Vlad, responsable de atención al cliente
La competencia por un espacio en las bandejas de entrada durante el Black Friday es más intensa que nunca.
Sin embargo, aún así puedes destacar por sobre los demás si creas una campaña de correo electrónico de Black Friday tan irresistible que los clientes no puedan evitar abrirla y hacer clic para aprovechar tu oferta.
En este artículo analizamos 8 estrategias destacadas para Black Friday (con ejemplos) y explicamos por qué cada una funciona tan bien, para que puedas aplicar esas tácticas en tu propia campaña.
En 2025, el Black Friday es el 28 de noviembre y el Cyber Monday cae el 1 de diciembre. Es el viernes después del día de Acción de Gracias y marca el pico del período de ofertas de temporada más importante del año.
La mayoría de las marcas enviará varios correos antes, durante y después del fin de semana de Black Friday. Una secuencia típica de promoción suele verse así:
Correo 1: email teaser enviado en la semana previa al Black Friday
Correo 2: email de cuenta regresiva enviado justo antes del Black Friday
Correo 3: oferta principal enviada la mañana del Black Friday
Correo 4: recordatorios enviados mientras la campaña esté activa
Correo 5: email de última oportunidad justo antes de que termine la campaña
Cada vez es más común extender las promociones durante toda una semana (o incluso más). Por eso, según tus necesidades, tu sector y lo que haga la competencia, decide qué enfoque te conviene más este año. Si tu oferta se prolonga, necesitarás más tiempo para preparar las imágenes, el texto y las automatizaciones de los emails.
Como regla general, tómate al menos dos semanas para tener lista tu campaña: textos, imágenes y flujos automatizados.
Sólo no exageres con la promoción; podrías provocar que la gente se dé de baja.
¡Prepárate para vivir tu mejor Black Friday! Para ayudarte, hemos reunido todos nuestros recursos más valiosos en una página dedicada a este gran evento, incluyendo cursos, videos, artículos y mucho más.
Aquí tienes 8 ejemplos de estrategias de emails para Black Friday que aumentan conversiones.
¿Prefieres ver estas ideas en formato de video? Ace repasa todo lo que necesitas saber en nuestro último video de Black Friday.
Una secuencia por etapas para Black Friday construye expectativa gradualmente: empieza con teasers tempranos, sigue con vistas exclusivas, ofertas por tiempo limitado y recordatorios del último día para impulsar urgencia y maximizar conversiones. Esto ayuda a mantener el impulso de la campaña y que tu marca esté presente en la mente de tus suscriptores.
Por ejemplo, en 2022 ejecutamos una venta de Cyber Week del 21 de noviembre al 12 de diciembre con esta secuencia:
Introdujimos la oferta el 11 de noviembre con dos correos segmentados para diferentes públicos. Ambos incluían un enlace para registrarse en alertas y un temporizador contando cuándo arrancaba la oferta.
El 21 de noviembre enviamos un correo anunciando que la venta estaba activa, con detalles, beneficios y un enlace al checkout.
Incorporamos banners prominentes en nuestros newsletters regulares para promocionar la oferta el 1 de diciembre.
Enviamos un recordatorio cuando la oferta se acercaba a su fin (el 5 de diciembre).
Finalmente, el 12 de diciembre enviamos un correo diciendo “la venta termina hoy”, dirigido a un segmento específico que podía aprovechar la oferta.
Nuestra oferta siguió un ritmo ligeramente distinto al de muchas ofertas de Black Friday, por lo que el timing de tus correos podría variar. Aun así, este es un buen ejemplo del tipo de emails que puedes enviar en diversas etapas de la campaña.
Cuando alguien comienza el proceso de compra pero no completa la acción, puedes enviar un correo de carrito abandonado recordándole su compra incompleta. Además, puedes motivarlo a finalizar la compra ofreciendo un código de descuento especial para su uso en el checkout.
Los correos de carrito abandonado son altamente efectivos. Nuestros datos del marketing de ecommerce muestran que tienen una tasa de apertura promedio del 53 % y una tasa de clic del 12 %, mucho más alto que en campañas típicas.
