Cómo el contenido dinámico de los correos electrónicos te da poderes mágicos de segmentación
Duncan Elder
De izquierda a derecha: Panagiotis, Migle, and Remigijus.
Lo bonito del ser humano es que todos somos diferentes. Pero esto significa que no existe un contenido único que conecte con todos tus suscriptores de correo electrónico.
Por eso MailerLite cuenta con prácticas opciones de segmentación como segmentación de email y grupos para que puedas enviar correos electrónicos a un público objetivo en particular.
El contenido dinámico del correo electrónico va un paso más allá. Te permite añadir bloques a tu correo electrónico que sólo son visibles para un público concreto, lo que aumenta la relevancia de la campaña para cada grupo de suscriptores.
Configurar contenidos dinámicos de correo electrónico es fácil una vez que se sabe cómo hacerlo. Este artículo contiene todo lo que necesitas saber para aumentar la participación, las tasas de clics y las conversiones con mensajes de correo electrónico centrados en los intereses de tus lectores.
¿Qué es el contenido dinámico del correo electrónico?
El contenido dinámico de un correo electrónico cambia en función de quién lo recibe. Te permite enviar un único correo electrónico con contenido adaptado a las necesidades e intereses de cada destinatario, en lugar de enviar varios.
Existen dos tipos principales de contenidos dinámicos:
Bloques de contenidos dirigidos a grupos de suscriptores
Contenidos personalizados en función de los campos del perfil del usuario
Configura bloques orientados añadiendo contenido a tu correo electrónico y eligiendo a qué grupos o segmentos de suscriptores mostrar el contenido.
Imagina una agencia de viajes que quiere promocionar sus últimos viajes. En lugar de enviar una lista de todos los viajes disponibles a todos los suscriptores, podría utilizar contenido dinámico para mostrar sólo los viajes que salen de aeropuertos cercanos a las ubicaciones de los destinatarios.
El segundo tipo de contenido dinámico es cuando personalizas una frase de tu correo electrónico para que sea relevante para cada suscriptor.
Recopila información sobre tus suscriptores y utiliza pre-diseñados o variables personalizadas para colocar estos datos del cliente en tu correo electrónico. El resultado es un contenido que parece escrito específicamente para la persona que recibe el correo electrónico.
Por ejemplo, puedes utilizar la etiqueta {$name} para introducir el nombre del destinatario en la línea de asunto o en el texto del correo electrónico.
El contenido dinámico realza tus correos ⬆️
El contenido dinámico añade un «no sé qué» 👌 a tu newsletter. Es diferente, se adapta a tus suscriptores y supone una buena noticia para tus tasas de conversión.
Podrás compartir contenidos exclusivos: Atrás quedaron los días en que se enviaba a todo el mundo la misma información. Ahora puedes ofrecer contenidos personalizados seleccionando quién verá determinadas partes de tu mensaje. Por ejemplo, puedes compartir cupones por correo electrónico para los clientes fieles, o añadir contenido adicional para las personas que tienen una suscripción del newsletter de pago.
Podrás mejorar el porcentaje de clics: Cuando la gente ve contenidos que son relevantes para su grupo demográfico y sus intereses, es más probable que lean y hagan clic en tu sitio web.
Podrás aumentar las ventas: Si tomas nota de los comportamientos de compra de tus suscriptores, puedes crear campañas de ventas cruzadas específicas para inspirar la acción, como con un correo electrónico de carrito abandonado.
Ahorrarás tiempo: En lugar de crear grupos individuales y múltiples correos electrónicos para tus diferentes mensajes de marketing (lo que lleva bastante tiempo), puedes compilar todo en un único correo electrónico.
Estas ventajas hacen que el contenido dinámico sea la clave para enviar correos electrónicos ultra personalizados que conviertan. Sigue leyendo para descubrir cómo utilizar el contenido dinámico en tus propias campañas de email marketing.
Cómo crear una campaña de correo electrónico dinámica
Crear una campaña de correo electrónico dinámica es súper fácil en MailerLite. Sólo tienes que recopilar información sobre tus suscriptores, como intereses y datos demográficos, y utilizar estos datos para establecer la visibilidad de los bloques de contenido, añadir elementos personalizados ¡o hacer ambas cosas!
Aquí tienes las instrucciones paso a paso para crear una campaña de correo electrónico dinámica.
1. Construye tu lista de correo electrónico
No puedes enviar contenidos dinámicos por correo electrónico sin una lista de direcciones, así que el primer paso es empezar a recopilarlas.
