W co wierzymy.
Tak, tego się trzymamy:
Wierzymy, że historie łączą ludzi i zachęcamy członków zespołu do dzielenia się nimi.
Jesteśmy wielokulturowym zespołem. Słuchamy, szanujemy i staramy się zrozumieć różne punkty widzenia.
Uważamy, że świadomi siebie ludzie są lepszymi współpracownikami. Testy osobowości i klarowne instrukcje "Jak ze mną pracować", pomagają nam w autorefleksji i zrozumieniu stylów komunikacji innych osób.
Traktujemy wszystkich równo. Jeśli Twoim sposobem na powitanie jest uścisk dłoni, to właśnie tak się z Tobą będziemy witać.
Na naszych stronach internetowych i w mediach społecznościowych używamy zdjęć prawdziwych członków zespołu.
Jesteśmy firmą typu human-to-human. Wyobrażamy sobie ludzi, którzy mogą korzystać z naszych usług. Nasze decyzje zaczynają się od rozmów z klientami i zrozumienia, jak możemy im pomóc.
Nasz zespół wsparcia przejawia empatię i wczuwa się w emocje klienta, któremu pomaga.
Włączamy nasze kamery, gdy uczestniczymy w spotkaniach.
Nie, za to podziękujemy:
Nie chowamy się za zdjęciami stockowymi ani fałszywymi recenzjami - to wszystko naprawdę my.
Nie przytłaczamy informacjami, lecz podpowiadamy klientom, jak najlepiej korzystać z naszych produktów za pomocą odpowiednich, wartościowych treści.
Tak, tego się trzymamy:
Kochamy naszą pracę i jesteśmy ciekawi naszej dziedziny.
Szukamy alternatywnych perspektyw, staramy się zrozumieć klientów i nawiązujemy relacje, które inni mogą przeoczyć.
Każdy pomysł, w który wierzymy, jest wart wypróbowania. Eksperymentujemy, uczymy się i rozwijamy. Szefowie zespołów dbają o to, aby procesy zawsze dobrze działały!
Mamy liderów zespołów, którzy śledzą trendy rynkowe i dzielą się wszelką wiedzą, która pomaga naszej firmie w podejmowaniu udanych przedsięwzięć.
Odpowiadamy na każde pytanie - nawet te pozornie dziwne - i słuchamy wszystkich sugestii. Jeśli nie są one przydatne, jasno i uprzejmie wyjaśniamy dlaczego.
Nie, za to podziękujemy:
Nie stawiamy na status quo - jedna taktyka nie zawsze będzie działać.
Nie przestajemy się uczyć, gdy już opanujemy daną umiejętność. Rozumienie dziedziny staje się lepsze, gdy się w nią zagłębimy.
Nie obwiniamy rynku ani konkurencji za własne niezadowalające wyniki.
Tak, tego się trzymamy:
Tworzymy zaawansowane produkty, aby nadążyć za potrzebami klientów - jednocześnie podejmujemy dodatkowe kroki, aby funkcjonalności naszych narzędzi były łatwe w użyciu.
Skupiamy się na zadaniach, które będą miały największy wpływ na zaangażowanie klientów, rozwój biznesu i motywację zespołu.
Nadajemy kontekst i pozwalamy ludziom podejmować własne decyzje, pomijając biurokrację oraz zgody menedżerów różnych szczebli.
Preferujemy najprostsze i najszybsze sposoby załatwiania spraw.
Skupiamy się na wynikach zamiast na procesie.
Pracujemy zdalnie, ponieważ nie ma jednego miejsca na świecie, w którym mieszkają wszystkie najlepsze talenty.
Na spotkania zapraszamy tylko odpowiednie osoby, a prezentacje nagrywamy dla innych.
Komunikujemy się asynchronicznie, aby zachować wysoką produktywność (staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin).
Zachęcamy nasz zespół do nauki poprzez różne inicjatywy. Np. odbywające się dwa razy w roku Targi Zdalne, podczas których wszystkie zespoły dzielą się tym, jakie założenia podjęły i jakie były ich rezultaty.
Nie, za to podziękujemy:
Nie kontynuujemy rzeczy, które nie działają.
Nie pracujemy tylko po to, aby pracować, lecz aby wpływać na nasz zespół, produkty i społeczność.
Wiemy, że idealne produkty nie istnieją. Jesteśmy w tej podróży razem, ciągle ulepszając sposób, w jaki pracujemy i to, co tworzymy.
Tak, tego się trzymamy:
Wykonujemy pracę, która ma znaczenie #lovemyjob.
Jesteśmy odpowiedzialni za sukces naszych klientów i wierzymy w przejrzystość, jak na przykład informowanie o problemach.
Konsekwentnie zmieniamy nasze pomysły w postanowienia do realizacji. Członkowie zespołu są po to, by przekazywać informacje i opinie, ale ostatecznie to Ty jesteś dysponentem danego założenia.
Wiemy, że to ważne, gdy się mylimy, nie dotrzymujemy terminu lub zmniejszamy tempo pracy. Odpowiadamy za błędy i naprawiamy je tak szybko, jak to możliwe, ponieważ tysiące ludzi na całym świecie powierza nam swoje sprawy.
Uważamy, że przywództwo to nie stanowisko, ale działanie i dawanie dobrego przykładu. Każdy z nas jest liderem!
Jesteśmy odpowiedzialni za własny rozwój zawodowy.
Dbamy o nasze samopoczucie fizyczne i psychiczne, wybierając najlepsze środowisko pracy i wiedząc, kiedy się zrelaksować i naładować baterie.
Nie, za to podziękujemy:
Nie przedstawiamy pomysłów, do których nie planujemy się przyłożyć i do których nie jesteśmy przekonani.
Nie milczymy, jeśli się nie zgadzamy, a mamy doświadczenie lub wiedzę, by podjąć lepszą decyzję.
Nie jesteśmy tu po to, by zadowolić szefa, ale by wspólnie się rozwijać.
Nie narzekamy i nie rozmawiamy o naszych współpracownikach za ich plecami. Zamiast tego zwracamy uwagę na niepokojące rzeczy, które wymagają omówienia.
Nie szukamy wymówek. Każdy wynik jest połączeniem wyzwania i Twojej odpowiedzialności (reakcja + zdolność).
Tak, tego się trzymamy:
Mamy nastawienie na wzrost. Stale uczymy się i stosujemy nowe pomysły.
Śledzimy wiadomości rynkowe i dostrzegamy nowe możliwości.
Konsekwentnie osiągamy dobre wyniki, dzięki czemu współpracownicy mogą na nas polegać.
Inspirują nas sukcesy innych ludzi. Zauważamy małe i duże zwycięstwa, piszemy publiczne komplementy i szerzymy radość.
Pomagamy innym rozwijać się za pomocą konstruktywnych i możliwych do zastosowania informacji zwrotnych, stosując podejście "Stop, Start, Dalej". Odbiorca może zdecydować o przyjęciu lub odrzuceniu tej informacji zwrotnej.
Jesteśmy świadomi słów, których używamy do komunikacji, zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej. Na przykład mówienie "mam problem" jest ograniczające, podczas gdy "mam wyzwanie" motywuje do poszukiwania kreatywnych rozwiązań.
Nie, za to podziękujemy:
Nie mówimy "nie mogę", ale skupiamy się na tym, co możemy zrobić. Myślimy pozytywnie, ale jednocześnie realnie oceniamy poszczególne wyzwania.
Nie zamiatamy celu pod dywan, gdy go nie osiągniemy. Zamiast tego traktujemy to jako okazję do rozwoju, zastanawiamy się i dzielimy się naszą wiedzą.