Przykład serii e-maili powitalnych
Niektóre sygnały są uniwersalne. Ludzie uśmiechają się, gdy są szczęśliwi, krzyżują ramiona, gdy są zirytowani, i zapisują się na listy mailingowe, gdy chcą dowiedzieć się więcej o Tobie i Twoich usługach. Wykorzystaj ten moment, tworząc serię powitalnych e-maili, które pokażą, dlaczego warto z Tobą zostać.
Dlaczego warto wysłać całą serię zamiast tylko jednego e-maila? To proste – kilka wiadomości pozwala zaangażować nowych subskrybentów na przestrzeni czasu. Dzięki temu masz więcej okazji, by przekazać im informacje potrzebne do wykonania kolejnych kroków.
W tym artykule przyjrzymy się dokładnie temu, czym jest seria e-maili powitalnych, i pokażemy Ci, jak możesz stworzyć ją dla swojej firmy.
Jakie e-maile umieścić w serii powitalnej?
Poniżej znajdziesz najczęściej spotykane typy wiadomości używane w powitalnych sekwencjach.
Pamiętaj jednak, że nie ma jednego, uniwersalnego zestawu – konkretne e-maile zależą od celów Twojej kampanii i odbiorców, do których chcesz dotrzeć.
E-mail powitalny
Mail powitalny przedstawia Twoją firmę lub produkt. Wyjaśnij w nim korzyści, opowiedz o historii marki i wskaż kolejne kroki. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, możesz dodać kupon zniżkowy.
Inspiracja: Adidas
E-mail powitalny od Adidas zawiera wszystkie kluczowe elementy: krótkie wprowadzenie, prezentację najpopularniejszych produktów, link „kup teraz”, jasny temat wiadomości oraz kupon rabatowy.
E-mail odkrywczy
Służy do poznania zainteresowań odbiorcy. Dodaj link do centrum preferencji, aby subskrybenci mogli wskazać typ treści, które chcą otrzymywać. Pozwoli Ci to automatycznie segmentować odbiorców i wysyłać im bardziej dopasowane treści.
Inspiracja: Bespoke Post
W swoim mailu powitalnym firma Bespoke Post umieściła link pozwalający klientom wybrać interesujące ich tematy – dzięki temu subskrybenci otrzymują tylko treści dopasowane do ich preferencji.
E-mail z kolejnymi krokami
Zachęca odbiorców do interakcji z Twoją marką. Dostosuj treść do rodzaju swojej działalności. Dla narzędzia SaaS mogą to być wskazówki dotyczące funkcji produktu, a dla twórcy kursów – zaproszenie do zamkniętych społeczności.
Inspiracja: Wordable
Wordable zachęca w e-mailu, by odbiorca skonfigurował narzędzie za pomocą trzech kroków potrzebnych do połączenia strony z aplikacją.
E-mail z kuponem lub ofertą
Podnosi współczynnik konwersji. Wysyłaj go na początku swojej serii, gdy zaangażowanie odbiorcy jest największe, a później w ramach finalnego przypomnienia dla osób, które nadal otwierają Twoje e-maile, ale jeszcze nie dokonały zakupu.
Inspiracja: Rytr
Rytr w mailu powitalnym umieszcza entuzjastyczną opinię opisującą korzyści produktu oraz kod rabatowy -30% dla nowych subskrybentów.
Przypomnienie o zakończeniu okresu próbnego
Jeśli seria powitalna powiązana jest z okresem próbnym lub ofertą ograniczoną czasowo, koniecznie wyślij przypomnienie o jej końcu. Wyjaśnij, czego odbiorca powinien oczekiwać dalej i daj mu możliwość zakupu przed wygaśnięciem dostępu.
Inspiracja: Surfer
E-mail Surfera zawiera informacje o wykorzystaniu narzędzia w trakcie okresu próbnego, przypomina o konieczności przejścia na płatny plan i oferuje dodatkową zniżkę.
Przykład automatycznej sekwencji powitalnej
Wiesz już, jakie typy wiadomości mogą znaleźć się w sekwencji powitalnej – teraz pytanie: jak je ułożyć? Poniżej znajdziesz przykład kompletnego, automatycznego workflow w MailerLite.
Celem takiego zautomatyzowanego workflow jest zachęcenie nowych subskrybentów newslettera do dokonania zakupu. My pokażemy Ci każdy krok, a Ty możesz już teraz stworzyć własną sekwencję w darmowym koncie MailerLite.
Krok 1: Utwórz automatyzację
Zaloguj się do MailerLite, przejdź do sekcji Automatyzacje, kliknij Nowa automatyzacja, nadaj jej nazwę i Zacznij tworzenie.
Krok 2: Ustaw wyzwalacz
Wybierz Wyzwalacz, który uruchomi workflow. W naszym przykładzie jest to Dołączono do grup(y). Stwórz grupę Nowo zapisani i zapisz. Później formularz zapisu będzie dodawał subskrybentów właśnie do tej grupy.
