¿Que es Stripe?
Stripe es un procesador de pagos electrónicos que admite la transferencia electrónica de dinero desde la cuenta bancaria de un cliente a la cuenta bancaria de un vendedor como pago por bienes o servicios comprados con tarjeta de crédito.
Todas las cuentas de MailerLite bajo el plan de Negocio en Crecimiento o Avanzado pueden vender productos digitales, suscripciones recurrentes y newsletters de pago con Stripe.
Cómo integrar MailerLite con Stripe
Para integrar MailerLite con Stripe:
Ve a la página de Integraciones.
Desplázate hacia abajo hasta que veas Stripe y haz clic en Usar.
Luego, haz clic en Conectar con Stripe.
Esto abrirá Stripe, donde puedes crear instantáneamente una nueva cuenta de Stripe o iniciar sesión en una cuenta de Stripe existente.
Cómo crear un producto en el menú de Stripe
Los productos que vendes deben crearse primero en tu panel de control de Stripe. Luego, cuando la integración con MailerLite se haya realizado, los bloques de Stripe se completarán automáticamente con la información del producto desde tu panel de control de Stripe.
Para crear un producto en tu panel de Stripe:
1. Navega a tu panel de Stripe, luego a la página de Productos.
2. Haz clic en Agregar producto.
3. En Información del producto, agrega un Nombre, Descripción y una Imagen para tu producto. Esta información llenará el bloque de productos de Stripe en MailerLite y sólo se podrá editar en Stripe. Los nombres, las descripciones y las imágenes de los productos no se pueden modificar en MailerLite.
4. En Precios, ingresa el precio que deseas cobrar por tu producto.
Nota: El precio mínimo del producto tiene que ser de $0.50 para que la integración funcione. Si el precio es inferior se mostrará un error 1011 al hacer clic en el botón de pago.
El valor de precio máximo admite hasta 8 dígitos (por ejemplo, un valor de 999.999.999).
Puedes leer la documentación de Stripe para obtener más información.
5. En el campo denominado Modelo de precios, selecciona Precios estándar.
6. Selecciona si el precio que ingresaste es Único o Recurrente.
7. Si seleccionaste Recurrente, selecciona la frecuencia con la que deseas que se repita el pago en el campo Período de facturación.
🔔 Ten en cuenta las formas de pago aceptadas por Stripe
- Compras recurrentes: Solo se aceptan pagos con tarjeta.
- Compras únicas: Se aceptan tanto pagos con tarjeta como otros métodos de pago (por ejemplo, iDeal, Bancontact, SEPA Incasso, etc.).
Una vez que hayas terminado de crear tu producto, haz clic en Guardar producto.
Cómo añadir un bloque de producto de Stripe a tu sitio
En tu landing page o creador de sitios web, encontrarás que puedes crear un Producto.
Para añadir un producto a tu landing page:
1. Abre el creador de landing page.
2. En la barra lateral, haz clic en la pestaña Elementos.
3. Desplázate hasta la sección Especial.
4. Arrastra y suelta el bloque de productos en tu sitio.
5. Haz clic en Añadir productos de mi tienda.
6. Selecciona el producto que deseas mostrar en tu bloque de productos.
7. En la pestaña Mostrar, selecciona cómo quieres mostrar tu producto.
En la pestaña Vista de producto, selecciona qué quieres que ocurra con tus suscriptores después de que completen la compra de tu producto, dentro de las opciones de Acción tras finalizar la compra.
Puedes elegir entre las siguientes acciones:
Ninguna: No ocurrirá nada con tus suscriptores cuando completen la compra de tu producto.
Añadir a grupo: Selecciona un grupo al que se añadirán tus suscriptores tras la compra exitosa de tu producto.
Eliminar de grupo: Selecciona un grupo del que se eliminarán tus suscriptores tras la compra exitosa de tu producto.
Actualizar campo personalizado: Selecciona un campo que se actualizará con el valor que tú determines cuando tus suscriptores completen la compra de tu producto.
Si estás usando un producto de compra recurrente, también debes seleccionar una Acción tras la cancelación. Esta acción se ejecutará cuando un cliente cancele su suscripción de pago. Se recomienda eliminar a los clientes que cancelen sus suscripciones de tus grupos de suscriptores.
💰 Para más información sobre cómo configurar productos digitales, consulta nuestra guía Cómo crear un producto digital en MailerLite.
Cómo añadir productos de Stripe a las campañas de MailerLite
Nuestros bloques de e-commerce te permiten añadir tu producto digital directamente en tus campañas de MailerLite. Para usarlos, elige el editor de arrastrar y soltar al crear tu campaña de email.
En la sección E-commerce, encontrarás el bloque Productos. Solo tienes que arrastrarlo y soltarlo dentro de tu correo.
Haz clic en Añadir productos a tu tienda para añadir productos desde tiendas existentes y/o desde la tienda de MailerLite. Puedes elegir mostrar un solo producto o varios productos.
Si tienes varias tiendas conectadas, selecciona la tienda deseada desde el menú desplegable antes de elegir los productos dentro de esa tienda.
Cómo editar los correos automáticos de compra y suscripción
Cuando un cliente compra un producto digital único o una suscripción recurrente desde tu sitio web o landing page, recibirá un correo automático de MailerLite. Estos correos automáticos incluyen:
Producto digital: se envía después de una compra única; incluye los detalles de la compra.
Suscripción iniciada: notifica al cliente que su suscripción ha comenzado correctamente después de comprar un bloque de suscripción recurrente.
Suscripción cancelada: se envía cuando un cliente cancela su suscripción recurrente o si sus pagos han fallado
Para editar los correos automáticos asociados a tus bloques de Stripe:
Ve a la página Sitios.
