Email marketing experts: Quiénes son, qué hacen y cómo contratarlos

Pero, ¿qué hacen exactamente? ¿Y cómo se hace para contratar a uno? Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre expertos de email marketing y todos los detalles sobre cómo trabajar con ellos.

Respuesta breve: Sí.

Tanto si diriges un e-commerce, una empresa de SaaS o un negocio local, el email marketing es ideal para captar clientes, generar oportunidades y, por supuesto, vender.

¿La razón?

• El 93% de los pedidos de ecommerce proceden del email marketing.

• Las suscripciones a listas de correo electrónico están aumentando; cada vez más gente quiere estar en contacto con sus marcas favoritas.

• Con los canales de email marketing, puedes esperar obtener un retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) de $36 por cada dólar que gastes.

• El correo electrónico es el canal de marketing digital con el mayor ROI global.

Sin embargo, crear una estrategia de email marketing de éxito puede ser todo un reto.

Puede que no tengas más de 8 años de experiencia dirigiendo campañas, ni necesariamente tiempo para pasar horas investigando la estrategia del correo electrónico.

Y ahí es donde entran en juego los estrategas del email marketing.

Un especialista en email marketing hace mucho más que enviar correos electrónicos. Son los que trazan el recorrido completo del cliente, asegurándose de que cada mensaje encaja en una estrategia más amplia en lugar de perderse en el ruido.

Aquí tienes un desglose de sus principales servicios de email marketing.

1. Estrategia y planificación de campañas

Los expertos crean una estrategia de email marketing que se ajuste a tus objetivos empresariales. Esto incluye establecer KPIs, definir tu público objetivo y planificar calendarios de campaña.

2. Segmentación y automatización de listas

No todos los suscriptores deben recibir los mismos correos electrónicos. Los expertos pueden segmentar tus listas de correo electrónico en función del comportamiento, los datos demográficos y el porcentaje de clics, para garantizar campañas personalizadas de alto rendimiento. También pueden implementar automatización del email marketing para enviar el mensaje adecuado en el momento oportuno.

3. Optimización de la entregabilidad

Tus correos electrónicos no le sirven a nadie si caen en el spam. Los profesionales del email marketing pueden optimizar la capacidad de entrega de tu correo electrónico gestionando la reputación del remitente, manteniendo listas limpias y elaborando líneas de asunto que aumenten las tasas de apertura.

4. Copywriting y pruebas A/B

Escribir líneas de asunto atractivas, mensajes de correo electrónico persuasivos y CTA convincentes es todo un arte. Los expertos pueden continuamente probar A/B diferentes elementos de tu correo electrónico para mejorar el rendimiento. Con el tiempo, esto puede ayudarte a refinar y optimizar el contenido de tus correos electrónicos basándote en lo que funciona y lo que no.

5. Análisis de resultados e informes

Los números no mienten. Los expertos pueden hacer un seguimiento de tus tasas de apertura de correo electrónico, tasas de cancelación de suscripción, CTR, tasas de conversión y otras métricas a través de informes de rendimiento de MailerLite. Esto te ayudará a tomar decisiones basadas en datos (en lugar de improvisar).

Si tus campañas de email marketing no están dando resultados, o simplemente no tienes tiempo para gestionarlas adecuadamente, puede que haya llegado el momento de contratar a un experto o agencia especializada en email marketing. Aquí tienes todo lo que necesitas saber para empezar.

Elige el tipo adecuado de experto en email marketing

En primer lugar, ¿deberías contratar a un consultor de email marketing, a una agencia o a un autónomo experto en marketing? Éstas son tus opciones, con algunas pistas sobre cuál podría ser la más adecuada para ti.

1. Marketing interno por correo electrónico

Contratar a un consultor de email marketing interno es una gran opción si tienes un gran volumen de correos electrónicos o necesitas una gestión constante de las campañas. Un experto a tiempo completo puede dedicar todos sus recursos a tus campañas, asegurándose de que obtienes los mejores resultados posibles.

Aquí tienes un ejemplo de anuncio de empleo (inspirado en enfoque de contratación de MailerLite):

Título del puesto: Especialista en Email Marketing

En qué trabajarás:

• Desarrollar y ejecutar estrategias de email marketing.

