacidad de California, MailerLite declara que no se corresponde con señales del navegador de No Seguimiento.

6. Cesión a terceros

6.1. Nunca venderemos, alquilaremos ni arrendaremos sus Datos Personales a terceros, pero podemos ceder la información recopilada con los fines descritos en esta Política de Privacidad a terceros que ayuden a MailerLite a proporcionar, mejorar, promocionar o apoyar los Servicios, que ayuden en las operaciones comerciales y asistan en la prestación de nuestros Servicios, o que lleven a cabo los servicios por nosotros, para impedir daños a nuestra propiedad o con motivo de seguridad, por ejemplo, procesadores de pago, servicios de hosting, analíticas, servicios de entrega de contenido, socios de publicidad, etc., de tal forma que sean coherentes con esta Política de Privacidad. También podemos ceder información a terceros, si así lo estipulase la ley o si usted infringiera nuestras CU.

6.2. Podemos divulgar los Datos No Personales con cualquier fin, porque esta información no puede usarse para identificarle a usted ni a otra persona.

7. Comunicaciones por email y oposición

7.1. De vez en cuando puede recibir emails relacionados con su uso de MailerLite. En base a los Datos Personales que usted nos facilita, podemos comunicarnos con usted en respuesta a sus consultas para prestar los Servicios que solicite y para gestionar su cuenta. También podemos usar sus Datos Personales para enviarle actualizaciones y otras comunicaciones promocionales. Todos los emails contendrán un enlace para poder dejar de recibirlos. No obstante, podemos enviarle mensajes importantes sobre cuestiones administrativas, actualizaciones, conflictos y cuestiones de atención al cliente que son necesarias para prestar los Servicios.

7.2. Si un Suscriptor ya no desea ser contactado por uno de nuestros Clientes, puede darse de baja directamente de la newsletter de dicho Cliente o ponerse en contacto directamente con el Cliente para actualizar o eliminar sus datos. Si un Suscriptor se pone en contacto con nosotros, le derivaremos a dicho Cliente. Conservaremos la información personal que Tratemos en nombre de nuestros Clientes solo mientras sea necesario para prestar nuestros Servicios o para cumplir con nuestras obligaciones.

8. Seguridad de su información

8.1. MailerLite toma las precauciones razonables, las medidas técnicas y organizativas de seguridad para garantizar un nivel de seguridad apropiado para el riesgo, sigue las mejores prácticas del sector para proteger sus Datos Personales de cualquier violación de seguridad no autorizada o ilegal que conduzca a la destrucción, pérdida, alteración y divulgación o acceso no autorizados accidentales o ilegales de los Datos Personales y para mantener la seguridad y la confidencialidad de los datos. No obstante, estas medidas no garantizan que no se acceda, divulgue, altere o destruya su información por medio de la violación de dichas precauciones. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta que entiende y está conforme con la asunción de estos riesgos.

8.2. El cliente es responsable de la revisión de la información que MailerLite pone a su disposición relativa a la seguridad de sus datos y de determinar de forma independiente si los Servicios cumplen los requisitos y obligaciones legales del Cliente según las Leyes de Protección de Datos. Además, el Cliente es responsable de su uso seguro de los Servicios, incluyendo la seguridad de las credenciales de autenticación de su cuenta, la protección de la seguridad de los Datos Personales cuando se hallan en tránsito hacia y desde los Servicios y de dar los pasos adecuados para encriptar de forma segura o hacer copias de seguridad de los Datos Personales subidos a los Servicios.

9. Protección de la lista de Suscriptores y sus datos

9.1. Nos reservamos el derecho a monitorizar sus listas, contenido y datos de respuesta de forma regular para asegurarnos que cumple con nuestras CU. Nunca cederemos, venderemos ni alquilaremos los datos de sus clientes a nadie por ningún motivo.

9.2. Nuestro centro de almacenamiento de datos se encuentra en la Unión Europea y cuenta con un certificado de seguridad de almacenamiento de datos (ISO 27001), para que usted pueda quedarse tranquilo en cuanto a que los datos de sus Suscriptores estén seguros con nosotros.

10. Retención de datos

10.1. A menos que solicite específicamente que eliminemos sus Datos Personales, los conservaremos durante el tiempo que necesitemos para cumplir nuestras Condiciones, prestarle los Servicios y mantener el funcionamiento eficaz de nuestra empresa.

10.2. Si nos pide que eliminemos sus Datos Personales, es posible que sigamos estando obligados a conservarlos para los siguientes fines: (i) para cumplir la ley o las normas (como el mantenimiento de registros de transacciones), (ii) para tratar asuntos legales o defendernos en reclamaciones legales, y (iii) para protegernos contra el fraude o el abuso en nuestro Servicio. Esto implica que los distintos tipos de Datos Personales pueden conservarse durante periodos de tiempo diferentes.

