Treści dynamiczne w e-mailu mogą dać Ci magiczne zdolności personalizacji
Duncan Elder
Od lewej: Panagiotis, Migle, and Remigijus.
Każdy z nas jest inny i to jest piękne! Jednak również bywa skomplikowane. Nie da się stworzyć jednego, uniwersalnego newslettera, który przemówi do wszystkich. Mamy jednak na to rozwiązanie, czyli treści dynamiczne w e-mailach.
Pewnie już wiesz, że MailerLite posiada opcje targetowania, takie jak umożliwienie segmentacji listy odbiorców, dzięki czemu możesz wysyłać maile do jednej, określonej grupy docelowej.
Treści dynamiczne w e-mailach idą o krok dalej. Pozwalają na dodanie odpowiednich bloków w e-mailach, dzięki czemu dana treść jest widoczna jedynie dla jednej grupy odbiorców, dopasowując i personalizując treści do danej grupy docelowej.
Brzmi skomplikowanie? Wcale takie nie jest. Pokażemy Ci jak korzystać z treści dynamicznych, a wszystko inne pójdzie Ci jak po maśle. W tym artykule piszemy o wszystkim, co pomoże Ci zwiększyć zaangażowanie, wskaźnik klikalności i konwersji. A przede wszystkim powiemy ci, jak skupiać się na tym, co interesuje odbiorców.
Czym są treści dynamiczne w e-mailach?
Treści dynamiczne to takie, które zmieniają się w zależności od tego, kto otrzymuje daną wiadomość. Dzięki temu wysyłasz zamiast wielu maili jednego, który skupia się na potrzebach i zainteresowaniach różnych grup odbiorców.
Wyróżniamy dwa główne typy treści dynamicznych:
bloki treści skierowane do różnych segmentów,
treści spersonalizowane na podstawie pół uzupełnionych w profilu użytkownika.
Stargetuj bloki poprzez dodanie treści do e-maila, zaznaczając przy tym, która grupa odbiorców lub jakie segmenty mają zobaczyć dodaną treść.
Wyobraź sobie agencję podróży, która chce promować swoją najnowszą ofertę. Nie wysyła ona jednak newslettera ze wszystkimi dostępnymi wycieczkami do całej listy mailingowej. Zamiast tego używa treści dynamicznej, która pokazuje jedynie te kierunki podróży, które zaczynają się z lotnisk w pobliżu lokalizacji odbiorcy.
Drugi rodzaj treści dynamicznej w e-mailu to ten, w którym personalizujesz np. określone zdanie tak, aby było jak najbardziej bliskie danemu czytelnikowi.
Zbieraj informacje o Twoich odbiorcach i używaj różnych zmiennych bądź pól dodatkowych, aby wykorzystać w e-mailu dane, które pozyskujesz o Twoich subskrybentach. Dzięki temu dany odbiorca lub dana odbiorczyni może odnieś wrażenie, że wysłany newsletter został napisany specjalnie dla niego.
Dla przykładu, możesz użyć tagu {$name}, aby wstawić imię Twojego odbiorcy do treści e-maila lub tematu wiadomości.
Dzięki treści dynamicznej Twoje maile są na wyższym poziomie ⬆️
Dynamiczne treści dodają Twoim e-mailom po prostu “to coś”. 👌Sprawiają, że Twój newsletter wyróżnia się i jest dostosowany do Twoich subskrybentów. A do tego wszystkiego… wskaźnik konwersji rośnie.
Możesz dzielić się ekskluzywnymi treściami: wysyłanie wszystkim subskrybentom tego samego? Te czasy są za nami! Teraz możesz dostarczać w pełni spersonalizowane wiadomości, ręcznie wybierając, kto ma zobaczyć daną treść. Przykład? Możesz udostępnić kupony zniżkowe w e-mailu lojalnym klientom albo dodać dodatek ekstra dla osób, które zakupiły Twoją subskrypcję.
Zwiększysz Twój wskaźnik kliknięć: ludzie są bardziej skłonni do dokonania konwersji, kiedy widzą, że treść jest dopasowana do ich zainteresowań czy danych demograficznych.
