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¿Seguiste todos los pasos para añadir tu formulario pop-up a tu sitio web, pero aun así no aparece?
Sigue leyendo para conocer los problemas más comunes que impiden que se muestren los formularios pop-up y cómo solucionarlos.
El formulario pop-up no aparece en ningún dispositivo
Estas son las razones más comunes por las que tu formulario pop-up no aparece en ningún dispositivo:
El estado del formulario pop-up no es activo: ve a la página Formularios. Si indica pausado, entonces no está activo. Activa el formulario con el interruptor de estado de la página Resumen.
El fragmento de seguimiento de JavaScript no se instaló correctamente: si no sabes cómo añadir correctamente el script de seguimiento universal a tu sitio web, consulta con el equipo de soporte de la plataforma en la que está creado tu sitio.
La visibilidad del formulario pop-up está configurada como Oculto: para cambiarlo, haz clic en el botón Resumen del formulario y desplázate hasta la sección Comportamiento. Haz clic en Editar comportamiento, desplázate hasta la sección Visibilidad y cambia la configuración.
La opción de igualdad estricta está activada: si introdujiste mal la URL y marcaste la casilla Aplicar igualdad estricta, tu formulario pop-up no aparecerá porque la URL que añadiste no coincide con la de tu sitio web. Para solucionarlo, asegúrate de copiar y pegar la URL correcta en la configuración del formulario, en la sección Visibilidad.
Otros plugins interfieren con tu formulario pop-up: si usas el plugin de WordPress o de Shopify y el formulario pop-up no se añade automáticamente, es posible que otros plugins instalados en tu sitio web estén en conflicto con el nuestro. Si esto ocurre, tendrás que añadir manualmente el código del formulario pop-up a tu sitio web.
El formulario pop-up no aparece en dispositivos móviles
Si tu formulario pop-up no aparece en dispositivos móviles, lo más probable es que se deba a su configuración.
Si seleccionas Mostrar antes de cerrar la página y es la única opción seleccionada en la sección Activador, el formulario pop-up solo funcionará en ordenadores de escritorio y no en móviles.
Para cambiarlo, ve a la página Configuración del formulario y selecciona un Modo adicional.
Otro motivo de este problema puede ser que hayas seleccionado Ocultar en móviles en la configuración de Visibilidad del formulario pop-up. Para cambiarlo, aprende a ocultar o mostrar formularios pop-up en páginas o dispositivos específicos.