Haz clic en el título de la landing page o sitio web que contiene tus bloques de Stripe.
Haz clic en la pestaña Stripe.
4. Verás cuatro pestañas: Análisis, Producto digital, Suscripción iniciada y Suscripción cancelada. Selecciona la pestaña correspondiente al correo que deseas editar.
5. Haz clic en los botones Editar para modificar el asunto, el remitente y el contenido del correo.
Cómo configurar tus ajustes de Stripe
Una vez que hayas configurado tus bloques de Stripe y creado tus productos en Stripe, te recomendamos ajustar algunas configuraciones en Stripe.
Para acceder a tus ajustes de Stripe:
Ve a tu panel de control de Stripe.
En la esquina superior derecha, haz clic en el botón Configuración.
Aquí puedes encontrar Configuración de producto, Más productos (complementos) y Configuración de negocio. Las configuraciones que recomendamos que configures se encuentran en Configuración de producto y Configuración de negocio.
Configuración de producto
En Configuración de producto, puedes editar tanto tu configuración de pagos como la de facturación.
La configuración de pagos incluye:
Configuración de checkout – Personaliza la apariencia y funcionalidad de tu proceso de pago.
Métodos de pago – Configura los métodos de pago que aceptas.
La configuración de facturación incluye:
Suscripciones y correos electrónicos – Usa estas configuraciones para gestionar los correos electrónicos relacionados con acciones de suscripción. Por ejemplo, correos sobre próximas renovaciones, pagos fallidos, disputas de pago, etc.
Plantilla de factura – Aquí proporcionas la información que se incluirá en los correos de factura. Por ejemplo, numeración de facturas, configuración predeterminada del pie de página y un memo predeterminado.
Portal del cliente – Configura tu portal del cliente alojado por Stripe para permitir que los clientes vean su historial de facturación, actualicen sus métodos de pago y gestionen sus suscripciones.
Recomendamos encarecidamente configurar tu portal del cliente, ya que las configuraciones dentro de este portal determinan cuándo se toman acciones en MailerLite.
Por ejemplo, es importante permitir que los clientes cancelen sus suscripciones pagadas; pero depende de ti decidir si la suscripción se cancela de inmediato o al final del periodo de facturación actual.
Si la suscripción se cancela inmediatamente, entonces el correo de Suscripción cancelada desde tu cuenta MailerLite se enviará inmediatamente.
Sin embargo, si la suscripción se cancela al final del periodo de facturación actual, el correo automático de Suscripción cancelada no se enviará hasta que la suscripción realmente se cancele (al final del periodo de facturación).
Para editar la configuración de Cancelar suscripción en Stripe:
Navega a la página de Configuración.
En Configuración de facturación, haz clic en Portal del cliente.
Desplázate hasta Cancelar suscripciones. Asegúrate de que esta opción esté activada.
Selecciona Cancelar inmediatamente o Cancelar al final del periodo de facturación.
Si seleccionas Cancelar al final del periodo de facturación, también puedes elegir si deseas prorratear las suscripciones canceladas o no.
Configuración de negocio
En Configuración de negocio, recomendamos configurar las siguientes opciones:
Información de la cuenta – Esta es la información pública importante que se muestra en tus facturas, correos electrónicos de productos digitales, notificaciones de suscripciones y todas las demás comunicaciones relacionadas con Stripe.
Branding – Personaliza cómo aparece tu marca en todo el contenido de Stripe, incluyendo recibos por correo electrónico, facturas, el proceso de pago y el portal del cliente. Puedes aplicar configuraciones como colores, logotipos, etc.
Correos electrónicos – Aquí gestionas los correos electrónicos de pagos exitosos y reembolsos, así como los dominios de correo desde los cuales se envían los emails de Stripe. Recomendamos encarecidamente que todos los usuarios activen los correos electrónicos de Pago exitoso.
Para más información sobre Stripe o tu cuenta de Stripe, visita la página de soporte de Stripe.
Qué variables pueden usarse en los correos electrónicos de Stripe
Además de las variables habituales de MailerLite para personalizar tus correos, la integración con Stripe incluye su propio conjunto de variables:
{$name}– El nombre que tus clientes ingresan en el checkout.{$email}– La dirección de correo que tus clientes ingresan en el checkout.{$account.email}– Esta variable toma la dirección de remitente predeterminada de tu cuenta MailerLite. Se recomienda proporcionar un correo para que los clientes puedan contactar si necesitan soporte.{$product.name}– Muestra el título del producto que aplicaste en tu panel de Stripe.{$product.description}– Se llena con la descripción del producto que aplicaste en Stripe.{$product.image}– Inserta una imagen del producto que el cliente compró. Esta imagen puede añadirse o cambiarse en Stripe.
Dónde encontrar las analíticas de Stripe
Puedes encontrar una lista de clientes que han comprado tus productos digitales en la pestaña de Analytics de Stripe. Para encontrar esta pestaña:
Navega a la página de Sites.
Haz clic en el título del sitio web o landing page que contiene tu producto digital.
Haz clic en la pestaña Stripe.
Dentro de Stripe, haz clic en la pestaña Analytics.
Aquí encontrarás los correos electrónicos de tus clientes, un registro de su actividad, la fecha de su última actividad registrada y sus direcciones IP.
Bajo actividad, puedes encontrar los siguientes registros:
Producto digital – El cliente ha comprado un producto digital a través de un bloque de compra única.
Suscripción iniciada – El cliente ha iniciado una suscripción pagada mediante un bloque de compra recurrente.
Suscripción cancelada – El cliente ha cancelado su suscripción recurrente o sus pagos han fallado.