Cómo crear un contenido de email marketing eficaz

Para la mayoría de nosotros, nuestra reputación es importante. Nos tomamos el tiempo necesario para presentarnos de forma que generemos credibilidad y confianza. ¡El contenido de tu correo electrónico funciona exactamente igual!

Cada correo electrónico que envías dice algo de ti. Si hablas de ti mismo todo el tiempo, la gente se dará de baja. Si tu contenido parece elaborado en el último minuto -lleno de errores tipográficos o enlaces rotos-, tu reputación y tu estrategia de email marketing se resentirán.

El mejor contenido de email marketing consiste en lo siguiente:

• Tener un solo objetivo 

• Ser adecuado para tu público 

• Visualmente fácil de leer

• Definir lo que el lector debe hacer a continuación

Puedes diseñar un correo electrónico bonito pero carece de sentido sin un mensaje relevante, bien escrito y que cautive al lector. Casi el 90% de los profesionales del marketing B2B utilizan el email marketing, por lo que necesitas un buen texto de correo electrónico para sacarle la delantera a tu competencia. Puede ser tu arma secreta para crear correos electrónicos que:

• Transmitan un mensaje claro y convincente

• Tengan una voz única, personal y cercana

• Construyan una relación con tus suscriptores

• Cuenten tu historia

• Compartan un producto o servicio

• Impulsen las conversiones

Pero para ello, el contenido de tu correo electrónico debe ser de primera categoría. ¡Ahí es donde entramos nosotros! Te mostraremos nuestros mejores consejos de marketing de contenidos para ayudarte a escribir correos electrónicos que resuenen en tu audiencia.

Cuando tengas algo interesante que compartir, piensa primero de qué manera va a beneficiar la vida de tus suscriptores, y escribe desde esa perspectiva. Al fin y al cabo, si no eres capaz de conectar con ellos y hablar directamente de sus intereses y puntos desafíos, es probable que no les interese lo que tengas que decirles.

Cuando se trata de escribir contenidos eficaces para correo electrónico, hay tres reglas fundamentales:

1. Escribir en segunda persona 

Un truco es escribir en segunda persona, utilizando pronombres como "tú" y "tuyo". Esto pone instantáneamente el foco en tu lector. Aunque todo el contenido trate sobre tu negocio, utilizar la segunda persona coloca a tu público dentro del relato que tienes para contar.

2. Centrarse en los beneficios

Cuando hables de tu producto o servicio, ve más allá de las características o funcionalidades. Céntrate en los beneficios. Tienes que dejar muy claro qué ventajas ofrece al lector.

Por ejemplo, es estupendo que los teléfonos móviles vengan con cámaras de video de alta gama. Pero en lugar de centrarte en el tipo de objetivo o en las funciones de Zoom, comparte algunas de las increíbles posibilidades de video que pueden lograr por sí mismos. ¿Qué le estás ofreciendo realmente a tu público que va a mejorar su vida?

3. Hablar de manera normal y humana

El correo electrónico es personal, pero muchos contenidos de email marketing resultan impersonales e incluso genéricos. Para evitar sonar como un robot, redacta tus correos electrónicos como si estuvieras escribiendo a un amigo, con una voz normal y humana.

El valor y las ventajas que ofreces atraen a la gente a suscribirse, pero son tu personalidad y tu marca las que hacen que la gente vuelva. Evita utilizar jerga empresarial. ¡La gente lee tus correos porque les gustas TÚ!

Mucha gente sigue la regla del 70/30: el 70% de los correos electrónicos deben aportar valor y establecer una buena relación, mientras que el 30% se centra en vender. Aunque este podría ser un buen punto de partida, cada público y cada marca son diferentes.

Prueba y optimiza en función del rendimiento de tus correos electrónicos. En caso de duda, dedica más tiempo a nutrir la relación con tu audiencia y ten paciencia con las ventas.

