Wszystko o subskrypcji Twojego planu i rozliczeniach

Wszystkie informacje dotyczące aktualnego planu i płatności możesz znaleźć w zakładce Ustawienia konta -> Plany i rozliczenie. Jeśli nie widzisz tej strony lub przycisku Zwiększ, skontaktuj się z administratorem konta.

MailerLite oferuje cztery rodzaje planów: Free, Comfort, Power i Enterprise. Funkcje poszczególnych planów możesz porównać na stronie Cennika.

Plany Comfort i Power możesz wykupić w opcji miesięcznej lub rocznej. Każdy plan obejmuje inną liczbę odbiorców, od 500 do 200 000.

Plan Enterprise jest przeznaczony dla klientów z większymi lista. Oferuje przestrzeń dla 200 000 odbiorców i więcej oraz wsparcie dedykowanego Success Managera.

Plan Free jest automatycznie stosowany do każdego zatwierdzonego konta. Obejmuje on pierwsze 250 aktywnych odbiorców i możliwość wysłania do 2 500 wiadomości e-mail w każdym miesiącu (30-dniowym cyklu).

Każdy unikalny, aktywny adres e-mail jest wliczany do limitu odbiorców przewidzianego w Twoim planie. Nie liczymy odbiorców więcej niż raz, nawet jeśli figurują oni w wielu grupach lub segmentach. Nie wliczamy również do limitu kontaktów, które zrezygnowały z subskrypcji lub których skrzynki odbiorcze odbiły wiadomości. Dowiedz się więcej o statusach odbiorców.

Aby zachować uczciwość, stosujemy liczbę skumulowaną w ciągu jednego cyklu rozliczeniowego, co oznacza, że każdy adres e-mail, który choć raz był aktywny w dowolnym momencie cyklu, wlicza się do limitu odbiorców, nawet jeśli został później usunięty.

Limity wysyłek wiadomości e-mail obowiązują w zależności od planu:

• Plan Free - do 2 500 wiadomości e-mail miesięcznie.

• Plan Comfort - 10-krotność limitu dla danego poziomu odbiorców w danym miesiącu. Na przykład, jeśli masz limit 5 000 odbiorców, możesz wysłać 50 000 e-maili miesięcznie.

• Plan Power - Bez limitu*, z zachowaniem zasady uczciwego użytkowania.

• Plan Enterprise - Skontaktuj się z Działem Sprzedaży, by otrzymać indywidualną ofertę.

“Wysyłka” oznacza jedną wiadomość e-mail wysłaną do jednego odbiorcy. Pojedyncza kampania wysłana do 500 osób wykorzystuje 500 z Twojego miesięcznego limitu wysyłek. Limit resetuje się co miesiąc zgodnie z datą rejestracji Twojego konta, jeśli korzystasz z planu Free, lub w dniu rozliczenia cyklu, jeśli korzystasz z planu płatnego.

W przypadku planów miesięcznych możesz płacić kartą kredytową, debetową, za pomocą platformy Przelewy24 lub PayPal. Plany będą automatycznie odnawiane tego samego dnia każdego miesiąca.

W przypadku planów rocznych automatycznie otrzymasz 10% zniżki. Plany roczne również odnawiają się automatycznie do momentu anulowania subskrypcji, a zakupu możesz dokonać za pomocą karty kredytowej, debetowej, platformy Przelewy24 lub PayPal.

Pamiętaj:

• Przy finalizacji zamówienia może zostać naliczony podatek VAT lub inne opłaty.

• 30% zniżki może być zastosowane dla organizacji non-profit, pod warunkiem dostarczenia dowodu statusu NGO wysłanego przez formularz kontaktowy.

Możesz zmienić plan na wyższy lub niższy, anulować go lub zawiesić, a także zmienić okresu obowiązywania planu.

1. Przejdź do strony Ustawienia konta.

2. Wybierz Plany i rozliczenie.

3. Kliknij Zwiększ lub Zmniejsz.

4. Skorzystaj z rozwijanego menu, aby wybrać liczbę odbiorców, zapoznać się z cennikiem i wybrać plan najlepiej odpowiadający Twoim potrzebom.

Jeśli korzystasz z konta w ramach planu Free, możesz również przejść na wyższy plan, klikając przycisk Zwiększ dostępny w menu.

Automatyczne zwiększanie planów

Miesięczne plany

Rozliczenie konta opiera się na:

• Liczbie aktywnych odbiorców na Twoim koncie.