• Optimiza las campañas de correo electrónico basándote en los resultados de las pruebas A/B.

• Mantener y segmentar las listas de correo electrónico para personalizarlas.

• Seguir, medir e informar sobre el rendimiento de la campaña.

Lo que esperamos de ti:

• Experiencia con herramientas de email marketing como MailerLite, Klaviyo, Mailchimp o HubSpot.

• Gran capacidad analítica y conocimiento de las métricas del correo electrónico.

• Competencia en la redacción de correos electrónicos y diseño orientado a la conversión.

Sin embargo, contratar a un especialista en email marketing interno puede no funcionar si no tienes presupuesto para un salario a tiempo completo o sólo realizas campañas de correo electrónico ocasionales. Si esto te suena a ti, puede que acabes pagando por más potencia de fuego de la que realmente necesitas.

2. Agencia de email marketing

Las agencias de email marketing proporcionan un equipo de expertos que se encargan de todo, desde la estrategia del correo electrónico hasta su ejecución. Son ideales para las empresas que buscan una gestión integral del correo electrónico.

Las agencias suelen aportar una mezcla de conocimientos, como redacción publicitaria, marketing de contenidos, diseño de correos electrónicos, análisis y automatización. También pueden incluir complementos como el marketing en redes sociales para ofrecerte un servicio completo.

Dicho esto, las agencias pueden tener un precio más elevado y, a veces, un poco de burocracia. Si prefieres una relación práctica y cotidiana o necesitas plazos de entrega ultrarrápidos, los flujos de trabajo de las agencias pueden parecerte un poco lentos o impersonales. También pueden no coincidir con públicos especializados o sistemas internos complejos.

3. Consultor de email marketing

Los consultores pueden guiar a tu equipo interno, ayudándote a mejorar tu estrategia de email marketing sin hacerse cargo de la ejecución.

Son perfectos para las empresas que ya tienen a alguien enviando correos electrónicos, pero quieren tener una orientación más inteligente, una mejor automatización o unos análisis más claros. Un consultor puede auditar tu configuración actual, poner de relieve las lagunas y crear una hoja de ruta que funcione de verdad.

Sin embargo, normalmente no gestionarán tus campañas por ti. Así que, si no tienes a nadie en plantilla que haga el trabajo práctico, puedes encontrarte con grandes consejos y nadie que los ponga en práctica.

Los asesores son más como el GPS que como el conductor 😉

4. Trabajador autónomo o freelancer

Los autónomos ofrecen flexibilidad y asequibilidad. Espacios como MailerLite Experts, Upwork y Fiverr facilitan la búsqueda de especialistas para exactamente lo que necesitas.

Ten en cuenta que tendrás que examinar cuidadosamente a los candidatos. Además, si tus campañas son complejas o requieren una colaboración continua con otros equipos, coordinarlo todo entre varios autónomos puede resultar un poco lioso.

No obstante, contar con un experto autónomo en email marketing es una forma flexible de obtener ayuda para tus campañas. Pueden apoyar a equipos pequeños, proyectos a corto plazo o a cualquiera que desee un poco de apoyo adicional (sin un compromiso total).

Decide cuánto quieres gastar

En general, los precios variarán en función de la experiencia y los servicios de la persona. También dependerá de tu región y del presupuesto de tu propia empresa.

Pero aquí tienes un desglose de precios sugerido para que te hagas una idea.

• Contrataciones internas: $55.000 - $90.000/año

• Agencias: $1.000 - $10.000 /mes

• Consultores: $175 - $200 /hora

• Autónomos: $50 - $150 /hora

Busca en los lugares adecuados

Una vez que hayas decidido qué tipo de experto en email marketing contratar, el siguiente paso es encontrar a la persona (o equipo) adecuada para el trabajo.

Afortunadamente, hay muchos lugares estupendos donde empezar tu búsqueda.

1. LinkedIn: LinkedIn es perfecto para buscar contrataciones internas o consultores. Puedes examinar perfiles, ver recomendaciones e incluso comprobar conexiones compartidas. También es un espacio estupendo para hacerse una idea del estilo de comunicación y la experiencia de alguien antes de ponerse en contacto con él.

