Jak sprzedawać produkty cyfrowe przez MailerLite używając Stripe

Stripe to elektroniczny procesor płatności. Oznacza to, że obsługuje elektroniczny transfer pieniędzy z konta bankowego klienta na konto bankowe sprzedawcy, jako płatność za towary lub usługi zakupione kartą kredytową. Wszystkie konta MailerLite w ramach planów Growing Business lub Advanced mogą sprzedawać produkty cyfrowe, subskrypcje cykliczne i płatne newslettery za pośrednictwem Stripe.

Aby zintegrować MailerLite ze Stripe:

1. Przejdź do strony Integracje.

2. Przewiń w dół, aż zobaczysz Stripe, i kliknij Użyj.

Następnie kliknij Połącz ze Stripe.

Spowoduje to otwarcie Stripe, gdzie możesz natychmiast utworzyć nowe konto lub zalogować się do istniejącego konta.

Produkty, które sprzedajesz muszą zostać najpierw utworzone na pulpicie nawigacyjnym Stripe. Kolejnym krokiem jest integracja z MailerLite, dzięki której Twoje bloki Stripe będą automatycznie wypełnione informacjami o produktach stworzonych z poziomu pulpitu Stripe.

Aby stworzyć produkt na pulpicie Stripe:

1. Przejdź do swojego pulpitu nawigacyjnego Stripe, a następnie do strony Produkty.

2. Kliknij Dodaj produkt.

3. Dodaj nazwę, opis i obraz dla swojego produktu. Informacje te automatycznie pojawią się w bloku produktów Stripe w MailerLite i mogą być edytowane tylko w Stripe. Nazwy produktów, opisy i obrazy nie mogą być zmieniane w MailerLite.

4. W sekcji Cena wprowadź cenę, którą chcesz naliczyć za swój produkt.

5. Kliknij More pricing options (Więcej opcji cenowych). W polu oznaczonym Choose your pricing model (Wybierz model cenowy) wybierz Flat Rate or Package Pricing (Stała stawka lub Cena w pakiecie).

6. Wybierz czy wprowadzona cena jest One time or Recurring (Jednorazowa, czy Cykliczna).

7. Jeśli wybierasz płatność cykliczną, wybierz, jak często chcesz, aby płatność była pobierana w polu Okres rozliczeniowy.

W kreatorze landing page'y lub stron internetowych znajdziesz opcję tworzenia Produktów Stripe.

Aby dodać produkt Stripe do swojego landing page'a:

1. Otwórz kreator landing page'y.

2. W panelu bocznym znajdziesz zakładkę Sekcje.

3. Zlokalizuj sekcję Cennik i zakup.

4. Przeciągnij i upuść dowolny blok produktowy Stripe na swoją stronę.

5. Kliknij na nowy blok produktu, aby go edytować. Jeśli jeszcze nie masz połączonego konta ze Stripe, możesz to zrobić, klikając ikonę Połącz się ze Stripe.

6. Wybierz produkt, który chcesz wyświetlić w bloku produktowym.

7. W zakładce Ustawienia wybierz jak Twój produkt ma wyglądać.

W zakładce Ustawienia wybierz, co ma się stać z Twoimi subskrybentami po pomyślnym zakupieniu produktu.

Masz do wyboru następujące działania:

• Brak - Nic nie stanie się z Twoimi subskrybentami po pomyślnym zakupie produktu.

• Dodaj do grupy - Twoi subskrybenci zostaną dodani do wybranej grupy po pomyślnym zakupie.

• Usuń z grupy - Twoi subskrybenci zostaną usunięci z wybranej grupy po pomyślnym zakupie.

• Zaktualizuj pole dodatkowe - Wybrane pole zostanie zaktualizowane zdefiniowaną przez Ciebie wartością, gdy subskrybenci pomyślnie zakupią Twój produkt.
  

Jeśli używasz bloku Cykliczny zakup, musisz wybrać Działanie po anulowaniu. To działanie zostanie wykonane, gdy klient anuluje swoją płatną subskrypcję. Zaleca się usunięcie klientów, którzy anulowali subskrypcję z Twoich grup subskrybentów.

