Jak korzystać z kroków automatyzacji

Kroki w procesie automatyzacji są elementami, za pomocą których tworzysz swój workflow. Każdy etap zawiera zdarzenie, które nastąpi, gdy subskrybent dotrze do tego etapu.

Aby dodać krok do automatyzacji:

1. Kliknij ikonę plusa (+) pod wyzwalaczem workflow.

2. Otworzy się panel boczny po lewej stronie, pokazujący różne opcje Reguł i Działań. Reguły pomagają kontrolować sposób, w jaki odbiorcy przechodzą przez workflow, natomiast działania określają, co dzieje się z odbiorcami, gdy przechodzą przez ten workflow.

3. Przeciągnij i upuść krok w dostępne miejsce. Każdy krok możesz dostosować do ścieżki, którą mają przejść odbiorcy.

Etap opóźnienie jest najczęściej używanym krokiem w automatyzacji zaraz po etapie wysyłania wiadomości e-mail. Dzieje się tak nie bez przyczyny, ponieważ, jest istotną częścią każdej automatyzacji, która zawiera więcej niż jedną wiadomość e-mail.

Pozwala on na dodanie przerw przed lub pomiędzy etapami. Na przykład, jeśli masz trzy wiadomości e-mail w swoim cyklu wysyłek i chcesz, aby każda z nich została wysłana w odstępie jednego tygodnia, to wystarczy, że dodasz etap Opóźnienie o jeden tydzień, pomiędzy każdym krokiem e-mail.

Możesz również opóźnić etapy automatyzacji określając datę i godzinę za pomocą jednej z następujących opcji:

• Określona godzina w ciągu dnia - Ten wskaźnik zleca ścieżce automatyzacji, by czekała z wykonaniem kolejnego etapu do określonej godziny w ciągu dnia.

Jeśli opóźnienie zostanie ustawione tak, aby zaczekać do 10 rano, następny etap nie będzie przetwarzany do 10 rano następnego dnia. Zapisani przed 10 rano zostaną wzięci pod uwagę w etapie zrealizowanym o 10 rano tego samego dnia. Wszyscy subskrybenci dodani po godzinie 10 rano zostaną uwzględnieni w wysyłce o godzinie 10 rano następnego dnia.

• Określony dzień miesiąca - Opcja ta pozwala na czekanie do dokładnego dnia miesiąca lub do ostatniego dnia miesiąca.

Etap zostanie zrealizowany do tych subskrybentów, którzy zostali dodani do ścieżki przed wybranym dniem. Jeśli opóźnienie ustawione jest na czekanie do 15 dnia miesiąca (czas ustawiony jest na 10 rano), to subskrybenci dodani w dowolnym momencie 15 dnia zostaną uwzględnieni dopiero 15 dnia następnego miesiąca.

• Określona data w roku - To ustawienie opóźnia etapy w ramach workflow do określonego dnia w roku.

Odbiorcy dodani w dniu lub przed wybraną datą i godziną będą brali udział w ścieżce wysyłkowej w tym dniu. Wszyscy subskrybenci dodani po wybranej dacie i godzinie nie będą w ogóle podlegać pod ścieżkę zdarzeń.

Aby skonfigurować etap Opóźnienie:

1. Dodaj krok opóźnienie do swojego workflow.

2. Z poziomu paska bocznego, za pomocą menu rozwijanego, określ długość kroku Opóźnienie.

Kliknięcie kroku Opóźnienia wyświetli więcej informacji, a wybranie opcji Wyświetl aktywność automatyzacji spowoduje przejście do zakładki Aktywność automatyzacji, filtrowanej według subskrybentów w kolejce.

Możesz wybrać dowolną liczbę minut, godzin, tygodni lub miesięcy; lub możesz zdecydować się na opóźnienie następnego etapu do określonej pory dnia, dnia tygodnia, dnia miesiąca lub konkretnej daty w roku.

Przykładowo, jeśli chcesz, aby odbiorcy, otrzymywali e-maile z automatyzacji tylko we wtorki, możesz dodać określony dzień tygodnia: we Wtorki Etap opóźnienie przed każdym e-mailem.

Liczba odbiorców w kolejce jest wyświetlana na każdym odpowiednim etapie opóźnienia, nawet jeśli dodano wiele kolejnych opóźnień.

