Nota: Si eres usuario de Legacy (Classic), inicia sesión en tu cuenta para acceder al Centro de ayuda de Legacy (Classic) exclusivo (disponible en inglés)
Toda la información sobre tu plan actual y los datos de pago se encuentra en la Configuración de la cuenta, en la página Plan y facturación. Si no ves esta página o la página de Actualización, contacta con el administrador de la cuenta.
Resumen de los planes
MailerLite ofrece cuatro tipos de planes: Gratis, Comfort, Power y Empresa. Puedes comparar las funciones de estos planes en la página de Precios.
Los planes Comfort y Power se pueden contratar de forma mensual o anual. Cada plan ofrece distintos niveles de suscriptores, desde 500 hasta 200.000 suscriptores.
El plan Empresa está pensado para listas más grandes. Incluye más de 200.000 suscriptores y la asistencia de un Responsable del éxito del cliente exclusivo.
El plan Gratis se aplica automáticamente a todas las cuentas. Cubre tus primeros 250 suscriptores activos y te permite enviar hasta 2.500 emails cada 30 días.
Límites de envío de correo electrónico por encima de los 50,000 suscriptores
Cada dirección de email activa y única cuenta como un suscriptor dentro del límite de suscriptores de tu plan. Los suscriptores no se cuentan más de una vez, aunque aparezcan en varios grupos o segmentos. Los contactos que se han dado de baja o que han generado un rebote tampoco se contabilizan en el límite. Más información sobre los estados de los suscriptores.
Para garantizar la equidad, utilizamos un recuento acumulativo durante un ciclo de facturación, lo que significa que cualquier dirección de email que haya estado activa en algún momento durante el ciclo cuenta para el límite de suscriptores, aunque se elimine posteriormente.
Los límites de envío de emails se aplican según tu plan:
Plan Gratis: hasta 2.500 emails mensuales.
Comfort: 10 veces el límite máximo de tu nivel de suscriptores cada mes. Por ejemplo, si tienes 5.000 suscriptores, podrás enviar 50.000 emails mensuales.
Power: ilimitado*, se aplica la política de uso aceptable.
Empresa: contacta con nuestro equipo de Ventas para obtener una oferta personalizada.
Un "envío" equivale a un email enviado a un suscriptor. Una campaña enviada a 500 personas consume 500 envíos de tu límite mensual. El límite se restablece cada mes en la fecha de registro de tu cuenta si tienes el plan Gratis, o en tu fecha de facturación si tienes un plan de pago.
Cómo pagar
En los planes mensuales, puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o mediante PayPal. La renovación es automática el mismo día de cada mes.
En los planes anuales, obtienes automáticamente un 10% de descuento. Los planes anuales también se renuevan automáticamente hasta que se cancele la suscripción, y se pueden contratar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o mediante PayPal.
Ten en cuenta que:
Es posible que se apliquen IVA u otros impuestos en el momento del pago.
Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden solicitar un descuento del 30% acreditando su condición a través de la página de Contacto.
MailerLite acepta pagos en EUR y USD. En función de tu dirección de facturación, una de las dos divisas se aplica automáticamente en el momento del pago. Tu banco se encargará de la conversión a tu moneda local durante la transacción.
Nota: Solo en el primer pago, es posible que algunos clientes deban completar una autenticación 3D Secure, un protocolo online que ayuda a prevenir el fraude en los pagos con tarjeta de débito y crédito.
Cómo gestionar tu plan
Puedes actualizar, bajar, cancelar o pausar tu plan, así como cambiar su duración.
🔔 Importante El nuevo sistema de precios entró en vigor el 16 de junio de 2026. Si tu cuenta tiene actualmente un plan de pago contratado antes de esa fecha:
Actualizar o reducir el plan manualmente, o cambiar su duración, migrará tu cuenta a la versión de precios actual con nuestra nueva estructura de planes.
Las renovaciones automáticas del plan (incluidos los planes pausados) y las actualizaciones o reducciones siguen la tarifa de tu plan actual. Se te notificará cualquier cambio que pueda afectar a tus renovaciones o actualizaciones automáticas.
Cancelar tu plan activo migrará tu cuenta a la versión de precios actual.
Cómo actualizar tu plan
Ve a la página de Configuración de la cuenta.
Selecciona Plan y facturación.
Haz clic en Actualizar o Reducir.