Nakręcisz Twoją sprzedaż: obserwuj zachowania Twoich subskrybentów, bo dzięki temu możesz zapewnić działania cross-sellingowe, które zachęcą odbiorcę do wykonania pożądanej akcji. Świetnym przykładem są kampanie realizowane w ramach porzuconego koszyka.
Zaoszczędzisz Twój czas: zamiast tworzenia osobnych grup i wielu e-maili dla różnego przekazu marketingowego (co może być naprawdę pochłaniaczem czasu), możesz zawrzeć wszystko w jednym newsletterze.
Te korzyści powodują, że treści dynamiczne są kluczem do tworzenia w pełni spersonalizowanych kampanii, które konwertują. Chcesz dowiedzieć się, jak użyć treści dynamicznych w Twoich kampaniach e-mail marketingowych? Czytaj dalej!
Jak zbudować dynamiczną kampanię e-mail marketingową?
W MailerLite zbudujesz dynamiczne kampanie e-mail marketingowe w prosty i przyjemny sposób. Wystarczy, że zbierzesz informacje o Twoich odbiorców (zainteresowania, dane demograficzne). To wszystko, co jest Ci potrzebne, aby tworzyć dynamiczne bloki treści bądź korzystać ze zmiennych w celu personalizacji wiadomości. Możesz oczywiście zrobić jedno i drugie!
Oto instrukcje, jak krok po kroku zbudować dynamiczną kampanię e-mail marketingową.
1. Zbuduj listę mailingową
Bez listy mailingowej nie wyślesz żadnego newslettera, także zacznij zbierać adresy e-mail.
Jeśli chodzi o zupełne podstawy… możesz przekuć odwiedzających Twoją witrynę w subskrybujących, poprzez zamieszczenie na stronie formularza zapisu bądź ustawienie pop-upu.
2. Zbieraj informacje o Twoich odbiorcach
Kiedy już masz subskrybujących, to możesz zacząć zbierać informacje na ich temat. Takie, które pomogą Ci w lepszym dopasowaniu kampanii e-mail marketingowych.
Nie wiesz od czego zacząć? Na początek pomyśl o tym, jakie dane pozwolą Ci wysyłać spersonalizowane treści, które pomogą Ci w osiągnięciu Twoich celów biznesowych. Oto przykłady:
Sklep e-commerce może dowiedzieć się, jakimi kategoriami produktów ich odbiorcy są zainteresowani, aby następnie przesyłać e-maile,które na pewno ich zaciekawią.
Bloger albo osoba publikująca online, mogą zbierać dane dotyczące najchętniej czytanych treści, aby następnie przesyłać lepiej dopasowane artykuły, co w rezultacie zwiększy wskaźnik klikalności.
Firmy z sektora B2B mogą dowiedzieć się, w jakiej branży działa ich odbiorca, aby następnie przesłać treść sprzedażową, która uwzględni ich potrzeby i pokaże, jak np. dane narzędzie pomoże w konkretnej branży.
Firma hotelarska może zbierać dane dotyczące lokalizacji odbiorcy, a następnie przesyłać lepiej dopasowane treści, które konwertują.
Możesz zbierać te dane na kilka sposobów.
Najłatwiejszym z nich jest dodanie w formularzu zapisu do newslettera pola, w którym poprosisz o dane. W ten sposób upewniasz się, że odbiorcy dadzą Ci niezbędne informacje już na samym początku.
Szkopuł tkwi w tym, że im więcej pól dajesz do uzupełnienia, tym ludzie mogą być mniej chętni do wypełnienia formularza. W procesie rejestracji, czasem lepiej jest ograniczyć zbierane informacje do minimum, a następnie poprosić o więcej danych wtedy, kiedy odbiorca już zasubskrybuje nasz newsletter.
Możesz to zrobić np. dzięki centrum preferencji, gdzie użytkownicy mogą sami uaktualnić takie informacje o sobie, jak zainteresowania lub rodzaj treści, który chcą otrzymywać. Wystarczy, że podasz odpowiedni link do Twojego e-maila i poprosisz odbiorców, aby uzupełnili swój profil.