Kliknięcie etapu opóźnienia spowoduje wyświetlenie dodatkowych informacji, a wybranie opcji Zobacz aktywność automatyzacji spowoduje przejście do karty Aktywność automatyzacji, filtrowanej według odbiorców w kolejce.

Krok warunkowy jest bardzo rozbudowaną funkcją, która pozwala na podzielenie ścieżki zdarzeń na dwie różne odnogi w oparciu o określoną przez Ciebie regułę.

Możesz użyć kroku warunkowego, jeśli chcesz, aby odbiorcy, którzy kliknęli w link w poprzednim e-mailu, otrzymali inny email uzupełniający, jeśli nie kliknęli w link w poprzedniej wersji wiadomości.

Aby skonfigurować krok warunkowy:

1. Dodaj krok warunkowy do swojej ścieżki zdarzeń.

2. Z poziomu paska bocznego wybierz, czy chcesz, aby odbiorcy, stosowali się do Wszystkich reguł czy Dowolnej reguły, aby został spełniony wymagany warunek.

3. Stwórz swoje warunki (reguły).

W ramach etapu Warunku można ustawić do pięciu reguł. Jeśli wybierzesz Dowolną regułę, to subskrybent musi spełnić przynajmniej jedną z tych zasad, aby pomyślnie spełnić wymagania dla tego etapu.

Jeśli wybierzesz Wszystkie reguły, to odbiorcy, muszą przestrzegać każdej ustawionej przez Ciebie reguły, aby pomyślnie spełnić wymagania etapu opartego na warunku.

Podczas tworzenia warunków, możesz wybrać spośród następujących możliwości:

• Aktywność w kampanii -Tworzenie reguł w oparciu o zaangażowanie w kampanie; na przykład, jeśli kampania została otwarta, kliknięta lub nie została kliknięta itp.

• Aktywność podczas workflow - Twórz reguły oparte na zaangażowaniu w e-maile w aktualnym workflow.

• Pola dodatkowe - Tworzenie reguł opartych na wartościach dowolnych pól subskrybenta; na przykład, jeśli chcesz śledzić wiadomości e-mail specyficzne dla subskrybentów z siedzibą w USA, możesz utworzyć warunek, który wymaga, aby pole dodatkowe kraj było równe "Stany Zjednoczone". Kiedy używasz pól dodatkowych jako warunku, możesz wybrać jedną z następujących reguł:

  • Zawiera - Wartość musi zawierać wartość w polu dodatkowym.

  • Nie zawiera - Wartość NIE może znajdować się w polu dodatkowym.

  • Jest równa - wartość musi być dokładnie taka sama jak wartość pola dodatkowego.

  • Nie jest równa - Wartość nie jest identyczna z wartością pola dodatkowego.

  • Czy jedno z - Umożliwia dodanie więcej niż jednej wartości oddzielonej przecinkiem. Aby spełnić wymagania, jedna z wartości musi być obecna w polu dodatkowym.

  • Nie jest jedno z - Umożliwia dodanie więcej niż jednej wartości oddzielonej przecinkiem. Aby spełnić warunek, ani jedna z wartości NIE może znajdować się w polu dodatkowym.

  • Nie podano - pole dodatkowe jest puste.

  • Podano - pole dodatkowe zawiera dowolną wartość.

• Przynależność do grupy - Tworzenie reguł na podstawie tego, czy subskrybenci są członkami określonej grupy.

• Przynależność do segmentu - tworzenie reguł opartych na tym, czy subskrybenci są członkami określonego segmentu.

W przypadku użycia pola daty lub liczby jako warunku dostępne są dodatkowe opcje:

Porównania dat

Jest w trakcie lub przed — data jest równa lub wcześniejsza od ustawionej wartości.

Jest w trakcie lub po — data jest równa lub późniejsza od ustawionej wartości.

Jest poza — data jest dowolna, z wyjątkiem ustawionej wartości.

Nie jest ustawiona — nie podano żadnej daty.

Jest w ostatnim przedziale — data mieści się w ostatnim okresie (np. ostatnich 7 dni).

Jest po przedziale — data jest późniejsza niż określona liczba dni od bieżącej daty.