Un ejemplo notable lo hizo Columbia con su correo de carrito abandonado para Black Friday:
El correo muestra que el producto que le interesaba tiene descuento - "Buenas noticias! Esa prenda que te gusta acaba de bajar de precio".
Promociona productos similares también rebajados - "También te pueden gustar".
Incluye un botón CTA que dirige a la landing page de Black Friday - "Ver las ofertas".
No olvides que aún necesitas el permiso expreso de las personas para enviarles emails de carrito abandonado. Puedes inspirarte con más ejemplos de emails o usar nuestra plantilla de automatización de carrito abandonado para configurarlo en minutos.
Muchos clientes compran al inicio o al final de una venta, así que captura la atención de ambos grupos creando urgencia con un correo de “venta por finalizar”. Estos emails no tienen que gritar digitalmente: resalta lo que están a punto de perder y haz tu CTA clara (sin olvidar un toque de creatividad).
✍️ Haz que el texto sea ameno y cercano y que el diseño sea llamativo, limpio y dirige la atención hacia los elementos más importantes: el botón de CTA y el ahorro que pueden conseguir.
Sé creativo/a: usa esos correos de fin de oferta para mostrar tu personalidad de marca mientras motivas la acción.
Casi todas las tiendas lanzarán ofertas por Black Friday, lo que hace que destacar sea más difícil. Facilítalo extendiendo tu campaña de email marketing.
Puedes decir algo como que tu equipo “se olvidó de cerrar la oferta” o simplemente lanzar una “promoción de reseteo”, como hizo LookFantastic, que promovió otra oferta 11 días después de que terminara Black Friday.
De esta manera:
Les das a las personas que se perdieron la oferta otra oportunidad de comprar
La oferta es muy clara, lo que facilita la decisión de compra
Mencionas la cantidad limitada, para que sepan que es la última posibilidad.
Recuerda que las bandejas de entrada están llenas de ofertas de Black Friday. Enviar un correo la semana siguiente te puede ayudar a destacar y lograr ventas de último minuto.
El Black Friday es una excelente oportunidad para premiar a tus clientes leales con una oferta exclusiva. Puedes segmentar tu audiencia con antelación e incluso personalizar los correos para que cada persona sienta que el mensaje fue creado especialmente para ella.
Enviar contenido personalizados mejora mucho el engagement. Nuestros datos muestran que los correos segmentados tienen tasas de apertura y clics en promedio 36,69 % y 267,21 % más altas que las campañas no dirigidas.
Los clientes de MailerLite cuentan con muchas opciones para crear campañas dirigidas. Usa nuestras herramientas de segmentación y automatización para crear grupos basados en factores como:
Los productos que alguien compró
Los enlaces que ha clicado o los emails que ha abierto
Su nivel de engagement
Si es cliente recurrente
Cuántos productos ha comprado
Su ubicación
Haz una lista de los datos que tienes disponibles y planifica tu segmentación para enviar ofertas más efectivas.
💡 Una buena idea es premiar a tus miembros VIP dándoles acceso anticipado a una oferta exclusiva. El correo debe destacar ese beneficio como algo especial, incluir productos relevantes y emplear un lenguaje personalizado.
No descuides tu base de clientes existentes al tratar de atraer nuevos.
Seamos honestos: el bombardeo de ofertas durante Black Friday cansa a tus suscriptores. Entonces, ¿por qué no intentar un correo minimalista que ofrezca un respiro? Prueba con romper expectativas con un email honesto, sobrio, un “anti-Black Friday”.
Posiciona tu oferta frente a las compras impulsivas de bajo valor que otros podrían estar promoviendo
Usa el FOMO de forma más sutil diciendo que esta oferta será única y hasta “el viernes por la noche.”
Robert B. Cialdini estudió cómo influimos unos a otros, y una de sus ideas clave es la prueba social. Esto incluye testimonios reales de clientes. Funciona porque estamos programados para confiar en la opinión de otros, especialmente cuando dudamos.