Puedes utilizar el email marketing para comunicar casi cualquier cosa. Las posibilidades creativas son infinitas, pero hay algunos elementos fundamentales que todo gran contenido comparte.

Antes incluso de empezar a crear el contenido, asegúrate de haber pensado en estas cuatro mejores prácticas de contenido de correo electrónico.

1. Establece un objetivo de contenido

Pregúntate qué quieres obtener con tu contenido, porque si no tienes un objetivo final claro, es probable que el contenido de tu correo electrónico no conecte con tu audiencia, y termine por dejar a tus lectores abrumados, confusos o desinteresados.

Tanto si tu objetivo es aumentar el tráfico, mejorar la retención de clientes o aumentar las ventas, es importante definirlo y elaborar el contenido para lograr ese objetivo de la forma más eficaz.

Recuerda que tu público tiene que filtrar cientos de correos electrónicos cada día. Mantener tu contenido centrado en un solo objetivo con un único mensaje les ayudará a digerir el punto principal y a actuar con rapidez.

2. Define tu público y sus necesidades

El secreto de un contenido de correo electrónico eficaz es la relevancia. Pero, ¿qué significa eso realmente? 

Empieza por comprender lo que quieren y necesitan tus suscriptores y luego ofréceles contenidos que satisfagan sus necesidades. Del mismo modo que tu correo electrónico debe tener un objetivo y un mensaje, asegúrate de que se dirige a un público distinto.

Si no has segmentado a tus suscriptores en grupos más pequeños, el contenido de tus correos electrónicos no será muy eficaz.

Cuando tienes un único mensaje que resuena en un público concreto, no tienes que preocuparte de ser el mejor redactor publicitario del planeta. Simplemente tienes que comunicar el valor que ofreces. Utiliza la siguiente guía para saber más sobre la segmentación:

3. Hazlo visualmente atractivo

Tu mensaje es mucho más fácil de leer cuando es visualmente agradable. ¿Pueden tus lectores escanear el contenido rápidamente para captar el mensaje general?

Si un lector abre tu correo electrónico y ve párrafos densos, perderá el interés. Intenta dividir el texto con subtítulos o listas.

El objetivo es que el lector escanee tu correo electrónico para ver si merece la pena profundizar en él. Esto es aún más importante para los dispositivos móviles, donde el texto está comprimido.

Utilizar imágenes también es un elemento importante. No solo rompe el texto, sino que las imágenes son poderosas formas de comunicar. También puedes utilizar GIF para añadir un elemento visual más dinámico al contenido de tu newsletter electrónico. 

Probablemente hayas oído el dicho: Una imagen vale más que mil palabras. Las imágenes pueden contar rápidamente una historia, lo que es importante cuando la gente escanea tu contenido. 

4. Dile a tus lectores qué tienen que hacer

La mejor forma de asegurarte de que consigues tu objetivo es decir a tus lectores exactamente lo que quieres que hagan. Utiliza un lenguaje directo y termina siempre tu correo electrónico con un llamado a la acción (CTA) clara.

Asegúrate de que el CTA es fácil de encontrar, especialmente para las personas que escanean. Los CTA son tan importantes para tu email marketing que dedicamos un capítulo entero a crear CTA increíbles.

Cuando construyas tu contenido en torno a un mensaje, un público objetivo, y lo hagas fácil de leer con un llamado a la acción claro, estarás en camino de crear una campaña de éxito.

Más allá de estos fundamentos, sigues necesitando escribir contenidos de forma que enganchen al lector. Echemos un vistazo más de cerca a algunas de las mejores prácticas de redacción de correos electrónicos.