Porównania liczbowe

Jest mniejsza niż — liczba jest mniejsza niż ustawiona wartość.

Jest mniejsza lub równa — liczba jest mniejsza lub równa ustawionej wartości.

Jest większa niż — liczba jest większa niż ustawiona wartość.

Jest większa lub równa — liczba jest większa lub równa ustawionej wartości.

Jeśli warunek jest prawdą, to odbiorcy będą kontynuowali otrzymywanie informacji w ścieżkach stanowiących odgałęzienia od podstawowego workflow. Jeśli warunek jest fałszem, to odbiorcy będą kontynuowali otrzymywanie informacji w ścieżkach stanowiących odgałęzienia od podstawowego workflow. Każde odgałęzienie, będzie miało swoją własną ikonę plusa (+), którą możesz kliknąć, aby dodać kolejne kroki.

Działania określają, co dzieje się z subskrybentami w miarę przechodzenia przez proces. Kroki te są uruchamiane natychmiast po osiągnięciu danego etapu przez subskrybenta.

Wyślij wiadomość e-mail: Dostarcz automatyczny e-mail do subskrybentów na tym etapie workflow.

Webhook: Wyślij dane subskrybenta do zewnętrznej aplikacji lub usługi.

Wyślij wewnętrzne powiadomienie: Powiadom mailowo siebie lub swój zespół, gdy subskrybenci osiągną ten krok.

Przenieś do kroku: Przekieruj subskrybentów do innego kroku w tym samym workflow.

Zaktualizuj pole dodatkowe: Zmień wartość pola dodatkowego subskrybenta.

Kopiuj do grup: Dodaj subskrybentów do jednej lub więcej grup, zachowując ich w obecnych grupach.

Przenieś do grup: Dodaj subskrybentów do nowych grup i usuń ich z obecnych.

Usuń z grup: Usuń subskrybentów z jednej lub więcej grup.

Wypisz: Zmień status subskrybentów na Twojej liście, aby nie otrzymywali już e-maili. 

Krok e-mail, pozwala na dodanie do workflow wiadomości e-mail, która będzie wysyłana automatycznie, gdy subskrybenci znajdą się na tym etapie. Może to być na przykład e-mail powitalny, e-mail z ofertą lub nawet zautomatyzowany e-mail urodzinowy.

Aby skonfigurować wiadomość e-mail:

1. Z lewego panelu przeciągnij i upuść akcję Wyślij wiadomość e-mail do swojej automatyzacji.

2. W prawym pasku bocznym wprowadź temat wiadomości e-mail i informacje o nadawcy. Możesz również włączyć Google Analytics i wybrać język wiadomości e-mail.

3. Kliknij Stwórz wiadomość i wybierz edytor kampanii, aby stworzyć swoją wiadomość e-mail.

4. Po zakończeniu tworzenia wiadomości, kliknij przycisk Zapisz zmiany, aby powrócić do edytora automatyzacji.

Aby używać webhooków w ścieżkach wiadomości w MailerLite:

1. Przejdź do sekcji Automatyzacje.

2. Wybierz opcję Nowa automatyzacja. 

3. W edytorze automatyzacji zdefiniuj wyzwalacz automatyzacji, aby rozpocząć tworzenie. 

4. Kliknij znak +, aby dodać kolejny krok.

5. Przeciągnij i upuść działanie Webhook z lewego panelu bocznego do dostępnego miejsca w automatyzacji.

5. W prawym pasku bocznym wprowadź adres URL Webhooka i Tajny klucz.

Tajny klucz (Secret Key) możesz znaleźć na stronie Integracje -> Webhooks, w sekcji Zarządzaj przy danym Webhooku, a tam w sekcji Podpisywanie tajne.

Etap test A/B pozwala użytkownikom posiadającym plan Growing business i Advanced plan wykonanie testu A/B określonych elementów ich sekwencji działań . Dzięki testom A/B dla automatyzacji, możesz przetestować do 3 wersji kroków Opóźnienie i E-mail.

