Wykonujesz wszystkie kroki, aby dodać formularz pop-up do swojej witryny, ale nadal nie wyświetla się?
Zapoznaj się z najczęstszymi problemami, które blokują wyświetlanie formularzy pop-up oraz dowiedz się, jak je rozwiązać.
Formularz pop-up nie wyświetla się na żadnym urządzeniu
Częste przyczyny, dla których Twój formularz pop-up nie wyświetla się na żadnym urządzeniu, obejmują:
Status formularza pop-up jest nieaktywny - Przejdź na stronę Formularze. Jeżeli widnieje przy nim napis wstrzymany, to znaczy, że nie jest on aktywny. Wystarczy przestawić przełącznik na zielony, aby go aktywować.
![](/assets/kb/rewrite/troubleshot-forms---1-1640260704.png)
Fragment kodu śledzenia JavaScript nie został poprawnie zainstalowany - jeśli nie masz pewności, jak prawidłowo dodać uniwersalny skrypt śledzenia do swojej witryny, skonsultuj się z zespołem pomocy technicznej platformy, na której zbudowana jest Twoja witryna.
Widoczność pop-upu została ustawiona na Ukryty - Aby to zmienić, kliknij przycisk Podgląd formularza a następnie kliknij Edytuj ustawienia w sekcji Ustawienia. Przewiń w dół do sekcji Widoczność i zmień ustawienia.
![](/assets/kb/rewrite/troubleshoot_popup_forms_02.png)
Ustawienie ścisłej równości jest włączone - Jeśli wprowadziłeś swój adres URL niepoprawnie i zaznaczyłeś pole Zastosuj ścisłą równość, wtedy Twój pop-up nie pojawi się, ponieważ dodany adres URL nie pasuje do adresu URL Twojej strony. Aby to naprawić, upewnij się, że został skopiowany i wklejony poprawny adres URL w ustawieniach formularza, w sekcji Widoczność.
![](/assets/kb/rewrite/troubleshoot-pop-up-forms---3.png)
Inne wtyczki kolidują z Twoim pop-upem - Jeśli używasz wtyczki WordPress lub Shopify, a formularz pop-up nie jest automatycznie dodawany, inne wtyczki, które zostały zainstalowane na Twojej stronie, mogą kolidować z naszą wtyczką. Jeśli tak się stanie, będziesz musieć ręcznie dodać kod formularza pop-up do swojej witryny.
Formularz pop-up nie wyświetla się na urządzeniach mobilnych
Jeśli Twój pop-up nie pojawia się na urządzeniach mobilnych, prawdopodobnie wynika to z jego ustawień.
Gdy zaznaczysz opcję Pokaż przed zamknięciem strony i jest to jedyna opcja wybrana w sekcji Trigger/Wyzwalacz, pop-upy będą działać tylko na desktopie, a nie na mobile.
Aby to zmienić, przejdź na stronę Ustawienia formularza i wybierz dodatkowy Tryb.
![](/assets/kb/rewrite/troubleshoot-pop-up-forms---4.png)
Inną przyczyną tego problemu może być to, że w ustawieniach Widoczności pop-upu wybrana została opcja Ukryj na telefonach komórkowych. Aby to zmienić, dowiedz się, jak ukryć/pokazać pop-upy na określonych stronach lub urządzeniach.
![](/assets/kb/rewrite/troubleshoot-pop-up-forms---5.png)