10.3. En ocasiones, es posible que no podamos eliminar, anonimizar u ocultar sus Datos Personales de inmediato por motivos técnicos, legales u operativos. En estas situaciones, tomaremos medidas razonables para aislar de forma segura sus Datos Personales de cualquier tratamiento posterior hasta que podamos eliminarlos, anonimizarlos o desidentificarlos adecuadamente.

10.4. Si su cuenta permanece inactiva durante 2 años o más, MailerLite se reserva el derecho de eliminar permanentemente su cuenta con todos sus datos, incluida su lista de suscriptores y su contenido. Si MailerLite decide eliminar su cuenta, se le informará por correo electrónico. A continuación, dispondrá de 30 días para exportar los datos o reactivar su cuenta antes de que ésta se elimine definitivamente.

11. Enlaces a otras webs

Como parte del Servicio, podemos proporcionar enlaces a otras webs o aplicaciones o compatibilidad con las mismas. No obstante, no nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad empleadas por dichas webs ni de la información o contenido que contengan. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por nosotros a través del Servicio. Por tanto, esta Política de Privacidad no se aplica a su uso de la web de un tercero a la que acceda seleccionando un enlace a través de nuestro Servicio. En la medida en que acceda o utilice el Servicio en o a través de otra web o aplicación, la política de privacidad de esta otra web o aplicación se aplicará a su acceso o uso de dicho sitio web o aplicación. Animamos a nuestros usuarios a que lean las declaraciones de privacidad de otras webs antes de proceder a utilizarlas.

12. Adenda de Tratamiento de Datos

Creamos nuestra Adenda de Tratamiento de Datos para observar los requisitos de la RGPD en lo que se relacionan con el marketing por email, así que animamos a todos nuestros Clientes a que la revisen aquí.

13. Edad de consentimiento

Al utilizar el Servicio, se supone que usted tiene al menos 16 años de edad.

14. Ley de Privacidad del Consumidor de California

14.1. Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”), los residentes en California, Estados Unidos, tienen derechos específicos relativos a sus Datos Personales. Los consumidores de California tiene derecho a 1) solicitar que las empresas proporcionen información sobre su recopilación y uso de los Datos Personales en el último año; 2) pedir a estas empresas que eliminen los Datos Personales; 3) negarse a la venta de sus Datos Personales.

14.2. MailerLite, en términos de la CCPA, actúa en calidad de proveedor del servicio, ya que tratamos los Datos Personales en nombre de nuestros Clientes. Dirija cualquier petición de acceso o eliminación de sus Datos Personales a nuestros Clientes con quienes tenga relación directa.

15. Fusión o adquisición

En caso de que experimentemos una operación comercial tal como una fusión, adquisición por otra empresa, o venta de todos o parte de nuestros activos, sus Datos Personales pueden encontrarse entre los activos que se transfieran. Usted acepta y consiente que dichas transmisiones tengan lugar y que estén permitidas por esta Política de Privacidad, y que el posible adquirente de nuestros activos pueda continuar con el Tratamiento de sus Datos Personales según se establece en esta Política de Privacidad.

16. MailerLite como Responsable del tratamiento

MailerLite actúa como Responsable del tratamiento de los Datos Personales de sus empleados, contratistas, candidatos, afiliados y terceros que no se consideren Clientes. MailerLite se compromete a cumplir con los requisitos legales a la hora de tratar los Datos Personales como Responsable del tratamiento y a implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad de los Datos Personales, según se estipula en el RGPD y en las Leyes de Protección de Datos aplicables.

17. Modificaciones

MailerLite se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si decidimos modificar la Política de Privacidad, publicaremos estos cambios en esta página, para que siempre esté al corriente de qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias la divulgamos. Todos los cambios surtirán efecto inmediato cuando se publiquen, por lo que le sugerimos que compruebe esta Política de Privacidad con regularidad, si desea saber cómo empleamos sus datos.

18. Contacto con MailerLite

Si a usted:

• le gustaría solicitar el acceso a la información que conservamos sobre usted, corregir, modificar, eliminar o actualizar sus Datos Personales que nos ha facilitado, o

• tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre las prácticas del sitio web, desea retirar su consentimiento a que se sigan recopilando sus datos, le gustaría oponerse a que se utilicen sus Datos Personales, o tiene alguna otra pregunta:

Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento a través de este formulario de contacto.

Última actualización el 28 de diciembre de 2023