Tenemos una guía que explica cómo construir una lista de correo electrónico desde cero que entra en este tema en un montón de detalles.
Los detalles básicos son que puedes convertir a los visitantes de un sitio web en suscriptores añadiendo formularios de registro y ventanas pop a tu sitio web.
2. Recopila información sobre tus suscriptores
Una vez que tengas suscriptores, recopila información que puedas utilizar para dirigir contenidos dinámicos.
Piensa en los puntos de datos que te permitirán enviar contenidos relevantes que te ayuden a alcanzar tus objetivos empresariales. He aquí algunos ejemplos:
Una tienda de e-commerce podría recopilar datos sobre las categorías de productos que interesan a cada cliente y utilizar contenidos dinámicos para promocionar productos en esas áreas.
Un blog o un editor online podría recopilar datos sobre los temas que lee el destinatario y enviar artículos más relevantes para aumentar el CTR.
Una herramienta o servicio B2B podría recopilar datos sobre el sector del destinatario para enviar contenidos de ventas que muestren cómo la herramienta ayuda.
Una empresa de hostelería podría recopilar datos sobre la ubicación del destinatario y enviar ofertas relevantes con más probabilidades de conversión.
Hay varias formas de recopilar esta información.
Lo más sencillo es añadir un campo al formulario de suscripción por correo electrónico que solicite los datos. De este modo, te aseguras de que la gente te facilite la información que necesitas cuando se unan a tu lista.
El problema es que pedir demasiada información puede disuadir a la gente de suscribirse. Una buena alternativa es pedir un mínimo de información en el momento de la inscripción, pero recopilar más datos una vez que se unan a tu lista.
Una opción es utilizar tu centro de preferencias para que los clientes te informen sobre sus intereses y el tipo de contenido que les gusta recibir. Sólo tienes que añadir un enlace a tu correo electrónico y pedir a los clientes que actualicen su información.
Puedes utilizar encuestas por correo electrónico de forma similar. Crea una encuesta que formule una pregunta y, a continuación, añade suscriptores a un grupo o actualiza un campo en función de sus respuestas. Inserta la encuesta en tu correo electrónico para que sea muy fácil responderla. Puedes ver un ejemplo en la siguiente captura de pantalla.
En este caso, se pregunta al lector qué industria le interesa para enviar sólo contenido que sea de su interés. Las opciones que se ofrecen son: Marketing, Ventas, Éxito del cliente y Recursos Humanos.
También puedes utilizar el comportamiento del suscriptor para actualizar el perfil del cliente añadiendo personas a grupos cuando hacen clic en un enlace concreto. Por ejemplo, una tienda de comercio electrónico de deportes podría etiquetar a un cliente como interesado en el golf cuando haga clic en un enlace a su colección de golf.
3. Agrupa a tus suscriptores
Ahora que dispones de información sobre tus suscriptores, puedes crear grupos basados en esta información.
Puedes hacerlo en el Panel de MailerLite. Ve a Suscriptores, Grupos y haz clic en Crear un grupo. Dale un nombre al grupo y pulsa Guardar.
A continuación, tienes que añadir suscriptores al grupo. Esto puede hacerse automáticamente cuando un suscriptor completa un formulario o una encuesta, o en función de cómo interactúa con tus campañas.
También puedes añadir manualmente suscriptores a grupos en la página Suscriptores seleccionando la casilla situada junto a las personas que deseas añadir a tu lista y haciendo clic en Añadir a grupo en el menú de acciones.
4. Crea contenidos dinámicos para el correo electrónico
Añadir contenido dinámico a tu correo electrónico es fácil si utilizas el editor de arrastrar y soltar y editor de texto enriquecido de MailerLite. Sólo tienes que elegir los bloques que quieres añadir y seleccionar a qué grupo de destinatarios quieres mostrar el contenido.
Verás un icono de un ojo cuando pases el ratón por encima de un bloque de contenido. Al hacer clic en el icono, se abrirá una barra lateral que muestra las opciones de orientación. Aquí puedes definir quién ve el contenido de tu correo electrónico dinámico.
Dispones de cuatro opciones de selección en la barra lateral: Todos los destinatarios, Especificar destinatarios, Personalizar destinatarios y Excluir destinatarios.
Estas opciones te permiten mostrar contenidos dinámicos en función de diversos factores. Aquí tienes más información sobre cada opción.
Opción 1: Todos los destinatarios
Esta es la opción por defecto. Si eliges esta opción, el bloque será visible para todos los destinatarios del newsletter.