• Liczbie wysłanych w danym miesiącu wiadomości e-mail.

Oznacza to, że jeśli liczba aktywnych odbiorców na Twoim koncie przekroczy limity obowiązujące w ramach Twojego obecnego planu, konieczne będzie przejście na wyższy plan. Obejmuje to również usuniętych odbiorców, którzy byli aktywni w danym okresie rozliczeniowym.

Jeśli liczba wysłanych w danym miesiącu wiadomości e-mail przekroczy limit planu, Twój plan również zostanie podwyższony.

W takim przypadku na Twoim koncie pojawi się powiadomienie zawierające szczegóły dotyczące podwyższenia planu.

W momencie wzrostu liczby odbiorców system obliczy kwotę proporcjonalną na podstawie nowej opłaty miesięcznej oraz czasu pozostałego do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego. Na początku nowego cyklu rozliczeniowego z zapisanej karty płatniczej lub konta PayPal zostanie pobrana nowa opłata miesięczna.

Roczne plany

W przeciwieństwie do planów miesięcznych plan roczny polega na jednorazowej opłacie za 12 miesięcy po obniżonej cenie. Wybierając plan roczny, możesz określić limit odbiorców dostosowany do Twoich potrzeb.

Jeśli w trakcie 12-miesięcznego okresu rozliczeniowego liczba odbiorców lub wysłanych wiadomości e-mail przekroczy ustalony limit, system automatycznie obciąży domyślną metodę płatności konta kwotą obliczoną proporcjonalnie na podstawie nowego kosztu rocznego oraz czasu pozostałego do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego.

Kiedy nadejdzie czas odnowienia planu rocznego, możesz go odnowić w oparciu o aktualną liczbę odbiorców na Twoim koncie.

Anulowanie automatycznego zwiększania planu

Aby anulować nadchodzące automatyczne zwiększenie planu:

1. Przejdź do Ustawień konta.

2. Wybierz opcję Plany i rozliczenie.

3. Kliknij Anuluj zaplanowaną aktualizację planu.

Nie tracisz żadnych pieniędzy, jeśli zwiększysz Twój plan przed datą wygaśnięcia obecnego planu.

Obliczamy niewykorzystany czas/pieniądze z Twojego obecnego planu i odejmujemy je od pełnej ceny nowego planu.

W przypadku aktualizacji planu z miesięcznego na roczny, data wygaśnięcia nowego planu rocznego jest dostosowywana na podstawie daty zakupu pierwotnego planu miesięcznego.

Wzór używany do obliczenia ceny zwiększenia to:

Pełna cena planu - niewykorzystane środki z obecnego planu = cena aktualizacji.

W momencie, gdy Twoja subskrypcja jest zawieszona, przez 2 miesiące nie będą naliczane żadne opłaty zgodnie z wybraną metodą płatności. W tym czasie nie będziesz mieć dostępu do płatnych funkcji zawartych w Twoim zawieszonym planie.

Po upływie 2 miesięcy subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona. Właściciel konta zostanie o tym poinformowany na 5 dni przed datą odnowienia, chociaż subskrypcję można odnowić w dowolnym momencie po jej zawieszeniu.

Subskrypcję można zawiesić tylko raz w ciągu roku kalendarzowego.

Masz możliwość przejścia z planu miesięcznego na roczny oraz z planu rocznego na miesięczny. Niezależnie od wybranego planu, data wygaśnięcia zostanie odpowiednio przedłużona.

Plan miesięczny na plan roczny

Przy zmianie z planu miesięcznego na roczny, system obliczy roczny koszt na podstawie liczby aktywnych odbiorców na Twoim koncie i czasu pozostałego do końca miesięcznego cyklu rozliczeniowego.

Plan roczny zacznie obowiązywać natychmiast po dokonaniu płatności.

Plan roczny na plan miesięczny

Plan roczny na niższy plan miesięczny:

• Zmiana planu zacznie obowiązywać dopiero na koniec bieżącego rocznego cyklu rozliczeniowego.

• Konto nie zostanie automatycznie zwiększone lub obniżone na podstawie użycia w tym okresie.

Plan roczny na wyższy plan miesięczny:

• Aktualizacja zostanie zastosowana natychmiast.

• W przypadku pierwszej faktury miesięcznej zastosowany zostanie rabat za niewykorzystane środki z bieżącego miesiąca.

• Automatyczne odnowienia i aktualizacje będą nadal działać jak zwykle.

