Czym jest BIMI i jak pomaga w e-mail marketingu?

Choć BIMI (Brand Indicators for Message Identification) to specyfikacja e-mailowa służąca zwiększeniu bezpieczeństwa wiadomości i zaufania do marki, jej wdrożenie wiąże się z atrakcyjnym bonusem: Twoje wiadomości będą się wyróżniać w skrzynce odbiorczej.

Ten stosunkowo nowy standard uwierzytelniania wiadomości e-mail był do niedawna trudny do wdrożenia ze względu na wysokie koszty. Jednak zmiany w wymaganiach Google sprawiły, że małe firmy mogą teraz znacznie łatwiej skonfigurować BIMI.

Z tego przewodnika dowiesz się:

• wszystkiego, co musisz wiedzieć o BIMI, 

• jak włączyć ten standard,

• jakie są najnowsze zmiany, które jeszcze bardziej ułatwiają wyświetlanie logo w skrzynkach odbiorczych.

BIMI to specyfikacja e-mailowa, która umożliwia wyświetlanie logo marki nadawcy obok jego wiadomości w skrzynce odbiorczej, pod warunkiem, że nadawca został pomyślnie uwierzytelniony.

Kiedy odbiorca otrzymuje wiadomość, jego dostawca poczty sprawdza, czy e-mail został uwierzytelniony. Odbywa się to za pomocą trzech protokołów uwierzytelniania:

• SPF (Sender Policy Framework),

• DKIM (DomainKeys Identified Mail)

• oraz opcjonalnie DMARC (Domain-based Messaging Authentication, Reporting, and Conformance).

Każdy z tych mechanizmów korzysta z rekordu tekstowego lub CNAME zapisanego w strefie DNS serwera pocztowego i umożliwia sprawdzenie, czy wiadomość pochodzi od zaufanego nadawcy.

BIMI działa na podobnej zasadzie – umożliwia Ci udowodnienie, że jesteś autorem wiadomości. Pomaga to zapobiegać oszustwom, a także zwiększa dostarczalność e-maili. Bez odpowiedniego uwierzytelnienia Twoje wiadomości mogą trafić do folderu spam.

BIMI ma jednak przewagę nad wcześniejszymi standardami, ponieważ poprawia doświadczenie użytkownika i umożliwia wyświetlanie logo Twojej firmy w obsługiwanych skrzynkach odbiorczych. Dzięki temu Twoja marka jest widoczna od razu po otwarciu poczty i zachowuje spójność wizualną we wszystkich działaniach marketingowych.

Aby BIMI zadziałało, wiadomość e-mail musi przejść uwierzytelnienie za pomocą SPF, DKIM i DMARC. Polityka DMARC powinna być ustawiona na „quarantine” (kwarantanna) lub „reject” (odrzuć). Jeśli te warunki zostaną spełnione, a rekord DMARC poprawnie skonfigurowany, dostawca poczty (ISP) sprawdzi obecność rekordu BIMI TXT (jeśli obsługuje BIMI).

Rekord BIMI wskazuje na adres URL, pod którym znajduje się logo Twojej marki w formacie SVG. Najpopularniejsi dostawcy poczty, tacy jak Gmail, dodatkowo oczekują jeszcze jednego poziomu weryfikacji – w postaci VMC (Verified Mark Certificates) lub CMC (Common Mark Certificates).

Jeśli wszystkie kontrole zakończą się sukcesem – gratulacje! Twoje logo BIMI pojawi się w skrzynce obok nazwy nadawcy.

BIMI podnosi poziom komunikacji e-mailowej, wyróżniając Twoje wiadomości w zatłoczonych skrzynkach.  Ponadto nadaje im bardziej profesjonalny wygląd. Kto nie chciałby zwiększyć widoczności i rozpoznawalności swojej marki?

Ale to tylko dodatkowy atut! Głównym celem BIMI jest ochrona marek i ich klientów.

BIMI wzmacnia bezpieczeństwo e-maili

Pamiętaj, że BIMI działa tylko wtedy, gdy Twoje e-maile są uwierzytelnione. To znacznie utrudnia cyberprzestępcom podszywanie się pod Twoją markę, ponieważ tylko Ty możesz wyświetlić zweryfikowane logo.

Dzięki temu subskrybenci mogą mieć pewność, że wiadomość pochodzi naprawdę od Ciebie. Pomaga im to unikać ataków phishingowych i spoofingu, ponieważ mogą łatwo odróżnić prawdziwe wiadomości od tych pochodzących z nieautoryzowanych źródeł.

Wyobraź sobie, że Twoja ulubiona marka zawsze wysyła wiadomości z logo, a pewnego dnia dostajesz e-mail bez niego. Naturalnie, zaufasz mu mniej.

BIMI zwiększa zaangażowanie

Dzięki BIMI rosną współczynniki otwarć i kliknięć, ponieważ wiadomości z logo wyróżniają się i są bardziej rozpoznawalne oraz godne zaufania.

