Niniejsze Warunki rozmów z klientem (zwane dalej "Warunki") dotyczy wszystkich klientów MailerLite (zwanych dalej „Klient”) oraz określa cel, przebieg i inne szczegóły związane z przeprowadzaniem rozmów z Klientami (dalej „Rozmowa”).
1.1. Celem Rozmowy jest zdobycie kompleksowych informacji od odbiorców, które pomogą ulepszyć produkty MailerLite i opracować przyszłe wersje produktów.
2. 1. Rozmowa może zostać zainicjowana poprzez pop-up, który pojawia się Klientom automatycznie po otwarciu aplikacji MailerLite i zaprasza ich do udziału w Rozmowie lub poprzez wysłanie e-maila do wybranych Klientów z pytaniem, czy wyrażają chęć wzięcia udziału w Rozmowie. Rozmowa ma formę wideorozmowy z Klientem.
3.1. Podczas nagranej sesji rozmowy wideo Klienci zostaną zapytani o swoje doświadczenia z MailerLite i poproszeni o sugestie ulepszeń. Członkowie zespołu MailerLite prowadzący Rozmowę mają prawo zadać Klientowi dodatkowe pytania z tym związane.
3.2. W przypadku kontaktowania się z Klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, udział w Rozmowie będzie promowany przez MailerLite za pośrednictwem adresów e-mail wybranych Klientów.
3.3. Niezależnie od formy zaproszenia Klienta (okienko pop-up czy e-mail), aby móc wziąć udział w Rozmowie, Klient zostanie poproszony o wypełnienie formularza rejestracyjnego na rozmowę i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
3.4. Wszystkie rozmowy będą prowadzone online za pośrednictwem Zoom lub innej cyfrowej platformy spotkań. Biorąc udział w sesjach Rozmów, Klienci wyrażają zgodę na nagrywanie.
3.5. Sesje Rozmów będą nagrywane wyłącznie do celów wewnętrznych, takich jak przegląd i analiza przez zespół MailerLite zapewnić dogłębną ocenę zebranych spostrzeżeń. MailerLite zapewnia usunięcie zapisów, gdy tylko nie ma już celu ich przechowywania, lecz w każdym razie nie później niż w terminie 2 lat.
4. Nagroda
4.1. MailerLite ma prawo wybrać, czy dany Klient otrzyma nagrodę za udział w Rozmowie. W każdym przypadku Klient zostanie poinformowany przed Rozmową, czy udział zostanie nagrodzony, czy nie, i jakie są wymagane opcje oddziału.
4.2. Aby otrzymać nagrodę, Klient musi wziąć udział w nagranej sesji Rozmowy. Klienci, którzy nie wyrażają zgody na nagrywanie sesji lub udzielanie odpowiedzi na pytania zadawane w trakcie sesji, zostanie zdyskwalifikowany z otrzymania nagrody.
4.3. W przypadku, gdy MailerLite zdecyduje się oferować karty upominkowe lub inne produkty cyfrowe jako nagrody za udział w sesjach Rozmów, nagrody za udział zostaną przesłane na adresy e-mail Klientów. Karta podarunkowa lub inna nagroda cyfrowa zostanie wydana Klientowi w ciągu 14 dni kalendarzowych od wzięcia udziału w sesji Rozmowy kwalifikacyjnej.
5.1. MailerLite nie ponosi odpowiedzialności za aplikacje, które zostaną zagubione, skradzione, spóźnione, opóźnione, uszkodzone, nieczytelne, niekompletne ani za niepowodzenie, przerwanie lub opóźnienie otrzymania jakiejkolwiek wiadomości e-mail lub innej komunikacji z jakiegokolwiek powodu; problemy z funkcjonowaniem jakiejkolwiek strony internetowej lub jej funkcji, niezależnie od ich przyczyny; nieprawidłowe działanie lub szkody spowodowane sprzętem komputerowym, danymi lub oprogramowaniem, systemami internetowymi, serwerami lub dostawcami dostępu; utrata jakiejkolwiek funkcjonalności z powodu braku włączonej obsługi plików cookie; natężenie ruchu w Internecie; bezpieczeństwo lub prywatność informacji przesyłanych za pośrednictwem sieci komputerowych; lub za naruszenie prywatności w wyniku ingerencji zewnętrznych „hakerów” komputerowych.
6.1. Przeczytaj Politykę prywatności, Oświadczenie dotyczące bezpieczeństwa I Politykę plików cookie, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak przetwarzamy i chronimy dane osobowe zgodnie z dobrą praktyką branżową.
6.2. Biorąc udział w Rozmowie, wyrażasz zgodę i potwierdzasz, że MailerLite może przetwarzać Twoje dane osobowe (imię, nazwisko, adres e-mail i/lub inne podane informacje) w celu wzięcia udziału w Rozmowie.
7.1. Wszelkie spory powstałe w związku z udziałem w Rozmowach rozstrzygają negocjacje. Wszelkie spory, kontrowersje lub roszczenia wynikające z udziału w Rozmowach lub w związku z nimi będą ostatecznie rozstrzygane przez sądy właściwe dla podmiotu MailerLite odpowiedzialnego za świadczenie usług w kraju adresu rozliczeniowego Klienta.
8.1. Jeśli z jakiegokolwiek powodu Rozmowa nie będzie mogła przebiegać zgodnie z planem, może zostać zakończona według własnego uznania MailerLite.
8.2. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszymi Warunkami a instrukcjami lub interpretacją niniejszych Warunków dotyczących udziału w Rozmowie, pierwszeństwo mają niniejsze Warunki.
8.3. Niniejsze Warunki mogą ulec zmianie według wyłącznego uznania MailerLite. Jeśli MailerLite zdecyduje się zmienić niniejsze Warunki, wszystkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie. Wszystkie zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu i sugerujemy okresowe sprawdzanie niniejszych Warunków.
Biorąc udział w Rozmowach, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszymi Warunkami, ich zrozumienie oraz akceptację.