Nasze bloki e-commerce pozwalają dodawać produkty cyfrowe bezpośrednio do kampanii MailerLite. Aby z nich skorzystać, wybierz edytor Drag & Drop podczas tworzenia kampanii e-mailowej.

W sekcji E-commerce znajdziesz blok Produkty. Po prostu przeciągnij i upuść ten blok do treści swojego e-maila.

Kliknij Dodaj produkty z Twojego sklepu, aby dodać produkty z istniejących sklepów i/lub ze sklepu MailerLite. Możesz wybrać wyświetlanie jednego lub wielu produktów.

Jeśli masz połączonych wiele sklepów, wybierz odpowiedni sklep z listy rozwijanej, zanim wybierzesz produkty.

Kiedy klient kupi produkt Stripe z Twojej strony internetowej lub landing page'a, otrzyma automatyczne powiadomienie e-mail z MailerLite. Te powiadomienia obejmują:

• Produkt cyfrowy: Wysyłany po zakupie jednorazowego produktu; e-mail zawiera szczegóły zakupu.

• Utworzono subskrypcję: Powiadamia klientów, że ich subskrypcja została pomyślnie uruchomiona po zakupie subskrypcji z bloku Zakupu cyklicznego.

• Subskrypcja anulowana: Wysyłany, gdy kupujący produkt cykliczny anuluje subskrypcję lub jego płatności się nie powiodą.

Aby edytować wiadomości potwierdzające powiązane z Twoimi blokami Stripe:

1. Przejdź do zakładki Strony internetowe.

2. Kliknij tytuł landing page'a lub strony internetowej zawierającej dodane przez Ciebie bloki Stripe.

3. Kliknij zakładkę Stripe.

4. Tutaj zobaczysz cztery zakładki: Analityka, Produkt cyfrowy, Utworzono subskrypcję i Subskrypcja anulowana. Wybierz zakładkę odpowiadającą wiadomości, którą chcesz edytować.

5. Kliknij przyciski Edytuj, aby edytować Temat, Nadawcę i Treść e-maila.

Po skonfigurowaniu bloku(ów) Stripe i tworzeniu produktów w systemie Stripe, kolejno zalecamy skonfigurowanie niektórych ustawień w Stripe.

Aby uzyskać dostęp do ustawień Stripe:

1. Przejdź do swojego pulpitu nawigacyjnego Stripe.

2. W prawym górnym rogu kliknij przycisk Ustawienia.

Tutaj znajdziesz Ustawienia produktu, Więcej produktów (dodatki) i Ustawienia biznesowe. Ustawienia, które zalecamy skonfigurować, można znaleźć w Ustawieniach produktu i Ustawieniach biznesowych.

Ustawienia Produktu

W Ustawieniach Produktu możesz edytować zarówno ustawienia płatności, jak i rozliczeń.

Ustawienia płatności obejmują:

• Checkout settings (Ustawienia podsumowania zamówienia) - Dostosuj wygląd i funkcjonalność swojego formularza zamówienia.

• Payment methods (Metody płatności) - Skonfiguruj akceptowane metody płatności.

Ustawienia rozliczeń obejmują:

• Subscriptions and emails (Subskrypcje i e-maile) - Użyj tych ustawień do zarządzania działaniami i e-mailami związanymi z subskrypcjami. Na przykład: e-maile o zbliżających się odnowieniach płatności, działaniach po nieudanej płatności, działaniach po sporach dotyczących płatności itp.

• Invoice template (Szablon faktury) - Tutaj możesz podać informacje, które znajdą się w e-mailach z fakturami. Na przykład: numer faktury, domyślne ustawienia stopki i domyślna notatka.

• Customer portal (Portal klienta) - Skonfiguruj swój hostowany przez Stripe portal klienta, aby umożliwić klientom przeglądanie historii rozliczeń, aktualizowanie metod płatności i zarządzanie subskrypcjami.

Zdecydowanie zalecamy skonfigurowanie portalu klienta, ponieważ ustawienia w nim określają, kiedy MailerLite podejmuje działania.

Na przykład, ważne jest, aby umożliwić klientom anulowanie płatnych subskrypcji; ale to od Ciebie zależy, czy subskrypcja zostanie anulowana natychmiast, czy na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. 