BIMI poprawia dostarczalność e-maili

BIMI nie wpływa bezpośrednio na dostarczalność w takim stopniu jak SPF, DKIM czy DMARC. Jednak zwiększone zaangażowanie, mniejsze ryzyko nadużyć oraz wsparcie ze strony popularnych dostawców usług e-mailowych (ESP) przyczyniają się do poprawy reputacji nadawcy, a co za tym idzie, do ogólnej dostarczalności wiadomości.

Na rynku istnieje wielu dostawców skrzynek pocztowych i nie wszyscy obsługują BIMI. Dobra wiadomość jest taka, że wielu najpopularniejszych już to robi, a kolejni są w trakcie wdrażania tego standardu.

Oto oficjalna lista dostawców wspierających BIMI według grupy roboczej BIMI:

Nawet jeśli najpopularniejszy klient poczty e-mail wśród Twoich subskrybentów nie znajduje się na liście dostawców wspierających BIMI, nie oznacza to, że nie warto go wdrażać!

Standard ten zyskuje na popularności, zwłaszcza teraz, gdy stał się bardziej dostępny dla większej liczby firm. Wdrażając BIMI, nie tylko wyprzedzasz konkurencję, ale również pokazujesz swoim klientom, że należysz do grona najbardziej innowacyjnych firm na rynku.

Niektórzy dostawcy skrzynek pocztowych wymagają posiadania certyfikatu VMC, aby logo mogło być wyświetlane. Oznacza to konieczność złożenia wniosku do dostawcy VMC i spełnienia określonych wymagań. Proste? Nie do końca.

Aby uzyskać VMC, trzeba posiadać logo zarejestrowane jako znak towarowy, co jest procesem czasochłonnym, kosztownym i – w przypadku wielu małych firm – po prostu niepriorytetowym. Dodatkowo certyfikat VMC kosztuje ponad 1000 dolarów rocznie, co jeszcze bardziej zwiększa całkowity koszt wdrożenia. To właśnie dlatego mniejsze firmy i marki często rezygnują z korzyści płynących z BIMI.

I tutaj z pomocą przychodzi CMC.

Common Mark Certificates (CMC) działa podobnie jak VMC, z tą różnicą, że nie wymagają posiadania zastrzeżonego znaku towarowego (i są też nieco tańsze!). Od września 2024 roku jeden z najpopularniejszych dostawców poczty – Google – oficjalnie wspiera BIMI z wykorzystaniem certyfikatów CMC.

Aby Twoje logo pojawiało się w skrzynkach Gmaila, musisz zakupić CMC i postępować zgodnie z instrukcją wdrożenia BIMI (patrz niżej).

W ramach inicjatywy Business Connect, w październiku 2024 roku Apple wprowadziło usługę Apple Branded Mail, nową funkcję, która umożliwia firmom składanie wniosków o wyświetlanie swojego logo w aplikacjach Mail i Phone. Choć technicznie nie jest to BIMI, jest to świetna i darmowa metoda na obecność logo w skrzynkach Apple Mail.

Aby skorzystać z Apple Branded Mail, należy utworzyć konto Apple i zarejestrować się w usłudze Business Connect. Następnie można dostosować ustawienia marki w produktach Apple całkowicie za darmo.

1. Upewnij się, że masz poprawnie skonfigurowane SPF, DKIM i DMARC w rekordach DNS Twojej domeny. Pamiętaj, że polityka DMARC musi być ustawiona na „quarantine” (kwarantanna) lub „reject” (odrzucenie). Dowiedz się więcej o uwierzytelnianiu domen w naszym przewodniku.

2. Stwórz wersję swojego logo w formacie SVG Tiny PS. Przyda się ten poradnik zawierający wymagania dotyczące pliku i kilka metod jego przygotowania. Może to być nieco skomplikowane, więc jeśli nie czujesz się pewnie z edycją kodu źródłowego pliku, warto poprosić o pomoc grafika lub programistę.

3. Uzyskaj certyfikat VMC lub CMC. Certyfikaty te nie są obowiązkowe do samego wdrożenia BIMI, ale będą potrzebne, jeśli chcesz, aby główni dostawcy poczty (jak Google) wyświetlali Twoje logo.

4. Opublikuj rekord BIMI (rekord TXT) w ustawieniach DNS swojej domeny. Nazwa rekordu będzie wyglądać mniej więcej tak: default._bimi, a wartość: v=BIMI1; l=[SVG URL]; a=[PEM URL]

Zajrzyj do tego przewodnika,  aby uzyskać więcej informacji.

Następnie możesz wykonać test rekordu BIMI, aby sprawdzić, czy wszystko zostało poprawnie skonfigurowane.

BIMI to świetny sposób na zwiększenie rozpoznawalności marki, wyróżnienie się w skrzynce odbiorczej i poprawę wskaźników otwarć. Ale co ważniejsze, to ogromny krok w budowaniu zaufania wśród subskrybentów i klientów, zwiększaniu bezpieczeństwa komunikacji i zapewnieniu solidnej dostarczalności wiadomości e-mail.