Un cliente de MailerLite, “French in Plain Sight”, utilizó testimonios de estudiantes satisfechos en su correo de promoción de Black Friday, junto con otras tácticas excelentes:
Que el encabezado resuma perfectamente la oferta, de modo que no haya necesidad de hacer scroll
Incluir tres testimonios reales, generando confianza
Añadir una garantía de devolución que elimine objeciones
Recuerda lo cautelosos que pueden ser tus suscriptores. Mostrar clientes satisfechos e incluir una garantía, como la devolución del dinero, puede ayudar a reducir la ansiedad a la hora de comprar.
¿Un suscriptor aprovechó tu oferta? ¡Bien! Ahora puedes enviar correos personalizados después de su compra para hacer que se sientan valorados. Los emails post-compra que se disparan al comprar un producto específico tienen tasas de apertura más altas que cualquier otro tipo de email, así que te recomendamos configurarlos.
Con MailerLite, puedes crear una automatización con el disparador “Compra de producto específico”.
Por ejemplo, la empresa de alimentos para perros “Sundays” hizo esto:
Envió un correo de seguimiento ofreciendo recursos para que a los nuevos clientes les resulte aún más fácil pasarse a su alimento para perros
El mensaje está escrito en primera persona, lo que hace que se sienta personal y auténtico
Ayuda a retener clientes ofreciéndoles soporte para sacar el máximo provecho del producto
No olvides crear tus emails post-compra: ayudan a convertir compradores en clientes leales, no solo quienes aprovechan una oferta de Black Friday y desaparecen.
A estas alturas, deberías sentirte inspirado para crear tus propios emails de Black Friday. También contamos con muchas plantillas de emails de Black Friday que puedes usar para empezar rápidamente. Aquí tienes 8 consejos finales y buenas prácticas para ayudarte a crear una campaña súper efectiva.
Una buena línea de asunto mejora la tasa de apertura. Haz que destaque con personalización, emojis y apelando a las necesidades de tu audiencia. Puedes usar nuestro probador de líneas de asuntos o nuestro generador de líneas de asunto con IA para obtener ideas.
Haz que tu copy sea claro y céntrate en cómo la oferta de Black Friday beneficia al lector. Incluye información sobre la promoción para que las personas sepan lo buena que es la oferta, así como cualquier detalle adicional que facilite la compra, como códigos de descuento, fechas de inicio y fin, y enlaces a las páginas relevantes.
Incluye detalles de la oferta (códigos, fechas, enlaces relevantes). Consulta los ejemplos anteriores o usa nuestro asistente de escritura con IA.
Conecta tu plataforma e-commerce a MailerLite para acceder a los bloques de producto automáticos que muestran tus mejores productos con enlaces directos al checkout. Úsalos para mostrar tus mejores productos y añadir enlaces claros a las páginas de pago, facilitando así el proceso de compra.
Al conectar tu tienda, también tendrás acceso a análisis más detallados que destacan factores como el número de pedidos y el valor total generado por cada campaña.4. Personaliza tu contenido
Usa datos de tus clientes para personalizar emails y asuntos (nombre, ubicación, intereses). También puedes mostrar distintos bloques según el segmento al que pertenece el suscriptor.
Usa los datos de tus clientes para personalizar tus emails y líneas de asuntos. Puedes incorporar cualquier información que tengas en un campo personalizado dentro del contenido del email. El tipo de contenido dinámico más común es el nombre del usuario, pero también puedes incluir datos como su ubicación, sector o empresa.
Además, puedes utilizar nuestras configuraciones de contenido dinámico para personalizar el correo según el segmento al que pertenece el cliente o los datos de sus campos personalizados.
Esto te permite, por ejemplo, promocionar distintos productos y ofertas según los intereses o hábitos de compra previos de cada persona. Solo añade el bloque a tu email y luego haz clic en el icono de contenido dinámico para decidir a quién mostrar (o no mostrar) ese contenido.
Cuida el diseño. Usa nuestra galería de newsletters como inspiración o plantillas prediseñadas. Nuestro editor de arrastrar y soltar incluye muchas opciones de diseño nuevas, incluida la posibilidad de crear bloques y reutilizarlos en cualquier campaña. Esto puede ahorrarte mucho tiempo al crear una secuencia de emails para Black Friday con múltiples envíos.