Jeśli subskrypcja zostanie anulowana natychmiast, e-mail "Subskrypcja anulowana" z Twojego konta MailerLite zostanie wysłany natychmiast. 

Jeśli jednak subskrypcja zostanie anulowana na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, automatyczny e-mail "Subskrypcja anulowana" nie zostanie wysłany, dopóki subskrypcja nie zostanie faktycznie anulowana (na koniec okresu rozliczeniowego).

Jak edytować ustawienia anulowania subskrypcji w Stripe:

1. Przejdź do strony Settings (Ustawienia).

2. W sekcji Billing settings (Ustawienia rozliczeń) kliknij Customer portal (Portal klienta). Przewiń w dół do Cancel subscription (Anuluj subskrypcję). Upewnij się, że to ustawienie jest włączone.

3. Wybierz Cancel immediately (Anuluj natychmiast) lub Cancel at end of billing period (Anuluj na koniec okresu rozliczeniowego).

Jeśli wybierzesz Anuluj na koniec okresu rozliczeniowego, możesz zdecydować, czy chcesz proporcjonalnie rozliczać anulowane subskrypcje.

Ustawienia biznesowe

W sekcji Business settings (Ustawienia biznesowe) zalecamy skonfigurowanie następujących ustawień:

• Account information (Informacje o koncie): To ważne, publiczne informacje, które są wyświetlane na Twoich fakturach, w e-mailach dotyczących produktów cyfrowych, powiadomieniach o subskrypcjach i wszystkich innych komunikatach związanych ze Stripe.

• Branding (Marka): Dostosuj wygląd swojej marki we wszystkich treściach Stripe, w tym na potwierdzeniach e-mail, fakturach, stronach finalizacji zakupu i portalu klienta. Możesz zastosować ustawienia takie jak kolory, logo itp.

• E-maile: Tutaj zarządzasz wiadomościami potwierdzającymi płatność i zwroty, a także domenami e-mail, z których wysyłane są Twoje e-maile ze Stripe. Zdecydowanie zalecamy wszystkim użytkownikom włączenie opcji Successful payment (Płatność powiodła się).

Aby uzyskać więcej informacji o Stripe lub swoim koncie Stripe, odwiedź stronę wsparcia Stripe.

Oprócz zwykłych zmiennych MailerLite, których możesz używać do personalizowania e-maili, integracja ze Stripe oferuje własny zestaw zmiennych:

• {$name} - Imię, które klienci wprowadzili podczas finalizacji zakupu.

• {$email} - Adres e-mail, który klienci wprowadzili podczas finalizacji zakupu.

• {$account.email} - Ta zmienna pobierze domyślny adres nadawcy z Twojego konta MailerLite. Zaleca się podanie adresu e-mail, z którym klienci mogą się skontaktować w razie potrzeby wsparcia.

• {$product.name} - Wyświetla tytuł produktu, który został przez Ciebie określony w panelu Stripe.

• {$product.description} - Wypełnia się opisem produktu, który został przez Ciebie określony dla swojego produktu w Stripe.

• {$product.image} - Wstawia obraz zakupionego produktu. Obraz ten można dodać lub zmienić w Stripe.

Listę klientów, którzy kupili Twoje produkty cyfrowe, znajdziesz w zakładce Analityka. Aby znaleźć zakładkę Analityka Stripe:

1. Przejdź do zakładki Strony internetowe.

2. Kliknij tytuł strony lub landing page'a zawierającego Twój produkt cyfrowy.

3. Kliknij zakładkę Stripe.

4. W zakładce Stripe kliknij zakładkę Analityka.

Tutaj znajdziesz adresy e-mail swoich klientów, rejestr ich aktywności, datę ich ostatniej zarejestrowanej aktywności oraz ich adresy IP.

W sekcji Aktywność możesz znaleźć następujące rekordy:

• Produkt cyfrowy: Klient zakupił produkt cyfrowy z bloku jednorazowego zakupu.

• Utworzono subskrypcję: Klient rozpoczął płatną subskrypcję za pośrednictwem bloku zakupu cyklicznego.

• Subskrypcja anulowana: Klient anulował subskrypcję cykliczną lub jego płatności nie powiodły się.