La diferencia entre rebote duro y rebote blando

Cuando un correo electrónico rebota, significa que no se puede entregar en la bandeja de entrada del destinatario, sino que se devuelve al remitente.

Los rebotes, especialmente los duros, son perjudiciales para la reputación del remitente. Por esta razón, siempre recomendamos hacer crecer y mantener una lista de correo electrónico «saludable».

Los rebotes se dividen en dos tipos diferentes: rebote duro y rebote blando.

Un rebote duro es un correo electrónico que no se ha podido entregar por una razón permanente. Las razones más comunes por las que un correo electrónico puede rebotar son:

• La dirección de correo electrónico es falsa

• La dirección de correo electrónico ya no existe

• La dirección de correo electrónico no válida (comprueba si hay errores tipográficos o espacios en blanco en el campo de correo electrónico)

• El correo electrónico está bloqueado por el servidor del destinatario (los dominios corporativos, gubernamentales e institucionales pueden tener una configuración de filtro de spam más estricta).

Aunque recomendamos que todos los usuarios autentiquen su dominio es especialmente importante para los usuarios con muchos suscriptores que pertenezcan a servidores más estrictos, como las direcciones de correo electrónico corporativas.

Los suscriptores que rebotan con fuerza se eliminan automáticamente de tu lista activa para evitar más daños a tu reputación de remitente. Puedes encontrar estos suscriptores en la página Suscriptores, en la pestaña Todos los suscriptores, después de elegir mostrar los Suscriptores rebotados.

Un rebote blando es un correo electrónico que no se ha podido entregar por un motivo temporal. Las razones más comunes por las que un correo electrónico puede rebotar son:

• El buzón está lleno

• El mensaje es demasiado grande

• El servidor ha expirado

Los suscriptores de rebote blando permanecerán en tu lista de suscriptores activos ya que el motivo del rebote es temporal. Sin embargo, si el rebote blando ocurre tres veces seguidas se considerará un rebote duro y el suscriptor será eliminado de tu lista de suscriptores activos.

Puedes encontrar rebotes duros y blandos en un informe de campaña individual siguiendo estos pasos:

1. Ve a la página Campañas.

2. Selecciona la pestaña Enviados.

3. Busca la campaña de la que desea ver los rebotes y haz clic en Ver informe.

4. Selecciona la pestaña Actividad del suscriptor.

5. Para cambiar entre rebote duro y rebote blando, haz clic en el menú desplegable situado junto a Todos.

Consulta nuestro blog para conocer en profundidad los rebotes duros y blandos.

When an email bounces, it means the email can't be delivered to a recipient’s inbox; instead, it is bounced back to the sender.

Bounces, especially hard ones, are damaging to your sender reputation. For this reason, we always recommend growing and maintaining a high quality email list.

Bounces are divided into two different types; hard bounce and soft bounce.

A hard bounce is an email that couldn’t be delivered for a permanent reason. Common reasons an email may hard bounce include:

• Fake email address

• The email address no longer exists

• Invalid email address (check your list for typos or spaces in the email field)

• Email blocked by recipient’s server (corporate, government, and institutional domains can have stricter spam filter settings)

While we recommend that all users authenticate their domain, it is particularly important for users with many subscribers belonging to stricter servers, such as corporate email addresses.

Subscribers that hard bounce are automatically removed from your active list to avoid any further damage to your sender reputation. You can find these subscribers on your All subscribers page when you toggle to show Bounced subscribers.

A soft bounce is an email that couldn't be delivered because of a temporary reason. Common reasons an email may soft bounce include:

• The mailbox is full

• The message is too large

• The server timed out

Subscribers that soft bounce will remain in your active subscriber list since the bounce reason is temporary. However, if a subscriber soft bounces three times in a row, this will be considered a hard bounce and they will be removed from your active subscribers list.

You can find soft bounces in your individual campaign report by following these steps:

1. Navigate to Campaigns.

2. Click the Sent tab.

3. Find the campaign of which you want to view the soft bounces and click View report.

4. Click the Activity tab followed by Subscriber activity.

5. Toggle to view Soft bounce.

Check out our blog for an in-depth understanding of hard and soft bounces.