2. Upwork y Fiverr: Plataformas de autónomos como Upwork y Fiverr son ideales para proyectos a corto plazo, campañas puntuales o para encontrar un especialista con una habilidad específica. Estas plataformas te dan acceso a reseñas, valoraciones, tarifas por hora y muestras de trabajo, lo que facilita la comprobación de los candidatos antes de comprometerse.

3. Directorios específicos del sector: Algunas plataformas mantienen directorios seleccionados de profesionales del email marketing que han sido examinados por sus habilidades, certificaciones y resultados. Pueden ahorrarte tiempo en la comprobación de antecedentes y ofrecerte la tranquilidad de que trabajas con alguien de buena reputación.

Si necesitas ayuda para configurar automatizaciones, diseñar plantillas de correo electrónico o simplemente quieres que un profesional ajuste tus campañas, consulta nuestra página de página de expertos y encuentra la persona adecuada para tu proyecto MailerLite.

Una vez que tengas una lista de candidatos prometedores, es hora de averiguar quién encaja realmente en tu empresa. He aquí lo que debes buscar, además de algunas formas inteligentes de tantear el terreno.

1. Habilidades y experiencia

Empieza por buscar lo esencial. Un experto sólido debe tener confianza para trabajar con plataformas de email marketing como MailerLite, HubSpot o cualquiera que sea tu herramienta preferida.

Puntos extra si dominan más de una, porque cambiar de plataforma o sincronizar distintas herramientas es más habitual de lo que crees.

Busca experiencia con:

• Segmentación y personalización: ¿Pueden dividir tu lista en grupos específicos y adaptar los mensajes a cada uno de ellos?

• Buenas prácticas de entregabilidad: ¿Saben cómo mantener tus correos electrónicos fuera de la carpeta de spam?

• Pruebas A/B: ¿Pueden probar las líneas de asunto, los bloques de contenido y los CTA para optimizar los resultados?

• Seguimiento del rendimiento: ¿Se guían por los datos, y pueden convertir los números en próximos pasos?

Por ejemplo, un perfil sólido podría decir algo como : "Ayudé a una marca de e-commerce a mejorar los correos electrónicos de carrito abandonado, aumentando la tasa de recuperación en un 18% en tres meses".

Ese es el tipo de victoria específica que buscas.

2. Certificaciones

Las certificaciones no lo son todo, pero demuestran iniciativa y credibilidad, sobre todo si no estás seguro de comprobar tú mismo los conocimientos técnicos de alguien.

Busca certificaciones de plataformas como:

• MailerLite Academy (sí, ¡ofrecemos una!)

• HubSpot Email Marketing

• Google Analytics

Esto puede darte la tranquilidad de que la persona sabe lo que hace y probablemente ha completado una formación estructurada.

3. Casos prácticos y testimonios

Pide estudios de casos, instantáneas de campañas o métricas que hayan ayudado a mover. Estos ejemplos pueden ayudarte a separar a los habladores seguros de sí mismos de los hacedores probados.

Por ejemplo, un experto sólido podría decir que "Rediseñó la serie de correos electrónicos de bienvenida de una organización sin ánimo de lucro, lo que condujo a un aumento del 40% en las inscripciones de donantes en 6 semanas".

Y no te saltes los testimonios. Las reseñas y recomendaciones de clientes anteriores pueden darte una idea del estilo de comunicación, la fiabilidad y el ambiente general, que es tan importante como la habilidad.

Encontrar a alguien con la experiencia adecuada es una cosa, pero debes asegurarte de que se adaptan a tu equipo, a tus objetivos y a tu presupuesto; aquí es donde entran en juego estos consejos.

1. Establece objetivos claros

Antes de ponerte en contacto, define lo que quieres conseguir. ¿Intentas aumentar la retención? ¿Mejorar la construcción de listas? ¿Renovar tu automatizacón de carrito abandonado? Unos objetivos claros te ayudan a evaluar si un candidato tiene la experiencia adecuada. También les da algo concreto a lo que responder.

2. Haz las preguntas adecuadas

Ve más allá de "¿Has trabajado en mi sector?" y pregunta:

• "¿Cuál es la campaña de correo electrónico de más éxito en la que has trabajado y por qué crees que funcionó?"

• "¿Cómo enfocas la segmentación para los distintos tipos de clientes?"

• "¿Qué herramientas utilizas para medir el éxito y cómo informas de los resultados?"

