Ejemplo de flujo de trabajo para cross-sellling y up-selling

Puedes crear flujos de trabajo automatizados orientados a la venta cruzada (cross-selling) o ascendente (up-selling) que establezcan un vínculo entre tu marca y tus clientes al tiempo que los animas a comprar de nuevo.

¿Cuál es la diferencia entre cross-selling y up-selling?

El cross-selling o venta cruzada es cuando vendes un producto o servicio adicional a tus clientes. Este producto o servicio suele estar relacionado con sus compras iniciales.

El up-selling o venta ascendente ofrece una versión de mejor calidad o actualizada del producto o servicio que ya se compró. Esto puede incluir acceso a contenido cerrado, funciones o servicios adicionales.

Preparación

Esta automatización se dispara por el desencadenante de e-commerce: Compra un producto específico. Los disparadores de e-commerce son una función de los plugins gratuitos que MailerLite ofrece para WooCommerce y Shopify.

Si no estás usando WooCommerce o Shopify, ¡no te preocupes! Simplemente puedes usar el disparador de flujo de trabajo: Cuando un suscriptor se une a un grupo. De esa manera, cuando se agregan clientes a ese grupo, dispararán el flujo de trabajo. A continuación, puedes diseñar un correo electrónico automatizado adaptado para ofrecer a tus clientes un producto relacionado o de mejor calidad.

Por último, eleva tu flujo de trabajo mediante el uso de un paso de Tiempo de espera combinado con un paso de Condición para separar a aquellos que interactuaron con tu correo electrónico de venta cruzada / venta ascendente para enviarles correos electrónicos de seguimiento separados y más relevantes.

¿Cómo crear este flujo de trabajo?

1. Selecciona el disparador: Compra un producto específico. Si no estás usando el plugin MailerLite para WooCommerce o Shopify, selecciona el disparador: Cuando un suscriptor se une a un grupo y asegúrate de que los compradores se agregan a ese grupo.

2. Haz clic en el icono + para agregar un paso de Correo electrónico y diseñarlo para vender un producto adicional o de mejor calidad.

3. Agrega un paso de Tiempo de espera y selecciona un marco de tiempo que permita a los clientes tener tiempo suficiente para recibir, abrir y leer tu correo electrónico de automatización.

4. Inserta un paso de Condición con la regla de condición: (Correo electrónico anterior) > fue abierto.

5. Agrega un paso de Correo electrónico a la ruta Sí para nutrir aún más a tus clientes comprometidos.

6. Agrega un paso de Correo electrónico a la ruta No con una oferta de seguimiento para alentar la venta.*

*Considera agregar otro paso de Tiempo de espera antes del correo electrónico de seguimiento, que esté dirigido a los suscriptores menos comprometidos.

Ahora, cada vez que un suscriptor compra el producto específico descrito en tu disparador, se le ofrecerá automáticamente un producto relacionado o de mejor calidad.