Usa el menú desplegable para elegir tu número de suscriptores, revisa los precios y selecciona el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
Si tienes una cuenta con el plan Gratis, también puedes actualizar tu plan mediante el botón Actualizar disponible en el menú.
También puedes acceder a la página de Plan y facturación desde el menú desplegable en la esquina superior derecha.
Actualizaciones automáticas
Planes mensuales
La facturación de la cuenta se basa en:
El número de suscriptores activos en tu cuenta.
El número de emails enviados mensualmente.
Esto significa que, si el número de suscriptores activos en tu cuenta supera los límites de tu plan actual, será necesario actualizarlo. Esto incluye los suscriptores eliminados que estuvieron activos durante el período de facturación.
Si el número de emails enviados mensualmente supera el límite del plan, el plan también se actualizará.
En caso de que esto ocurra, verás una notificación en tu cuenta con los detalles de la actualización.
En el momento en que aumente el número de suscriptores, el sistema calculará un importe prorrateado basado en el nuevo coste mensual y el tiempo restante del ciclo de facturación actual. Al inicio del nuevo ciclo de facturación, se cargará el nuevo importe mensual a la tarjeta de crédito o cuenta de PayPal registrada.
Planes anuales
A diferencia de los planes mensuales, el plan anual es un pago único por 12 meses a una tarifa con descuento. Al seleccionar tu plan anual, podrás elegir el límite de suscriptores que necesitas.
Durante el período de facturación de 12 meses, si el número de suscriptores o de emails enviados supera el límite, el sistema cargará automáticamente al método de pago predeterminado de la cuenta un importe prorrateado basado en el nuevo coste anual y el tiempo restante del ciclo de facturación actual.
Cuando llegue el momento de renovar el plan anual, puedes hacerlo en función del número actualizado de suscriptores en tu cuenta.
Cancelar actualizaciones automáticas
Para cancelar una actualización programada:
Ve a Configuración de la cuenta.
Selecciona Plan y facturación.
Haz clic en Cancelar actualización programada.
🚨 Importante Ten en cuenta que eliminar suscriptores y volver a cargar otros nuevos para eludir los límites de tu plan constituye una infracción de nuestras condiciones del servicio. Consulta las Condiciones de uso de MailerLite para más información.
¿Qué ocurre si actualizo mi plan antes de la fecha de vencimiento?
No pierdes dinero al actualizar a un nuevo plan antes de la fecha de vencimiento de tu plan actual.
Calculamos el tiempo/dinero no utilizado de tu plan actual y lo restamos del precio completo del nuevo plan.
Al actualizar un plan de mensual a anual, la fecha de vencimiento del nuevo plan anual se ajusta en función de la fecha de compra del plan mensual original.
La fórmula utilizada para calcular el precio de actualización es:
Saldo del plan actual - dinero no utilizado del plan actual = precio de actualización
¿Qué ocurre cuando se pausa una suscripción?
Mientras la suscripción está pausada, no se realiza ningún cargo en tu método de pago durante 2 meses. Durante este tiempo, dejarás de tener acceso a las funciones de pago incluidas en tu nivel de plan pausado. Se aplicarán las limitaciones del plan Gratis.
Transcurridos dos meses, tu suscripción se renovará automáticamente. El propietario de la cuenta recibirá una notificación 5 días antes de la fecha de renovación, aunque la suscripción puede renovarse en cualquier momento después de pausarla.
Solo es posible pausar una suscripción una vez por año natural.
Cambiar entre planes anuales y mensuales
Tienes la opción de cambiar de un plan mensual a uno anual, y de un plan anual a uno mensual. Sea cual sea el plan que elijas, la fecha de vencimiento se ampliará en consecuencia.
De plan mensual a plan anual
Al cambiar de un plan mensual a uno anual, el sistema calculará el coste anual en función del número de suscriptores activos en tu cuenta y el tiempo restante de tu ciclo de facturación mensual.
El plan anual entrará en vigor inmediatamente después de completar el pago.
Esta es nuestra política habitual al cambiar la facturación de mensual a anual. Sin embargo, algunas ofertas y promociones especiales pueden tener condiciones diferentes. Al actualizar tu plan con una oferta especial, consulta los detalles de la oferta aplicable para conocer las excepciones y las condiciones completas.
De plan anual a plan mensual
De anual a plan mensual inferior:
El cambio de plan solo entrará en vigor al final del ciclo de facturación anual actual.
