Cómo este fundador convierte clientes ocasionales en compradores de alto valor gracias al email
La marca de kits médicos de emergencia Live The Creed aprovechaba su exitosa cuenta de Instagram para captar clientes. Pero cuando los cambios en el algoritmo redujeron la visibilidad de la página, las ventas se vieron afectadas.
El fundador Jonathan Barbera compensó esto con anuncios en Meta, pero los altos costos de adquisición reducían sus ganancias. Para que la publicidad realmente funcionara, necesitaba una forma de convertir a esos compradores puntuales en clientes recurrentes. Ahí es donde entra el email marketing.
Cuando pagas altos costos de adquisición a través de anuncios en Instagram, no estás ganando mucho con la primera venta. Recoger direcciones de email te permite aumentar el valor promedio de cada cliente con el tiempo, al mantener la comunicación directa a través del correo electrónico.
El email marketing permite a Jonathan promocionar Live The Creed a las personas de su lista sin ningún costo adicional más allá de lo que paga por MailerLite, aumentando la rentabilidad y mejorando el rendimiento de sus campañas pagadas. Esta es la estrategia que utiliza para mantenerse exitoso.
Paso 1: Elección de MailerLite
Jonathan es un fundador ocupado que trabaja solo, no un especialista en marketing. Además, tiene una familia joven. Ambos factores hacen que su tiempo sea muy valioso.
Necesitaba una solución de email marketing que le permitiera escalar su marketing de manera sencilla.
“Tenemos hijos, y poder dedicarles tiempo para hacer actividades con ellos es muy importante para mí. Parte de eso, significa implementar sistemas que puedan escalar sin necesidad de dedicar demasiado esfuerzo. MailerLite nos ayuda a lograr esa eficiencia”.
Descubrió que MailerLite tiene todo lo que necesita para crear estrategias de email marketing efectivas que generen ventas. A continuación, algunas de las funciones que más utiliza:
Jonathan utiliza los datos de compra de sus clientes para segmentarlos y automatizar sus emails.
Nutre a los prospectos y genera ventas mediante correos de bienvenida y postcompra.
Jonathan crea cada correo que envía usando nuestro editor de arrastrar y soltar, fácil de usar.
Creó su formulario web y sus pop-ups en MailerLite y los integró a su sitio de Shopify con un solo clic.
Paso 2: Promociona un producto de entrada con anuncios pagos
La estrategia de adquisición de clientes de Jonathan consiste en promocionar un kit de primeros auxilios económico pero de gran valor. Es el producto ideal para anuncios en Meta, ya que no requiere mucho seguimiento para generar ventas.
La mayoría de nuestros clientes llegan a través de un kit pequeño que vendemos. Es más fácil de comprar y vender que un producto más grande.
Una vez que alguien compra el producto y queda impresionado con su calidad, Jonathan puede ofrecerle otros productos adicionales.
La clave está en recopilar el correo electrónico del comprador en la primera venta. Para ello, utiliza formularios y pop-ups de MailerLite integrados en su tienda Shopify.
“Me gustó mucho que tengan tantas opciones de tamaño y formas de integrar el pop-up en tu sitio web.”
Jonathan también permite que las personas se suscriban al email marketing durante el proceso de compra. Una vez que alguien se une a su lista, comienza el proceso de nutrición con un correo de bienvenida enfocado en crear conexión. Más adelante, envía correos con un enfoque más orientado a ventas dentro de la secuencia.
Paso 3: Ofrece productos de mayor valor mediante automatizaciones
El momento clave de Jonathan en el email marketing llegó cuando entendió que podía usar automatizaciones para enviar correos que impulsan ventas sin tener que hacer nada manualmente.
Con el disparador de compras de MailerLite, Jonathan programa automáticamente los correos de seguimiento que se envían 2 semanas después de la compra inicial, dando tiempo a los clientes a probar y apreciar el producto.
Estos correos presentan artículos de mayor valor que complementan la primera compra, como kits de primeros auxilios más completos para el coche.
Esta sencilla automatización, que Jonathan configuró en muy poco tiempo, ahora genera ventas recurrentes de manera constante, convirtiendo compradores puntuales en clientes habituales.