3. Prueba primero con un proyecto pequeño

Piensa en ello como en una primera cita. No te comprometas con un anticipo a largo plazo hasta que hayas visto cómo funcionan. Empieza con la renovación de una serie de bienvenida o un newsletter puntual para hacerte una idea de su proceso, comunicación y creatividad.

¿Quieres eliminar las conjeturas? Aquí tienes tres de los mejores expertos en email marketing recomendados por MailerLite.

Marta Lumeras

Marta Lumeras es una experta certificada de MailerLite con sede en España, especializada en email marketing, segmentación y automatización. Habla inglés y español con fluidez, por lo que es idónea para empresas dirigidas a públicos bilingües o internacionales.

• Especialidades de email marketing: Los servicios de Marta incluyen configuración, automatización, segmentación, estrategia de campañas, autenticación de dominios, creación de embudos de ventas, automatización de imanes de clientes potenciales y limpieza de listas de suscriptores.

• Otras habilidades y herramientas relevantes: Marta también trabaja con integraciones de ecommerce WordPress, MailerCheck y automatizaciones con herramientas como Zapier, Make y chatbots.

• Experiencia en la industria/sector: Marta tiene experiencia con clientes en negocios digitales, crecimiento personal y coaching, psicología, investigación científica y tutoría de marketing.

• Coste: Los precios de Marta suelen ser por proyecto, pero también ofrece asistencia técnica por horas a 90 euros/hora. Pueden aplicarse descuentos a los clientes que necesiten más horas.

• Servicios adicionales: Marta también se encarga de la automatización de facturas, el apoyo a las escuelas online, la asistencia a sitios web y la facturación electrónica para clientes con sede en España.

Maria Carolina F.

María Carolina F. es desarrolladora de emails HTML y experta en plantillas MJML para Mautic y Mailjet. Con sede en Pereira, Colombia, Maria Carolina cuenta con una tasa de éxito del 100% en Upwork y ostenta el distintivo "Top Rated Plus". Ha completado 48 trabajos y acumula 1,869 horas trabajadas en la plataforma.​

• Habilidades destacadas: desarrollo de plantillas de email responsivas en HTML y MJML, pruebas de compatibilidad con herramientas como Email on Acid y Litmus, experiencia con plataformas como Mailchimp, SendGrid, Klaviyo, Postmark, Sendinblue/Brevo, y MailerLite.​

• Servicios ofrecidos: conversión de diseños (PSD, AI, Figma, Adobe XD, Invision, Sketch, JPEG, PNG, PDF) a emails HTML funcionales y responsivos, corrección de problemas de renderizado en plantillas existentes, codificación manual validada por W3C, y pruebas exhaustivas para garantizar la entregabilidad.​

• Coste: $20 USD por hora.

Stephanie M.

Stephanie M. es especialista en redes sociales con más de 10 años de experiencia en crecimiento de marca. Ubicada en El Paso, Estados Unidos, Stephanie ha completado 120 trabajos y acumula 6,824 horas trabajadas en Upwork.

• Habilidades destacadas: estrategias de redes sociales, gestión de campañas publicitarias en plataformas como Facebook e Instagram, creación de contenido atractivo y análisis de métricas para optimizar el rendimiento.​

• Herramientas y plataformas: MailerLite, Canva, HubSpot, Asana, y otras plataformas de automatización y análisis.​

• Testimonios de clientes: "Stephanie es una absoluta delicia para trabajar. Desde una perspectiva de asistencia administrativa/virtual/soporte ejecutivo, ¡ella sabe lo que hace! Es rápida, eficiente, escucha bien y ejecuta tareas con la máxima competencia. ¡No dudes en contratar a Stephanie, es una de las mejores!

• Coste: $42 USD por hora.

Combinando una investigación inteligente con un poco de instinto, estarás en una posición sólida para encontrar un experto en email marketing que entienda tu marca (y obtenga resultados).

Y si utilizas MailerLite, no olvides que nos hemos asociado con Upwork para ayudarte a saltarte la búsqueda y dirigirte directamente a personas que ya conocen los entresijos de MailerLite.

Piénsalo de este modo: Puedes seguir la receta tú mismo, o puedes contratar a un chef que ya sabe cómo hacer que sea inolvidable.