Krok 3: Stwórz mail powitalny
Kliknij ikonę +, wybierz Wyślij wiadomość e-mail, uzupełnij szczegóły i kliknij przycisk Stwórz wiadomość. Możesz użyć gotowego szablonu lub stworzyć własny w edytorze Drag & drop.
E-mail zostanie wysłany natychmiast po dołączeniu odbiorcy do grupy Nowo zapisani.
Krok 4: Dodaj drugi e-mail (odkrywczy)
Drugi e-mail to wiadomość odkrywająca preferencje odbiorcy. Sprawdzamy, czy użytkownik interesuje się kolekcją damską, czy męską – na podstawie klikniętych linków.
Najpierw dodaj regułę Opóźnij i ustaw ją na 1 dzień, a po niej ustaw kolejny e-mail. To sprawi, że druga wiadomość zostanie wysłana 24 godziny po pierwszej. W treści umieść linki do obu kolekcji.
Następnie dodaj kolejne opóźnienie – również 1 dzień.
Inne sposoby segmentacji👇
Możesz użyć ankiety w e-mailu, linku do centrum preferencji lub innych danych z profilów odbiorców, by skutecznie ich pogrupować.
Krok 5: Dodaj warunek
Celem jest podzielenie odbiorców na trzy ścieżki – tych, którzy kliknęli link do kolekcji damskiej, kliknęli link do kolekcji męskiej i nie kliknęli żadnego linku.
By pogrupować bazę klientów na segmenty, spośród Reguł dodaj blok Warunek. To sprawi, że workflow rozdzieli się na dwie ścieżki w oparciu o użyty przez Ciebie warunek.
Pierwszy warunek podzieli workflow na podstawie tego, czy użytkownicy kliknęli link do kolekcji damskiej.
Użyj tych kroków, by to ustawić:
Wciśnij przycisk +
Dodaj blok Warunek
Z rozwijanej listy wybierz Aktywność w procesie Workflow
Wskaż pozycję E-mail odkrywczy
Wybierz kliknięto określony link
Wprowadź link do kolekcji damskiej
Sprawdź, jak to powinno wyglądać na poniższej grafice.
Teraz musimy określić, co ma się wydarzyć, kiedy warunek zostanie spełniony. Najpierw kopiujemy subskrybentów do grupy osób zainteresowanych kolekcją damską. To pozwoli nam na wysyłanie dopasowanych e-maili wyłącznie do tej grupy.
Oto, jak dodać kogoś do grupy:
Wciśnij + pod odpowiedzią Tak
Z bloku Działania wybierz Kopiuj do grup
Stwórz grupę Kolekcja damska
Teraz możemy określić, co stanie się z osobami, które nie kliknęły linku do kolekcji damskiej – czyli przekierować ich do kolejnego kroku, by sprawdzić, czy otworzą link do kolekcji męskiej.
Wciśnij + pod odpowiedzią Nie i powtórz kroki podane wyżej. Po prostu wprowadź link do kolekcji męskiej i stwórz nową grupę dla osób zainteresowanych tą kolekcją.
Jeśli Tak → kopiuj do grupy „Kolekcja damska”.
Jeśli Nie → dodaj kolejny warunek dla linku do kolekcji męskiej i stwórz grupę „Kolekcja męska”.
Ci, którzy nie kliknęli nic – trafią do trzeciej ścieżki i dostaną informacje o obu kolekcjach.
Anyone who didn’t click on either link will end up in the third track. These people will receive information about both the men’s and women’s collections.
Krok 6: Wyślij dopasowane treści
Dla każdej grupy stwórz osobny e-mail – dla kolekcji damskiej, męskiej i dla niezdecydowanych. W przykładzie workflow zastosowaliśmy linki do odpowiedniej kolekcji oraz ofertę ograniczoną czasowo.
Utwórz e-mail, klikając znak + po rozgałęzieniu workflow, wybierz blok Wyślij wiadomość e-mail, a następni zaprojektuj swoją wiadomość.
Krok 7: Wyślij przypomnienie
Ostatni krok to przypomnienie dla osób, które nie kliknęły linków w poprzednim mailu. Wiadomość zawiera licznik czasu, informujący o kończącej się promocji.
W tym celu dodaj blok Warunek do każdego kroku z warunkiem Kliknięto dowolny link.
Następnie pod odpowiedzią Nie dotyczącej osób, które nie kliknęły żadnego linku w e-mailu, wciśnij +, wybierz blok Wyślij wiadomość e-mail, a następnie utwórz e-mail promujący kolekcję z licznikiem czasu.
Twoja seria powitalna to dopiero początek 🚀
Seria maili powitalnych to pierwszy kontakt z Twoim produktem lub blogiem – ale nie ostatni. Kiedy cykl się zakończy, nie przerywaj komunikacji. Wysyłaj regularne e-maile, buduj relacje i zwiększaj szanse na konwersję.
Zwiększ liczbę konwersji
Nasz kreator automatyzacji bez kodowania pozwala łatwo stworzyć skuteczną sekwencję powitalną. W darmowym planie wyślij nawet do 12 000 maili miesięcznie za darmo.