Mentiríamos si dijéramos que no hay trucos que puedes utilizar para mejorar la interacción de audiencia con tus campañas de email marketing. Aquí tienes nuestros trucos favoritos para el contenido del correo electrónico:

1. Escribe una línea de asunto irresistible

Esta es tu primera impresión. Un gran correo electrónico siempre va precedido de un gran asunto. Tus suscriptores reciben una avalancha de correos electrónicos cada día, así que necesitas una línea de asunto ágil para destacar entre la multitud. Aquí tienes algunos consejos que debes tener en cuenta:

• Sé original: A veces, son las líneas de asunto divertidas o extravagantes las que generan curiosidad 

• Intenta no sobrepasar los 50 caracteres: De lo contrario, tu línea de asunto se cortará

• Añade emojis: Si se utilizan adecuadamente, los emojis de correo electrónico pueden inyectar algo de diversión y personalidad a tu marca

• Utiliza las mayúsculas con moderación: O puede hacer que tu newsletter electrónico parezca spam y/o poco profesional

• Mantén el texto centrado y sencillo: Dispones de nanosegundos para captar la atención de tus suscriptores, así que asegúrate de que el mensaje llega a ellos de inmediato

Cuando escribes la línea de asunto de tu correo electrónico lo mejor es escribir varias opciones y luego elegir la mejor; incluso podrías enseñárselas a un amigo o a un compañero de trabajo para ver qué es lo que más resuena. Aquí tienes un par de ejemplos de nuestras bandejas de entrada, por si necesitas un poco de inspiración.

Si aún te preguntas cómo escribir la mejor línea de asunto de email marketing para aumentar las tasas de apertura de tu newsletter electrónico, consulta nuestra guía a continuación: 

2. Utiliza pre encabezados de correo electrónico

Los pre encabezados de correo electrónico son la breve línea de texto que sigue inmediatamente a la línea de asunto en la bandeja de entrada de un lector. Es el tráiler convincente que despierta el interés de tu suscriptor y le anima a ver el éxito de taquilla que contiene.

Para escribir pre encabezados eficaces, toma los temas comunes y los desafíos tratados en el contenido de tu correo electrónico, y luego utiliza esa información para elaborar un mensaje breve, que llame la atención y resuene.

También puedes probar incluir palabras clave u otros elementos que se sabe que aumentan las tasas de apertura, como preguntas o números.

Por último, realiza pruebas A/B para determinar qué pre encabezados funcionan mejor con tu audiencia. Utiliza esos datos para mejorar tu copia con cada iteración.

3. Crea un bucle de retroalimentación

Cuando mantienes una conversación, es de mala educación hablar tú solo. Un diálogo sano tiene un equilibrio entre compartir y escuchar. Hacer preguntas dentro del contenido de tu correo electrónico es una buena forma de hacer pensar a tus lectores. Pero un truco aún mejor es permitirles que respondan.

Hay dos formas de conseguirlo: pedirles que respondan directamente a tu correo electrónico o proporcionarles un enlace a la encuesta.

Si quieres motivar a tus suscriptores para que participen en la encuesta, puedes hacer que participen en un sorteo u ofrecerles un código de descuento, como hizo Anthropologie en el ejemplo siguiente:

¡Te escuchamos!

Nos interesa lo que piensas.

Hemos estado trabajando para ofrecerte más de lo que amas; ¿has visto mejoras?

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CTA: Comenzar

Activa tu código de descuento antes del 18 de septiembre.

4. Aumenta la urgencia

Anima a tus suscriptores de correo electrónico a actuar de inmediato ofreciéndoles algo de valor con fecha de caducidad. Una idea divertida es añadir un temporizador de cuenta regresiva y crear una serie de correos electrónicos que conduzcan al plazo final. También puedes crear urgencia a través de la forma en que escribes las cosas. 

La autora Rachel Caine ha creado este hermoso newsletter electrónico para los amantes de los libros, y añade urgencia mediante frases como "¡Los nuevos libros te están esperando!" al final del boletín.