Kolejnym sposobem na zbieranie istotnych danych jest użycie ankiet w e-mailu - postępujesz tu w bardzo podobny sposób, co przy centrum preferencji. Zadaj pytania w ankiecie, a następnie, bazując na ich odpowiedziach, dodaj odbiorców do poszczególnych grup lub uzupełnij poszczególne pola. Umieszczając ankietę w e-mailu sprawiasz, że odbiorcy jest łatwiej ją uzupełnić. Przykład możesz zobaczyć poniżej.
Możesz również pozyskiwać dane, obserwując zachowania Twoich subskrybentów. Aktualizuj profile odbiorców, dodając ich do poszczególnych grup, kiedy np. klikną w dany link w Twoim e-mailu. Dla przykładu, sklep sportowy z branży e-commerce może otagować odbiorcę jako osobę zainteresowaną golfem, kiedy zostanie kliknięty link do kolekcji golfowej.
3. Grupuj Twoich odbiorców
Masz już informacje o Twoich odbiorcach. Bazując na tym, możesz stworzyć grupy.
Możesz to zrobić w panelu MailerLite. Przejdź do zakładki Odbiorcy, Grupy i na koniec kliknij w Stwórz grupę. Nadaj grupie nazwę, a następnie kliknij w Zapisz.
Teraz przyszła pora, by dodać odbiorców do tej grupy. Może się to zadziać automatycznie - np. wtedy, kiedy osoba wypełni Twój formularz zapisu do subskrypcji albo kliknie w konkretny link w Twoim e-mailu.
Możesz to również zrobić ręcznie. Wystarczy, że przejdziesz w zakładkę Odbiorcy, tam zaznaczysz chceckboxy obok danych odbiorców, a następnie klikniesz Dodaj do grupy w menu Działania.
Zobacz ten artykuł, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat tworzenia grup i zarządzania nimi.
Możesz również wysyłać zwykłe newslettery do grup albo wykorzystywać akcję dołączenia do grupy jako wyzwalacz automatyzacji.
4. Twórz treści dynamiczne w e-mailu
W MailerLite możesz w prosty sposób dodawać treści dynamiczne w e-mailu zarówno używając Edytora drag & drop, jak i edytora tekstowego. Wybierasz bloki, które chcesz dodać, a następnie zaznaczasz, jakiej grupie odbiorców mają się one wyświetlić.
Po najechaniu myszką na dany blok zobaczysz ikonkę oka. Kiedy klikniesz w nią, otworzy się boczne menu, w którym znajdziesz opcje targetowania. To właśnie tutaj możesz zaznaczyć, kto ma zobaczyć wskazaną treść.
Masz do wyboru cztery opcje targetowania: zaznaczenie wszystkich odbiorców, określenie odbiorców, dostosowanie odbiorców lub wykluczenie odbiorców.
Te opcje umożliwią Ci wyświetlenie treści dynamicznych w oparciu o określone czynniki. Oto więcej informacji o każdym wyborze.
Opcja 1: Wszyscy odbiorcy
Czyli opcja domyślna. Jeśli zaznaczysz tę opcję, dany blok będzie wyświetlany wszystkim odbiorcom newslettera.
Opcja 2: Określ odbiorców
Pozwoli Ci ona wybrać konkretną grupę odbiorców, którym ma być wyświetlana dana treść. W zależności od Twoich potrzeb, możesz wybrać jedną grupę lub kilka grup.
Określić możesz również, czy chcesz, aby dana treść pokazywała się osobom, które należą do wszystkich grup, które zaznaczysz, czy też może to być odciorca, który należy do którejkolwiek z wybranych grup.
Opcja 3: Dostosuj odbiorców
Przy tym wyborze możesz ustawić wyświetlanie danej treści w zależności od informacji, które są zawarte w profilu odbiorcy.
Możesz wybierać spośród wszystkich pól, używając przy tym określonych reguł: równa się, nie jest równe, ustawione, nie jest ustawione, zawiera i nie zawiera.
Dla przykładu, możesz pokazać dany blok odbiorcom zamieszkującym dany region. Wybierasz wtedy pole Kraj, później w regułach zaznaczasz “równa się”, a na koniec wpisujesz np. “Polska”.
