Cómo vender productos digitales a través de MailerLite utilizando Stripe

Stripe es un procesador de pagos electrónicos que admite la transferencia electrónica de dinero desde la cuenta bancaria de un cliente a la cuenta bancaria de un vendedor como pago por bienes o servicios comprados con tarjeta de crédito.

Todas las cuentas de MailerLite bajo el plan de Comfort o Power pueden vender productos digitales, suscripciones recurrentes y newsletters de pago con Stripe.

Para integrar MailerLite con Stripe:

1. Ve a la página de Integraciones.

2. Desplázate hacia abajo hasta que veas Stripe y haz clic en Usar.

3. Luego, haz clic en Conectar con Stripe.

Aparecerá un pop-up en el que se te pedirá que crees una cuenta de Stripe o inicies sesión en ella. Sigue las indicaciones y proporciona los datos de tu empresa para completar la configuración de la integración.

Una vez completada la integración, desplázate hacia abajo hasta Stripe settings. En Account management, podrás revisar y editar los datos de tu empresa, y en Payment method configuration, selecciona la configuración que quieras usar en el checkout.

Los productos que vendes deben crearse primero en tu panel de control de Stripe. Luego, cuando la integración con MailerLite se haya realizado, los bloques de Stripe se completarán automáticamente con la información del producto desde tu panel de control de Stripe.

Para crear un producto en tu panel de Stripe:

1. Navega a tu panel de Stripe, luego a la página Producto Catalog(catálogo de productos).

2. Haz clic + Add product (Agregar producto).

3. Añade un nombre (name), una descripción (description) y una imagen (image) para tu producto. Esta información completará tu bloque de producto de Stripe en MailerLite y solo se puede editar en Stripe. Los nombres, las descripciones y las imágenes de los productos no se pueden modificar en MailerLite.

4. En Pricing (Precios), ingresa el precio que deseas cobrar por tu producto.

5. Haz clic en More pricing options (más opciones de precios). En el campo Choose your pricing model (selecciona tu modelo de precios), selecciona Flat Rate (tarifa fija) o Package Pricing (precio paquete).

6. Selecciona si el precio que has introducido es One time (única vez) o Recurring (recurrente).

7. Si has seleccionado Recurring (recurrente), selecciona con qué frecuencia quieres que se repita el pago en el campo Billing period (periodo de facturación).

Una vez que hayas terminado de crear tu producto, haz clic en Add product.

En tu creador de landing pages o de sitios web, verás que puedes crear un Producto.

Para añadir un producto de Stripe a tu landing page:

1. Abre tu creador de landing pages.

2. En la barra lateral, haz clic en la pestaña Elementos.

3. Busca la sección Especial.

4. Arrastra y suelta el bloque Productos en tu sitio.

5. Haz clic en Añadir productos de tu tienda.

6. Selecciona el producto que quieras mostrar en tu bloque de producto.

7. En la pestaña Ajustes, elige cómo se muestra tu producto.

En la pestaña Vista del producto, selecciona qué quieres que ocurra con tus suscriptores después de que compren tu producto correctamente, en las opciones de Acción después del pago.

Puedes elegir entre las siguientes acciones:

• Ninguna: no ocurrirá nada con tus suscriptores cuando compren tu producto correctamente.

• Añadir a grupo: selecciona un grupo al que se añadirán tus suscriptores tras comprar tu producto correctamente.

• Eliminar de grupo: selecciona un grupo del que se eliminarán tus suscriptores tras comprar tu producto correctamente.

• Actualizar campo personalizado: selecciona un campo que se actualizará cuando tus suscriptores compren tu producto correctamente, con el valor que decidas.

Si utilizas un producto de compra Recurrente, también debes seleccionar Acción después de cancelar. Esta acción se ejecutará cuando un cliente cancele su suscripción de pago. Se recomienda eliminar de tus grupos de suscriptores a los clientes que cancelen sus suscripciones.

Nuestros bloques de ecommerce te permiten añadir tu producto digital directamente en tus campañas de MailerLite. Para usarlos, elige el editor de arrastrar y soltar al crear tu campaña de email.

En Productos, encontrarás el elemento Importar desde tiendas. Simplemente arrastra y suelta el elemento en tu correo.

Haz clic en Añadir productos desde tu tienda para añadir productos de tiendas existentes o de la tienda de MailerLite. Puedes elegir mostrar un producto o varios.

Si tienes varias tiendas conectadas, selecciona la tienda deseada en la lista desplegable antes de seleccionar los productos de esa tienda.

Cuando un cliente compra un producto de Stripe desde tu sitio web o landing page, recibirá una notificación automática por correo electrónico de MailerLite. Los correos automáticos incluyen:

• Producto digital: se envía después de que un cliente realice una compra única; el correo incluye los detalles de su compra.

• Suscripción iniciada: notifica a los clientes que su suscripción se ha iniciado correctamente tras comprar en tu bloque de compra recurrente.

• Suscripción cancelada: se envía cuando un comprador de tu compra recurrente cancela su suscripción o si sus pagos han fallado.

Para editar los correos automáticos asociados a tus bloques de Stripe:

1. Ve a la página Sitios.

2. Haz clic en el título de la landing page o sitio web que contiene tu(s) bloque(s) de Stripe.

3. Haz clic en la pestaña Stripe.

4. Aquí verás cuatro pestañas: Análisis, Producto digital, Suscripción iniciada y Suscripción cancelada. Selecciona la pestaña correspondiente al correo que quieras editar.