5. Utiliza la psicología a tu favor

¡Es hora de jugar con la mente! Hay montones de tácticas psicológicas que puedes utilizar en el contenido de tu newsletter electrónico, como por ejemplo 

• Miedo a perderse algo (FOMO): Crea una promoción atractiva, un evento o un nuevo producto, pero sólo por tiempo limitado

• Añade fotos de caras: La gente depositará inconscientemente más confianza en tu contenido si pueden verte a ti y/o a tu equipo

• Utiliza la prueba social: Añade testimonios y reseñas a tu correo electrónico para despertar sentimientos positivos hacia tu marca

• Incluye la palabra "gratis": Es difícil resistirse a este desencadenante psicológico, sobre todo porque no requiere ningún compromiso financiero.

Echa un vistazo a otros ejemplos de correos de bienvenida si necesitas ideas nuevas.

6. Los incentivos son tus aliados

Has escrito un buen correo electrónico, ¡y ahora necesitas una carnada! La competencia en la bandeja de entrada es feroz, así que ofrece a tus suscriptores un poco más de persuasión para que abran tu correo electrónico. Aquí tienes algunos incentivos que podrías incluir:

• Descuento especial o código promocional

• Envío gratuito

• Guía PDF

• Curso online gratuito

• Hoja para colorear imprimible

• Diario o rastreador descargable

• Imágenes o videos de archivo

• Podcast

• Comunidad privada en Facebook

• Plantillas de redes sociales

7. Personaliza, personaliza, ¡personaliza!

¿Cómo te sentirías si tus amigos nunca te llamaran por tu nombre? ¿O si se olvidaron de tu cumpleaños? Lo mismo ocurre con el contenido de tu correo electrónico. 

Toda estrategia de email marketing debe incluir la personalización, porque es una forma muy rápida y fácil de conectar con tus suscriptores. Si aún no estás seguro, aquí tienes algunas estadísticas de marketing digital para que las tengas en cuenta. El 88% de los usuarios están de acuerdo en que es más probable que respondan favorablemente a un mensaje de correo electrónico personalizado, pero el 53% de los profesionales del marketing no utilizan ningún tipo de segmentación o personalización en sus campañas de correo electrónico. ¡Esto te brinda una oportunidad única! 

Echa un vistazo a este correo electrónico. Si no saludara a la suscriptora por su nombre, no sería más que otro correo genérico en su bandeja de entrada. Pero como han personalizado el contenido de su correo electrónico, se trata de una invitación directa que es mucho más probable que la suscriptora responda.

La personalización puede ser mucho más que un nombre. En MailerLite puedes utilizar funciones como el contenido dinámico, la segmentación y la automatización para personalizar tu contenido desde la creación hasta la entrega.

Descubre todas las herramientas de personalización que puedes aprovechar en MailerLite:

8. Claro y simple

Ya conoces el dicho: ¡no uses dos palabras cuando basta con una! Puede ser tentador pasarse, pero cuanto más claro sea tu correo electrónico, más se grabará en la cabeza de tus suscriptores. Están bombardeados de contenido todo el día, así que tienes que cortar el caos con un mensaje corto, claro y sencillo. 

Inspírate en At Home With Ray, un blog y tienda de e-commerce. Envían un mensaje destacado y emocional a sus suscriptores y luego comparten su promoción, con un mensaje rápido y un CTA debajo.

¡TE QUEREMOS UN MONTÓN!

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CTA: SÚBETE Y ECHA UN VISTAZO

¡Menos es más!

9. Las ventajas por encima de las funciones

Seguro que lo has oído mil veces, pero siempre vale la pena recordarlo. Las funciones son solo elementos fácticos acerca de tu producto o servicio, mientras que los beneficios darán a tus suscriptores una razón poderosa y emocional para invertir en él. 

Una forma fácil de hacerlo es utilizar pronombres directos, por ejemplo, como en el newsletter de Goop que aparece a continuación: "Unos cuantos de estos sencillos trucos pueden dejarte con una luminosidad fresca, de aspecto natural y sin maquillaje..." Decir "tú" tanto como sea posible mantiene el contenido del correo electrónico personal. 

