Cómo excluir suscriptores de una campaña o una automatización

Puedes excluir a determinados suscriptores de recibir una campaña o de ser activados en un flujo de trabajo. 

Esto significa que los suscriptores de los grupos o segmentos excluidos serán ignorados, incluso si están duplicados en cualquier otra lista que selecciones como destinatario o participante.

Por ejemplo, digamos que quieres enviar una campaña a los que están en el Grupo A, pero no quieres que los que están en el Grupo B reciban esta campaña. Como algunos suscriptores pueden estar en ambos grupos, selecciona la opción de excluir a los que están en el Grupo B. Esto significa que todos los que están en los Grupos A y B no recibirán la campaña.

Esta función te permitirá ahorrar mucho tiempo al no tener que elegir individualmente qué suscriptores quieres incluir o excluir.

En la página Destinatarios de una campaña, puedes seleccionar los destinatarios utilizando la pestaña Básico o Avanzado.

En la pestaña Básico, puedes excluir destinatarios simplemente haciendo clic en el texto Excluir segmento o Excluir grupo. Una vez que un segmento o grupo ha sido excluido con éxito, se resaltará en rojo. El nuevo número de destinatarios también se actualizará en la parte inferior de la página.

En la pestaña Avanzado, puedes excluir suscriptores de forma más específica y flexible estableciendo diferentes condiciones o filtros. 

Por ejemplo, si deseas excluir a los suscriptores que no pertenezcan a un grupo específico y se hayan dado de alta después de una fecha determinada, configurarías las siguientes condiciones:

Grupos > No pertenece a > [nombre del grupo] y Fecha de alta > Es posterior a > [fecha].

Como puedes ver, tienes muchas formas diferentes de excluir suscriptores, no sólo por grupos o segmentos, sino también por cualquier otra condición que sea aplicable.

Sólo es posible excluir suscriptores de un flujo de trabajo con el disparador Cuando un suscriptor se une a un grupo. Esto significa que esta función no es aplicable a ningún otro tipo de flujo de trabajo.

Si estás utilizando la nueva versión de Mailerlite con un plan Avanzado, puedes añadir hasta tres disparadores a cada automatización, lo que te permite configurar múltiples vías de entrada a un único flujo de trabajo. Para ver cómo excluir suscriptores al utilizar múltiples disparadores, consulta el artículo Cómo configurar múltiples disparadores en tu flujo de trabajo de automatización.

En el editor del flujo de trabajo en la barra lateral derecha, en la sección Grupo, haz clic en el botón Excluir para que aparezca una lista de todos los grupos existentes.

Selecciona el grupo o grupos que quieras excluir de ser activados en el flujo de trabajo, aunque los suscriptores que lo componen formen parte del grupo principal del flujo de trabajo.

Haz clic en el botón Seleccionar y guarda estos ajustes antes de completar y activar el flujo de trabajo.

You can exclude certain subscribers from receiving a campaign or from being triggered in a workflow. 

This means that the subscribers in the excluded group(s) or segment(s) will be ignored, even if they are duplicated in any other list that you select as a recipient or participant.

For example, you want to send a campaign to those who are in Group A, but you don’t want those who are in Group B to receive this campaign. Since some subscribers can be in both groups, you would select the option to exclude those who are in Group B. This means that everybody who is in both Groups A and B will not receive the campaign.

This feature will save you a lot of time by not individually choosing which subscribers you want to include or exclude.

In the Recipients page of a campaign, you can select the recipients using the Basic, Advanced or Legacy tab.

On the Basic or Legacy tab, you can exclude recipients by simply clicking on the text Exclude segment or Exclude group. Once a segment or group has been successfully excluded, you will see a red X mark by its name. The new number of recipients will also be updated at the bottom.

On the Advanced tab, you can exclude subscribers in a more specific and flexible way by setting up different conditions or filters. 

For example, if you want to exclude subscribers from a specific time zone and those who are not active in a specific automation, you can set up the filters:

Time zone > Is not > GMT+10:00 and Automation workflows > Not active in > [name of workflow]

As you can see, you have a lot of different ways to exclude subscribers, not just by groups or segments, but also by any other condition that’s applicable.

It’s possible to only exclude subscribers from a workflow with the trigger when a subscriber joins a group. This means that this feature is not applicable to any other type of workflow.

In the workflow’s editor on the right-hand sidebar, in the Subscriber group section, click on the link Exclude to bring up a list of all existing groups. 

Select the group(s) which you want to exclude from being triggered in the workflow, even if the subscribers in it are part of the main workflow group. 

Click on Select and save these settings before completing and activating the workflow.