Możesz również schować treść przed odbiorcami, pracującymi w określonej branży, poprzez wybranie pola Branża, następnie zaznaczenie “nie jest równe” i na końcu wpisanie np. “Marketing”.
Opcja 4: Wykluczenie odbiorców
Jak nazwa wskazuje, ta opcja umożliwi Ci schowanie treści przed określoną grupą subskrybentów. Po prostu zaznaczasz checkboxy przy grupach, które chcesz wykluczyć.
5. Dodaj personalizację w e-mail marketingu
Chcesz dostosować treść do każdego użytkownika? Skorzystaj z opcji personalizacji. Dodawaj do Twoich newsletterów pola niestandardowe, które wykorzystują konkretne dane odbiorcy.
Jeśli chcesz np. zwrócić się do subskrybenta po imieniu, wystarczy, że skorzystasz z pola {$name}. W ten sposób możesz nawiązać większą więź z Twoimi odbiorcami. Zamiast używać ogólnego powitania, takiego jak “Hej!”, możesz stworzyć “Hej Marku!”.
Poniższy obrazek pokazuje różnicę pomiędzy wyglądem wiadomości w edytorze, a widokiem, jaki ma odbiorca w swojej skrzynce pocztowej.
Każde konto w MailerLite posiada 8 dodatkowych pól: Nazwa, Nazwisko, Numer telefonu, Nazwa firmy, Miasto, Kraj, Województwo i Zip.
Zawsze jednak możesz dodać własne pole. Wystarczy, że przejdziesz do ustawień w zakładce Odbiorcy i otworzysz okienko Pola dodatkowe, a następnie klikniesz w Stwórz pole.
W ten sposób możesz nazwać dane pole, a następnie wykorzystać je w Twoim e-mailu. Dla przykładu, możesz wymyślić pole “Branża”, a następnie użyć go, używając tagu {$branza}.
Na pewno zdarzy się, że nie wszystkie Twoje kontakty mają uzupełnione pole, które chcesz wykorzystać w e-mailu (np. Imię). W tym przypadku w newsletterze pojawi się puste miejsce, co może być mylące dla odbiorcy.
Dlatego warto skorzystać z wartości domyślnej, która sprawi, że Twój e-mail będzie sensowny w każdym przypadku.
Dla przykładu, możesz użyć słowa “Przyjaciel” wtedy, kiedy do danego odbiorcy nie ma przypisanego imienia. Wystarczy że dodasz tag {$name|default('Przyjaciel')}.
6. Zobacz, jak będzie wyglądać Twoja wiadomość u każdego odbiorcy
Po tym, jak wybierzesz opcję targetowania, podgląd treści dynamicznych umożliwi Ci sprawdzenie, jak będzie wyglądać Twoja wiadomość u różnych grup odbiorców.
Podgląd domyślny to podgląd u osób, do których nie zostały skierowane treści dynamiczne. Aby wyświetlić podgląd u określonej grupy odbiorców, zaznacz odpowiedni checkbox.
Treść dynamiczna - jak wyciągnąć z niej najwięcej?
Zanim na dobre przejdziesz do tworzenia bloków dynamicznej treści i zawołasz: “Ahoj!”, upewnij się, że masz przemyślaną całą strategię. Oto kroki, które Ci w tym pomogą:
Krok #1:
Wybierz grupę, do której chcesz skierować Twoje dynamiczne treści. Czy ta grupa już istnieje w Twoim narzędziu do zarządzania odbiorcami, czy też chcesz doprecyzować odbiorców poprzez niestandardowe reguły?
Krok #2:
Stwórz unikalną treść dla danej grupy odbiorców. Spróbuj stworzyć jak najbardziej charakterystyczny przekaz, aby wywrzeć istotny wpływ. Czy treść nawiązuje do zainteresowań bądź potrzeb Twoich odbiorców? Jednak skupiając się na określonej grupie, nie zapomnij o pewnej oczywistości - e-mail powinien wciąż zawierać w sobie bloki, które będą widoczne dla wszystkich odbiorców.