Otra táctica es empezar tu contenido con un verbo de acción, diciendo a la gente exactamente lo que pueden lograr gracias a tu negocio. Los mejores vendedores por correo electrónico crean contenidos que importan y que ofrecen una solución a problemas comunes. No te limites a hablar de lo increíble que eres; muestra a tus suscriptores cómo puedes añadir valor a sus vidas.

10. Habla el idioma de tus lectores

Como hemos dicho antes: ¡mantenlo humano! No mantengas alejados a tus suscriptores de correo electrónico y clientes potenciales, sé auténtico y deja que te conozcan. Una forma rápida de hacerlo es escribir como hablas. Cuando te sientes a escribir tu correo electrónico, imagina que te sientas a charlar con un amigo. Luego pon esas palabras por escrito. Parecerás divertido, sincero y cercano, y tus suscriptores estarán mucho más dispuestos a comprometerse con tu contenido. 

Por ejemplo, en este correo electrónico de Freely in Hope, una organización benéfica que apoya los derechos de las mujeres en Kenia y Zambia, comparten un video de ellas mismo riendo, lo que crea instantáneamente una conexión con sus suscriptores, y su texto de correo electrónico es personal y genuino.

¡Te extañamos!

Te extrañamos en nuestra fiesta de apertura hace unas semanas atrás. Quiero mostrarte los momentos más notables de nuestra fiesta. Estuvo repleta de momentos liberadores, alegres y honestos. Aquí te comparto un video corto para que los veas.

CTA: Resumen de la fiesta de lanzamiento de La liberación está aquí

11. Utiliza la línea de postdata

Cuando envías un correo electrónico a un amigo, tu línea de posdata suele ser el punto más importante que quieres que se lleve. Los ojos de tus lectores se dirigirán de forma natural a una línea de Posdata en negrita, así que haz que sea una línea de texto potente que logre tu objetivo. En los newsletters de MailerLite, siempre terminamos con una línea de Posdata, como la que aparece a continuación. 

PD.: ¿Has planificado un seminario web exitoso? Cuéntanos en los comentarios del blog qué tácticas te funcionan mejor.

12. Evita la carpeta de spam

Los filtros de spam siempre están escaneando tu contenido. No les des una razón para enviar tus correos electrónicos al agujero sin fondo de la carpeta de spam. Evita utilizar texto colorido, signos de exclamación y frases spam como "¡Esto no es spam!".

Otra forma de evitar la carpeta de spam es asegurarte de que tienes una lista de correo electrónico de alta calidad, llena de suscriptores comprometidos (y sin direcciones de spam). Utilizar una herramienta de verificación de listas de correo electrónico como MailerCheck puedes limpiar tu lista de direcciones erróneas y mejorar tu capacidad de entrega. 

13. Sigue probando

Lo más difícil del contenido es que no existe una fórmula perfecta. Un enfoque que funcionó la semana pasada puede fracasar en el futuro. O puedes hacer un pequeño ajuste y hacer que el compromiso aumente drásticamente.

Probar tu contenido es una forma inteligente de optimizar el mensaje antes de enviarlo a toda tu lista. 

Hay muchos otros trucos que puedes probar para mejorar la participación, pero recuerda evitar los trucos que parezcan spam. Una buena forma de comprobarlo es preguntar: "¿Enviaría este correo electrónico a un amigo?"

Nunca enviarías a alguien a quien quieres un correo spam, así que es una forma estupenda de mantener la honestidad de tu contenido de marketing.

Hasta ahora nos hemos centrado sobre todo en el texto de tu contenido, pero eso es solo una parte de la elaboración de un contenido efectivo. ¡Aún tienes que diseñarlo!

La mayoría de la gente mirará el diseño de tu correo electrónico y en un segundo decidirá omitirlo o leerlo. ¡Eso es mucha presión!

Por suerte, dedicamos el siguiente capítulo a repasar consejos y ejemplos de diseño de correo electrónico que te ayudarán a mejorar tu mensaje y aumentar la participación.