Aby dodać test A/B do Twojego workflow:

1. Otwórz swoją automatyzację w edytorze.

2. Kliknij ikonę + i przeciągnij krok Testy A/B do Twojej automatyzacji wybierając go z menu po lewej stronie ekranu.

3. Na pasku bocznym nadaj swojemu testowi nazwę i użyj suwaka, aby wybrać procent, w którym chcesz rozdzielić ruch.

4. W razie potrzeby dodaj trzecią zmienną, klikając + Dodaj ścieżkę C.

5. Kliknij ikonę +, aby dodać zmienne. Możesz przetestować opóźnienie, e-mail lub kombinację obu.

6. Gdy dokończysz edycję testu A/B, kliknij ikonę + u dołu, aby kontynuować tworzenie workflow.

Dowiedz się więcej o etapie test A/B wchodząc w ten artykuł o tym, jak wykorzystać testy A/B w automatyzacji.

Aby używać webhooków w swoich automatyzacjach:

1. Przejdź do Automatyzacji.

2. Utwórz nową automatyzację.

3. W edytorze automatyzacji zdefiniuj wyzwalacz automatyzacji, aby rozpocząć jej tworzenie.

4. Kliknij znak +, aby dodać kolejny krok i wybierz Webhook.

5. W prawym panelu bocznym wprowadź Webhook URL oraz Secret Key.

Secret key można znaleźć w ustawieniach Webhooków, w zakładce Integracje.

Przed dokonaniem jakichkolwiek zmian w etapach, pamiętaj o tym, że workflow dla takiego działania musi zostać wstrzymany. Następnie można najechać na dowolny etap i kliknąć ikonę kosza znajdującą się w prawym rogu etapu, aby go usunąć.

Możesz usunąć etap E-mail, Akcja lub Testy A/B bez usuwania odbiorców ze ścieżki działania. Subskrybenci, którzy czekali w kolejce na otrzymanie wiadomości e-mail lub na wykonanie akcji, zostaną przeniesieni do następnego etapu w sekwencji, gdy zdecydujesz się na usunięcie tego etapu. Dowiedz się więcej o usuwaniu etapów  dla testów A/B wchodząc w ten artykuł.

Podczas usuwania kroku e-mail będziesz mieć dwie opcje:

• Wytnij: E-mail zostanie usunięty z automatyzacji, ale pozostanie zapisany na Twoim koncie i będzie można go przywrócić.

• Skasuj: E-mail i jego dane zostaną usunięte i nie będzie można ich przywrócić.

Aby przywrócić wycięty e-mail, kliknij trzy kropki w kroku z wyciętym e-mailem, następnie kliknij Wytnij (cut) dodaj nowy krok e-mail, używając ikony +, a e-mail zostanie automatycznie dodany w to miejsce.

Z tego miejsca możesz wybrać e-mail, który został wcześniej usunięty z automatyzacji.

Jeśli chcesz zmienić kolejność etapów w swoim workflow, musisz dodać nowe etapy na właściwsze pozycje za pomocą ikony plusa (+) i usunąć stare etapy, które znajdują się w niewłaściwej pozycji.

Obecnie możesz zmieniać kolejność kroków dotyczących wiadomości e-mail, opóźnień, działań, webhooków, warunków i testów A/B. Aby przenieść krok:

1. Kliknij i przeciągnij krok za ikonę umożliwiającą przeciąganie w lewym górnym rogu.

2. Po wykonaniu tej czynności pojawią się dostępne miejsca, w których można umieścić krok, oznaczone jako Upuść etap tutaj.

Jeśli nie można umieścić kroku w określonej lokalizacji, będzie on zablokowany i niemożliwy do przeciągnięcia w inne miejsce. Może się to zdarzyć, jeśli kroki muszą zachować określoną kolejność, aby działać poprawnie. Na przykład kroki Webhook nie mogą być umieszczone po rozgałęzieniach testu A/B.

Pamiętaj też, że kroki opóźniające nie mogą być przenoszone, jeśli w kolejce oczekują obecnie subskrybenci.

Podczas przenoszenia etapu warunku lub testu A/B, gałęzie powiązane z tym etapem zostaną przeniesione wraz z nim. Liczba przenoszonych etapów będzie widoczna wraz z oznaczeniem (X ilość) ukrytych etapów.

Po przeniesieniu kroku warunku do innego obszaru automatyzacji, w którym znajdują się już jakieś kroki, pojawi się opcja wyboru, czy kroki poniżej będą należeć do gałęzi Tak, czy Nie.