Krok #3:
Spersonalizuj Twój przycisk call-to-action (CTA). W ten sposób sprawisz, że Twój e-mail będzie jeszcze bardziej wyjątkowy, a odbiorca wykona pożądaną przez Ciebie akcję. Wyniki Twojej kampanii mailingowej będą napędzać się same.
Zarejestruj się i stwórz Twoją pierwszą kampanię dynamiczną
Tworzenie dopasowanej kampanii jest proste, kiedy korzystasz z MailerLite. Wszystko to dzięki odpowiednim dodatkom, takim jak automatyzacja, segmentacja czy bloki treści dynamicznej. 🎉
Przykłady treści dynamicznej w e-mailach, które (pewnie) pokochasz
Twoją skrzynkę e-mail wypełniają przykłady newsletterów z treściami dynamicznymi. My jednak mamy swoje ulubione - oto potęga “dynamiczności”!
MailerLite: Promuj funkcje premium u użytkowników, którzy mają darmowe konta próbne
Użyliśmy bloków treści dynamicznych w jednej z naszych kampanii mailingowych. Celem naszego newslettera było promowanie naszych ulubionych funkcji premium.
Kampania była skierowana do wszystkich odbiorców, ale część z nich była w połowie swoich bezpłatnych okresów testowych.
Tym odbiorcom zostały dwa tygodnie na to, aby podjąć decyzję o tym, czy zostają z nami, czy idą dalej. Chcieliśmy dać im znać, że czas ucieka. Dodaliśmy więc treść dynamiczną, skierowaną jedynie do nich.
Poniżej znajdziesz newsletter. Możesz zobaczyć, jak wygląda on dla całej grupy odbiorców, a jak dla tych, do których skierowaliśmy naszą treść dynamiczną.
Cały newsletter był skierowany do całej bazy odbiorców, ale dodaliśmy spersonalizowaną wiadomość dla mniejszej grupy.
Uniqlo: rekomendacja ubrań w zależności od pogody
E-mail marketerzy w UNIQLO wznieśli treści dynamiczne na nowy poziom, poprzez podzieleniu swoich odbiorców na grupy, biorąc pod uwagę… lokalizację. Dzięki temu mogli dostosować rekomendacje swoich ubrań w zależności od tego, jaka pogoda panowała za oknem odbiorcy.
EasyJet: wzięli pod uwagę szczegóły lotu klienta
Przykład od EasyJet stawia na wygodę klienta. Zawiera nie tylko spersonalizowane przywitanie z imieniem odbiorcy, ale także szczegóły lotu pasażera. Dzięki temu odbiorca od razu przypomina sobie wszystkie detale.
Spotify: dopasowane muzyczne rekomendacje
Spotify stworzył treść, która zmieniała się w zależności od preferencji muzycznych odbiorcy. Dzięki temu newsletter był dopasowany do zainteresowań odbiorcy, zwiększając szanse na to, że subskrybent zechce sprawdzić muzyczne rekomendacje w aplikacji (skusisz się na hity lat 90.?).
Netflix: przypomnienie o serialach
Netflix użył treści dynamicznej w celu przypomnienia swoim subskrybentom, aby ci wrócili do oglądania serialu i kontynuowali seans w miejscu, w którym skończyli. Inne newslettery Netflixa zawierają treść, która zmienia się ze względu na historię oglądania odbiorcy.
Ok, teraz Twoja kolej!
Dynamiczne wiadomości e-mail są potężnym narzędziem niezależnie od tego, czy promujesz zniżkę Twojego sklepu, czy też tworzysz wyjątkową ofertę.
Treści dynamiczne w e-mail marketingu sprawią, że Twój newsletter będzie bardziej spersonalizowany. A co za tym idzie - zwiększysz wskaźniki Twojej kampanii!
Zacznij stosować ten trik w Twoich newsletterach a na pewno zobaczysz, jak wskaźnik Twojej konwersji stale rosną.
Chcemy usłyszeć, jak potoczyła się Twoja historia!. Wypróbuj treści dynamiczne i daj nam znać, co było dalej.
Nota od edytora: ten artykuł został pierwotnie opublikowany w 2019 r. Obecnie został zaktualizowany o nowe funkcje i przykłady treści dynamicznych.