La cuenta no se actualizará ni reducirá automáticamente en función del uso durante este período.
De anual a plan mensual superior:
La actualización se aplicará de inmediato.
En la primera factura mensual, se aplicará un descuento por el crédito no utilizado del mes en curso.
Las renovaciones y actualizaciones automáticas seguirán funcionando con normalidad.
Cambiar entre planes anuales
Si cambias a un plan anual superior, la actualización se aplicará de inmediato y el sistema calculará el importe prorrateado en función del tiempo/dinero no utilizado de tu plan actual.
Si cambias a un plan anual inferior, el cambio de plan entrará en vigor al final de tu ciclo de facturación anual actual.
Cómo cancelar o reducir un plan
Al cancelar tu plan, mantendrás el plan actual hasta que venza, pero no se te cobrará automáticamente el mes siguiente.
Cancelar planes mensuales
Al reducir el plan, el plan original completará el ciclo de facturación (mensual o anual) y, a continuación, el nuevo plan inferior comenzará en el siguiente ciclo de facturación.
Para cancelar un plan mensual:
Ve a Configuración de la cuenta y luego a Plan y facturación.
Haz clic en el botón Actualizar o reducir.
Selecciona el plan Gratis haciendo clic en Cancelar suscripción.
Bajar de plan
Para bajar a un plan mensual:
Ve a Configuración de la cuenta y luego a Plan y facturación.
Haz clic en el botón Actualizar o reducir.
Selecciona el nuevo plan haciendo clic en Reducir.
El nuevo plan seleccionado entrará en vigor una vez que el plan actual haya vencido.
Bajar al plan Gratis
Usuarios
Si tienes una cuenta de pago con más de dos usuarios, reducir al plan Gratis eliminará automáticamente los usuarios adicionales. Esto se debe a que el plan Gratis permite dos usuarios por cuenta.
Si se contrata un nuevo plan, se pueden añadir más usuarios.
Límite de suscriptores
Ten en cuenta que el plan Gratis tiene un límite de 250 suscriptores activos. Esto significa que, una vez que la cuenta se reduzca al plan Gratis, deberás mantener el número de suscriptores activos por debajo de 250 para que la reducción se complete correctamente.
Facturas
Para localizar tus facturas de MailerLite:
Ve a Configuración de la cuenta.
Haz clic en Plan y facturación.
Cambia a la pestaña Facturas.
Aquí puedes consultar tus facturas anteriores y descargarlas en formato PDF.
Métodos de pago
Nuestro sistema acepta los siguientes métodos de pago:
Mastercard
Visa
American Express
China UnionPay (CUP)
Discover & Diners Club
Japan Credit Bureau (JCB)
Para gestionar tus métodos de pago:
Ve a Configuración de la cuenta.
Haz clic en Plan y facturación.
Cambia a la pestaña Métodos de pago.
Si tienes más de un método de pago añadido, tendrás la opción de cambiar el método de pago predeterminado y eliminar una tarjeta.
Autocompletar
Si MailerLite detecta que has introducido y guardado anteriormente información de pago, aparecerá un enlace de Autocompletar durante el proceso de pago para evitar que tengas que volver a introducir los datos de tu tarjeta de crédito.
PayPal
Para pagar con PayPal, cambia a la pestaña PayPal.
Continúa iniciando sesión en tu cuenta de PayPal y completa la transacción.
Cómo actualizar la información de facturación
Para actualizar tu información de facturación:
Ve a Configuración de la cuenta.
Selecciona la pestaña Plan y facturación.
Accede a la página Información de facturación.
Los campos Empresa, Dirección, Ciudad, Código postal y Estado se pueden actualizar en cualquier momento. Para actualizar el País de facturación, la cuenta debe estar en el plan Gratis.
Cómo añadir información fiscal
Ve a Configuración de la cuenta.
Selecciona la pestaña Plan y facturación.
Accede a la página Información de facturación.
Introduce tu dirección de facturación y selecciona tu país en el menú desplegable. En el campo Código de IVA o Tipo de identificación fiscal, introduce tu información fiscal.
En función de esta información, nuestra plataforma de facturación calculará el tipo impositivo aplicable sobre el precio del plan en la página de pago.
Si no tienes un número de IVA, puedes eliminar el campo de identificación fiscal haciendo clic en el icono de la papelera situado a la derecha del campo. Esto te permitirá guardar tu información de facturación y continuar sin un número de identificación fiscal.