Usa pruebas A/B para optimizar líneas de asunto, textos, imágenes, etc. Puedes incluso probar versiones dentro de tus automatizaciones paso a paso.
Analiza la tasa de apertura o de clics de dos correos distintos en una muestra pequeña de suscriptores y luego envía la versión más efectiva a toda tu lista. Si planeas enviar tus emails de Black Friday mediante automatización, incluso puedes realizar una prueba A/B en cada paso individual para asegurar los mejores resultados.
El Black Friday es un período muy ocupado para la mayoría de los negocios. Ahorra tiempo y sigue aprovechando el email marketing automatizando tus correos.
La forma más sencilla de hacerlo es crear campañas para cada email y programarlas para enviarlas en las fechas correspondientes. También puedes usar la automatización para enviar correos de seguimiento según cómo interactúen las personas con tus campañas.
Por ejemplo, puedes enviar correos de seguimiento a quienes hagan clic en un enlace de compra pero no completen la transacción. O puedes excluir a quienes sí compren del resto de la automatización.
Haz clic aquí para obtener más información sobre la automatización de emails.
Lo que se mide, se mejora, así que no olvides dedicar tiempo a revisar tus campañas de Black Friday. Debes analizar aspectos como:
Resultados de las pruebas A/B
Tasas de apertura
Tasas de clics (CTR)
Ventas directas
Todos estos datos valiosos están a un clic de distancia con la función de informes de rendimiento. Gracias a nuestras integraciones con e-commerce, podrás entender exactamente qué tan efectivas son tus campañas para generar ventas directas.
Hemos creado varias plantillas para Black Friday y Cyber Week que puedes usar para crear campañas efectivas rápidamente.
Todos los clientes de MailerLite con plan de pago pueden acceder a estos diseños desde la pestaña de Galería de plantillas en la sección de Diseño de email de cualquier campaña o automatización. También puedes acceder a las plantillas durante tu prueba gratuita, así que regístrate en MailerLite hoy mismo si aún no eres cliente.
Esta plantilla de Black Friday para tiendas online tiene un diseño llamativo en negro y rosa que encaja perfectamente con la temática de la temporada.
El email se abre con un gráfico grande y un enlace a la oferta. Luego aumenta la urgencia con un temporizador de cuenta regresiva que seguro motivará a los clientes a comprar cuanto antes. Finalmente, la plantilla muestra varios de los productos más destacados de la marca; solo tienes que reemplazar los ejemplos por los tuyos.
Esta plantilla de cuenta regresiva para Black Friday mantiene un diseño sencillo, con fondo negro y un gráfico luminoso que anuncia la oferta. También incluye una explicación clara y destacada de en qué consiste la promoción de Black Friday.
Dado que el diseño es bastante simple, puedes usar este email con mínimos ajustes, sin importar cuál sea tu marca.
Creamos esta plantilla de email “Próximamente” para ayudarte a generar expectativa sobre tu próxima oferta, ¡para que tu audiencia esté lista para comprar!
Comienza destacando cuánto tiempo falta y animando a las personas a crear su lista de deseos. Puedes reemplazar fácilmente este CTA por algo más relevante para tu marca y tu promoción.
El email continúa con una imagen grande de uno de los productos, seguida de enlaces a las categorías de compra más importantes de la tienda, para que quienes quieran adelantarse puedan realizar su compra desde ya.
También contamos con varias plantillas para Cyber Week y Cyber Monday. Puedes verlas todas en la galería que aparece a continuación.
No postergues la planificación de tu estrategia de emails para Black Friday y estrategias para Cyber Monday. Empezar con tiempo garantiza que estés listo para uno de los momentos más importantes del año y te asegura que participarás de esa “porción del pastel”.
Recuerda que puedes crear tus emails por adelantado y programarlos para que se envíen en los momentos óptimos. Incluso puedes usar plantillas de Black Friday o plantillas para festividades a fin de agilizar el proceso.
Esto te permite lanzar una campaña efectiva mientras liberas tiempo para ocuparte de otras tareas en el periodo más ocupado del año.
¿Cuáles son tus planes de marketing por email para Black Friday? Cuéntanos en los comentarios.
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