Zmiana między planami rocznymi

Jeśli przejdziesz na wyższy plan roczny, aktualizacja zostanie zastosowana natychmiast, a system obliczy proporcjonalną kwotę na podstawie niewykorzystanego czasu/pieniędzy z bieżącego planu.

W przypadku przejścia na niższy plan roczny zmiana planu zacznie obowiązywać pod koniec bieżącego rocznego cyklu rozliczeniowego.

Po anulowaniu planu, zachowasz swój obecny plan do czasu jego wygaśnięcia, ale nie zostaniesz automatycznie obciążony opłatą za następny miesiąc.

Anulowanie planów miesięcznych

Ponieważ plany miesięczne mogą być automatycznie odnawiane co 30 dni, można je anulować w dowolnym momencie. Przy obniżaniu planu, Twój oryginalny plan zakończy cykl rozliczeniowy (miesięczny lub roczny), a następnie nowy (mniejszy) plan rozpocznie się w następnym cyklu rozliczeniowym.

Aby anulować plan miesięczny:

1. Przejdź do Ustawień konta, następnie Plan i rozliczenie.

2. Kliknij na przycisk Zwiększ lub Zmniejsz plan.

3. Wybierz plan Free, klikając na Anuluj subskrypcję.

Obniżanie planu

Aby obniżyć plan miesięczny:

1. Przejdź do Ustawień konta, następnie Plan i rozliczenie.

2. Kliknij na przycisk Zwiększ lub Zmniejsz.

3. Wybierz nowy plan klikając na Zmniejsz.

Nowy, niższy plan zacznie obowiązywać po wygaśnięciu obecnego planu.

Aby znaleźć swoje faktury za usługi MailerLite:

1. Przejdź do Ustawień konta.

2. Kliknij opcję Plany i rozliczenie.

3. Przejdź do zakładki Faktury.

4. W tym miejscu możesz przeglądać swoje poprzednie faktury, a także pobrać plik w formacie PDF.

Nasz system akceptuje poniższe metody płatności:

• Karta:

  • Mastercard

  • Visa

  • American Express

  • China UnionPay (CUP)

  • Discover & Diners Club

  • Japan Credit Bureau (JCB)

• Przelewy24 (w tym Blik)

• PayPal

Aby zarządzać metodami płatności:

1. Przejdź do Ustawień konta.

2. Kliknij opcję Plany i rozliczenie.

3. Przejdź do zakładki Metody płatności.

Jeśli masz dodanych więcej niż jedną metodę płatności, będziesz mieć możliwość zmiany domyślnej metody płatności, a także usunięcia karty.

Autouzupełnianie

Jeśli MailerLite wykryje, że wcześniej wprowadzono i zapisano dane dotyczące płatności, podczas finalizacji zamówienia pojawi się link do funkcji autouzupełniania, dzięki czemu nie musisz ponownie wprowadzać danych karty płatniczej.

Przelewy24 i Blik

Aby zapłacić poprzez Przelewy24, przejdź do zakładki Przelewy24 i wybierz z listy swój bank. Jeśli w swoim banku masz włączoną opcję Blik, możesz skorzystać z tej formy płatności w kolejnym kroku, po wybraniu banku z listy.

PayPal

Aby zapłacić poprzez PayPal, przejdź do zakładki PayPal.

Aby zaktualizować dane rozliczeniowe:

1. Przejdź do Ustawień konta.

2. Wybierz zakładkę Plany i rozliczenie.

3. Przejdź do strony Informacje rozliczeniowe.

Pola Nazwa firmy, Adres, Miasto i Kod pocztowy możesz aktualizować w dowolnym momencie. Aby zaktualizować Kraj rozliczeniowy, konto musi być objęte planem Free.

1. Przejdź do Ustawień konta.

2. Wybierz zakładkę Plany i rozliczenie.

3. Przejdź do strony Informacje rozliczeniowe.

4. Zaznacz checkbox "Dodaj mój number VAT/NIP".

5. Wprowadź swój numer VAT EU, czyli NIP poprzedzony dwuliterowym identyfikatorem kraju np. PL1234567890

Na podstawie tych informacji nasza platforma rozliczeniowa obliczy odpowiednią stawkę podatku, która zostanie doliczona do ceny planu na stronie płatności.

Jeśli nie posiadasz numeru VAT, odznacz pole “Dodaj mój numer VAT/NIP”. Dzięki temu zapiszesz swoje dane rozliczeniowe bez podawania numeru identyfikacji podatkowej.