5. Haz clic en los botones Editar para editar el Asunto, el Remitente y el Contenido del correo.

Una vez que hayas configurado tus bloques de Stripe y creado tus productos en Stripe, te recomendamos configurar algunos ajustes en Stripe.

Para acceder a tus ajustes de Stripe:

1. Ve a tu panel de Stripe.

2. En la parte superior derecha, haz clic en el botón Settings.

Aquí encontrarás Product settings, More products (add-ons) y Business settings. Los ajustes que te recomendamos configurar se encuentran en Product settings y Business settings.

En Ajustes del producto, puedes editar tanto tus ajustes de pago como tus ajustes de facturación.

Los ajustes de pago incluyen:

• Ajustes de pago - Personaliza la apariencia y funcionalidad de tu proceso de pago.

• Métodos de pago - Configura los métodos de pago que aceptas.

Los ajustes de facturación incluyen:

• Suscripciones y correos electrónicos - Utiliza estos ajustes para gestionar los correos electrónicos de acciones relacionadas con la suscripción. Por ejemplo, correos de próxima renovación de pago, acciones por pago fallido, acciones por disputa de pago, etc.

• Plantilla de factura - Aquí puedes proporcionar la información que se incluirá en tus correos de factura. Por ejemplo, la numeración de facturas, los ajustes de pie de página predeterminados y una nota predeterminada.

• Portal de clientes - Configura tu portal de clientes alojado en Stripe para permitir que tus clientes vean su historial de facturación, actualicen sus métodos de pago y gestionen sus suscripciones.

Te recomendamos encarecidamente configurar tu portal de clientes, ya que los ajustes dentro de tu portal de clientes determinan cuándo se toman medidas en MailerLite.

Por ejemplo, es importante permitir que los clientes cancelen sus suscripciones de pago; pero depende de ti decidir si esa suscripción se cancela de inmediato o al final del periodo de facturación actual.

Si la suscripción se cancela de inmediato, el correo de Suscripción cancelada de tu cuenta de MailerLite se enviará de inmediato.

Sin embargo, si la suscripción se cancela al final del periodo de facturación actual, el correo automático de Suscripción cancelada no se enviará hasta que la suscripción se cancele realmente (al final del periodo de facturación).

Para editar los ajustes de Cancelar suscripción en Stripe:

1. Ve a la página de Ajustes.

2. En Ajustes de facturación, haz clic en Portal de clientes.

3. Desplázate hacia abajo hasta Cancelar suscripciones. Asegúrate de que este ajuste esté activado.

4. Selecciona Cancelar de inmediato o Cancelar al final del periodo de facturación.

Si seleccionas Cancelar al final del periodo de facturación, también puedes elegir si deseas prorratear o no las suscripciones canceladas.

Dentro de Business settings, te recomendamos configurar los siguientes ajustes:

• Account information - Esta es la información pública importante que aparece en tus facturas, correos de productos digitales, notificaciones de suscripción y todas las demás comunicaciones relacionadas con Stripe.

• Branding - Personaliza el aspecto de tu marca en todo tu contenido de Stripe, incluidos los recibos por correo electrónico, las facturas, el proceso de pago y el portal de clientes. Puedes aplicar ajustes como colores, logotipos, etc.

• Emails - Aquí es donde gestionas los correos de pago exitoso y de reembolso, así como los dominios de correo electrónico desde los que se envían tus correos de Stripe. Recomendamos encarecidamente que todos los usuarios activen los correos de pago exitoso.

Para más información sobre Stripe o tu cuenta de Stripe, visita la página de soporte de Stripe.

Entre las variables habituales de MailerLite que puedes usar para personalizar tus correos electrónicos, la integración con Stripe incluye su propio conjunto de variables.

• {$name} - El nombre que tus clientes introducen al pagar.

• {$email} - La dirección de correo electrónico que tus clientes introdujeron al pagar.

• {$account.email} - Esta variable obtiene la dirección de remitente predeterminada de tu cuenta de MailerLite. Se recomienda proporcionar una dirección de correo electrónico para que tus clientes puedan contactarte si necesitan asistencia.

• {$product.name} - Muestra el título del producto que aplicaste en tu panel de Stripe.

• {$product.description} - Se completa con la descripción del producto que aplicaste a tu producto en Stripe.

• {$product.image} - Inserta una imagen del producto que compró tu cliente. Esta imagen se puede añadir o cambiar en Stripe.

Puedes encontrar una lista de los clientes que han comprado tus productos digitales en tu pestaña de Estadísticas de Stripe. Para encontrar la pestaña de Estadísticas de Stripe:

1. Ve a la página de Sitios.

2. Haz clic en el título del sitio web o landing page que contiene tu producto digital.

3. Haz clic en la pestaña Stripe.

4. Dentro de la pestaña Stripe, haz clic en la pestaña Estadísticas.

Aquí encontrarás las direcciones de correo electrónico de tus clientes, un registro de su actividad, la fecha de su última actividad registrada y sus direcciones IP.

En Actividad, puedes encontrar los siguientes registros:

• Producto digital - El cliente ha comprado un producto digital desde un bloque de Compra única.

• Suscripción iniciada - El cliente ha iniciado una suscripción de pago a través de un bloque de Compra recurrente.

• Suscripción cancelada - El cliente ha cancelado su suscripción recurrente o sus pagos han fallado.

Nota: Ahora puedes vender productos digitales directamente en la plataforma de MailerLite. Mira el vídeo a continuación para aprender cómo: