En este video aprenderás a gestionar tus suscriptores y a clasificarlos en segmentos y grupos.
Ve a Suscriptores en el menú de la barra lateral. Nuestro sistema de filtros te permite encontrar los suscriptores exactos que buscas utilizando el menú desplegable:
Activo
Dados de baja
Rebotados
Denuncias de spam
Sin confirmar
Todos
Buscar o filtrar suscriptores por:
Correo electrónico
Grupos
Campos
Origen del registro
Fecha de registro
Zona horaria
Campañas
Flujos de trabajo de automatización
Acciones de email
Estadísticas
Suscriptores utilizados
En la parte superior de la tabla, selecciona Todos para resaltar toda tu lista. A continuación, haz clic en Acciones.
Este botón te permitirá
Añadirlos a un grupo
Eliminarlos de un grupo
Darlos de baja
Eliminar sus cuentas de la lista
Exportar archivo CSV
Si los eliminas, aún podrás encontrar sus cuentas en la barra de búsqueda, sin embargo, no se añadirán a ningún grupo, ni se utilizarán en tu sistema.
Si deseas eliminar por completo a un suscriptor de tu lista, haz clic en el suscriptor en cuestión, utiliza el botón Acción y haz clic en Olvidar. Esta es la misma función que utilizarías para el RGPD, si alguien desea ejercer su derecho a ser olvidado.
En la lista de suscriptores, puedes alternar las columnas para mostrar más detalles sobre tus suscriptores, como sus países, sus nombres o el número de correos electrónicos que se les han enviado.
Al visualizar tus filtros, puedes añadir otro conjunto de condiciones. Se trata de un filtro dinámico, que puedes guardar como segmento. Un segmento es un filtro que se guarda. Puedes hacer clic en Guardar segmento, cambiarle el nombre y, a continuación, en Crear o Cancelar.
Para ver todos tus segmentos, selecciona la pestaña Segmentos. No te preocupes - si eliminas un segmento no eliminarás los suscriptores dentro de ese segmento. Seguirán estando en sus grupos específicos.
Junto a cada segmento, haz clic en Ver para cambiarle el nombre. También puedes ordenar por suscriptores, tasas de apertura y tasas de clics.
En la pestaña Grupos, puedes crear un nuevo grupo, o seleccionar un grupo existente, y hacer clic en Añadir suscriptores.
En la pestaña Campos, puedes establecer, eliminar o renombrar tus campos personalizados. Puedes añadir un nuevo campo personalizado seleccionando Añadir nuevo campo para los cumpleaños de los suscriptores, por ejemplo.
En la pestaña Estadísticas, puedes ver las estadísticas de todos tus suscriptores, o puedes seleccionar un grupo específico utilizando el filtro.
En la pestaña Limpiar inactivos, puedes dar de baja a las personas que no han estado activas en los últimos 6 meses. Para ello, sólo tienes que hacer clic en Anular suscripción.
Para más información, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda sobre gestión de suscriptores.