Wykonujesz wszystkie kroki, aby dodać formularz pop-up do swojej witryny, ale nadal nie wyświetla się?
Zapoznaj się z najczęstszymi problemami, które blokują wyświetlanie formularzy pop-up oraz dowiedz się, jak je rozwiązać.
Formularz pop-up nie wyświetla się na żadnym urządzeniu
Częste przyczyny, dla których Twój formularz pop-up nie wyświetla się na żadnym urządzeniu, obejmują:
Status formularza pop-up jest nieaktywny - Przejdź na stronę Formularze. Jeżeli widnieje przy nim napis wstrzymany, to znaczy, że nie jest on aktywny. Wystarczy przestawić przełącznik na zielony, aby go aktywować.
Fragment kodu śledzenia JavaScript nie został poprawnie zainstalowany - jeśli nie masz pewności, jak prawidłowo dodać uniwersalny skrypt śledzenia do swojej witryny, skonsultuj się z zespołem pomocy technicznej platformy, na której zbudowana jest Twoja witryna.
Widoczność pop-upu została ustawiona na Ukryty - Aby to zmienić, kliknij przycisk Podgląd formularza a następnie kliknij Edytuj ustawienia w sekcji Ustawienia. Przewiń w dół do sekcji Widoczność i zmień ustawienia.
Ustawienie ścisłej równości jest włączone - Jeśli wprowadziłeś swój adres URL niepoprawnie i zaznaczyłeś pole Zastosuj ścisłą równość, wtedy Twój pop-up nie pojawi się, ponieważ dodany adres URL nie pasuje do adresu URL Twojej strony. Aby to naprawić, upewnij się, że został skopiowany i wklejony poprawny adres URL w ustawieniach formularza, w sekcji Widoczność.
Inne wtyczki kolidują z Twoim pop-upem - Jeśli używasz wtyczki WordPress lub Shopify, a formularz pop-up nie jest automatycznie dodawany, inne wtyczki, które zostały zainstalowane na Twojej stronie, mogą kolidować z naszą wtyczką. Jeśli tak się stanie, będziesz musieć ręcznie dodać kod formularza pop-up do swojej witryny.
Formularz pop-up nie wyświetla się na urządzeniach mobilnych
Jeśli Twój pop-up nie pojawia się na urządzeniach mobilnych, prawdopodobnie wynika to z jego ustawień.
Gdy zaznaczysz opcję Pokaż przed zamknięciem strony i jest to jedyna opcja wybrana w sekcji Trigger/Wyzwalacz, pop-upy będą działać tylko na desktopie, a nie na mobile.
Aby to zmienić, przejdź na stronę Ustawienia formularza i wybierz dodatkowy Tryb.
Inną przyczyną tego problemu może być to, że w ustawieniach Widoczności pop-upu wybrana została opcja Ukryj na telefonach komórkowych. Aby to zmienić, dowiedz się, jak ukryć/pokazać pop-upy na określonych stronach lub urządzeniach.