MailerLite ofrece 10 disparadores que puedes usar para crear automatizaciones con casi infinitas posibilidades. Lee este artículo para conocer más sobre nuestros disparadores de automatización y obtener ideas para utilizarlos.
Paso 4: Envía una newsletter con mucho valor para impulsar ventas
La newsletter de Jonathan es un factor clave para generar compras recurrentes, pero él se asegura de no saturar las bandejas de entrada. Envía entre 2 y 4 correos al mes, según lo que esté ocurriendo en su negocio.
Cuando enviamos un correo, queremos que nuestros clientes realmente tengan interés en abrirlo, porque es algo que no reciben en su bandeja de entrada todos los días.
Envía distintos tipos de contenido, como promociones de productos, ofertas, recursos gratuitos y más.
Una de sus estrategias clave es promocionar las ofertas de temporada con varios correos. Mientras que el anuncio inicial se envía a toda su lista, utiliza segmentación para asegurarse de que solo las personas que aún no han comprado reciban los correos de seguimiento.
No queremos seguir contactando a quienes ya compraron en la oferta. Por eso, creamos un segmento con las personas que no han realizado ninguna compra en ese periodo y enviamos la campaña únicamente a ellos.
Jonathan también utiliza nuestra función de reenvío a quienes no abrieron el correo, para asegurarse de que la mayor cantidad posible de personas vea las ofertas.
Paso 5: Genera confianza con testimonios
La newsletter de Live The Creed no se centra solo en promocionar productos. Jonathan también comparte testimonios y casos de estudio para mostrar a los clientes potenciales el impacto de sus kits de primeros auxilios.
Como los productos de Jonathan se usan para salvar vidas, tiene muchas historias realmente impactantes para contar.
“La gente nos escribe porque utilizó nuestro kit para salvar una vida. Puede que se hayan encontrado con un accidente mientras conducían y hayan usado nuestro kit. Eso es realmente poderoso. Es una forma mucho más efectiva de generar fidelidad que simplemente promocionar una oferta.”
Al centrarse en el impacto real de sus productos, Jonathan logra crear una audiencia altamente comprometida. Así, cuando sí promociona un producto, sus suscriptores están listos para comprar.
Paso 6: Promociona productos de edición limitada
Jonathan ha tenido mucho éxito lanzando productos limitados y promocionándolos en sus correos.
La combinación de escasez y el acceso directo a una audiencia apasionada a través del email hace que estas ofertas sean sumamente efectivas.
Intentamos lanzar uno cada uno o dos meses. Gracias al email, se agotan en una o dos horas cada vez. El correo ha sido una herramienta clave para llegar a nuestros clientes.
Paso 7: Experimenta con tácticas para hacer crecer tu lista
Jonathan siempre está probando nuevas formas de hacer crecer su lista. Además de usar pop-ups en su sitio web para captar suscripciones, promociona un lead magnet—a guide sobre kits individuales de primeros auxilios—en redes sociales.
Otra táctica es colaborar en sorteos con otras marcas. Funciona así:
Varias marcas se unen para ofrecer un paquete de sus productos como premio.
Cada marca promociona el sorteo entre su audiencia.
Los participantes aceptan recibir correos de marketing de todas las empresas involucradas.
Jonathan puede luego enviarles emails sobre sus productos para generar ventas. Aunque estas audiencias suelen estar menos comprometidas que un suscriptor que se unió específicamente mediante una de sus ofertas, es una forma extremadamente económica de hacer crecer su lista, lo que lo hace muy rentable.
Además, Jonathan monitorea la interacción de los nuevos suscriptores y puede eliminar de la lista a quienes no interactúan con su contenido.
Esta estrategia funciona para Jonathan, sus clientes y su negocio
Con esta estrategia en marcha, Jonathan puede alcanzar su objetivo de generar ventas y aumentar el valor de sus clientes sin preocuparse por el email marketing.
Gracias a las automatizaciones, las newsletters y las tácticas creativas para hacer crecer su lista, ha convertido el email en un motor de ventas escalable que funciona en segundo plano, permitiéndole enfocarse en hacer crecer su marca y pasar tiempo con su familia.
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