Opción 2: Especificar destinatarios
Permite seleccionar los grupos de suscriptores a los que se mostrará el contenido. Elige uno o varios grupos en función de tus necesidades.
Puedes elegir mostrar el contenido a las personas que son miembros de todos los grupos seleccionados, o a cualquiera de los grupos seleccionados.
Opción 3: Personalizar destinatarios
Esta regla te permite mostrar diferentes contenidos a los suscriptores en función de la información de los campos personalizados del perfil del suscriptor.
Puedes elegir entre cualquier campo de tus perfiles de cliente y utilizar los operadores: igual, no igual, está configurado, no está configurado, contiene y no contiene.
Por ejemplo, puedes elegir mostrar un bloque a personas de un país concreto seleccionando el campo personalizado País, el operador igual y, a continuación, introduciendo el país correspondiente.
O podrías ocultar el contenido de las personas de una industria en particular eligiendo el campo personalizado Industria, el operador no es igual, y luego eligiendo la industria de la que deseas ocultar el contenido.
Opción 4: Excluir destinatarios
Esta regla permite ocultar un bloque de contenido a los grupos de suscriptores. Sólo tienes que marcar las casillas situadas junto al grupo al que deseas ocultar tus contenidos.
5. Personaliza el correo electrónico
Puedes añadir personalización para adaptar tu contenido a cada usuario concreto. Para ello, añade campos personalizados a tu correo electrónico que muestren los datos relevantes del perfil de tu suscriptor.
Por ejemplo, puedes utilizar el campo {$nombre} para mostrar el nombre del destinatario. En lugar de utilizar un saludo genérico como "Hola a todos", puedes cambiar la palabra "todos" por el nombre del suscriptor.
La siguiente imagen muestra cómo se ve en el editor de correo electrónico y cómo se ve en la bandeja de entrada del destinatario.
Cada cuenta MailerLite tiene 9 campos por defecto: Nombre, Apellidos, Correo electrónico, Teléfono, Empresa, País, Estado, Ciudad y Código postal.
Pero puedes añadir tus propios campos personalizados dirigiéndote a la página Suscriptor de tu panel de control, abriendo la pestaña Campos y haciendo clic en Crear campo.
A continuación, puedes asignar un nombre al campo y crear una etiqueta para utilizarla en el correo electrónico. Por ejemplo, puedes crear un campo para la industria del suscriptor y asignarle la etiqueta {$industria}.
Algunos contactos de tu lista pueden carecer de la información solicitada en la variable. En este caso, tu correo electrónico mostrará un espacio en blanco en lugar de los datos solicitados, lo que puede resultar confuso.
Establecer un valor predeterminado garantiza que su correo electrónico siga teniendo sentido. Sólo tienes que añadir |default ('Valor') a tu etiqueta.
Por ejemplo, para utilizar la palabra "Amigo" cuando no tienes el nombre del destinatario, utiliza la etiqueta {$nombre|default('Amigo')}.
6. Vista previa para destinatarios específicos y no específicos
Una vez seleccionadas las opciones de segmentación, el modo de vista previa de contenido dinámico te permite comprobar el contenido que verá cada público en tu newsletter.
La vista previa por defecto (que no está orientado a un grupo específico) muestra el correo electrónico sin el contenido orientado a un grupo objetivo. Cuando seleccionas un grupo objetivo, un grupo personalizado o un grupo excluido, la vista previa del newsletter cambia para mostrar lo que es visible para ellos.
Saca el máximo partido a tus contenidos dinámicos
Antes de lanzarte a crear un bloque de contenido dinámico en tu newsletter, asegúrate de tomarte tu tiempo para configurarlo y piensa bien en la estrategia de tu campaña. Estos son los pasos que seguimos:
Paso #1:
Elige el grupo al que deseas dirigirte con contenidos de gran relevancia. ¿Existe ya el grupo en tu herramienta de gestión de suscriptores o deseas personalizar los destinatarios mediante reglas personalizadas?
Paso #2:
Crea contenidos exclusivos para ese público objetivo. Hazlo lo más específico posible para que tenga el mayor impacto. ¿El contenido responde directamente a las necesidades o intereses de los destinatarios? Tu correo electrónico debe tener siempre bloques visibles para todos los destinatarios. No olvides incluir estos bloques.
Paso #3:
Personaliza tu llamado a la acción (CTA) para aumentar la relevancia de tu oferta de tal manera que haga que tu lector responda. El rendimiento de tu campaña de correo electrónico se disparará.
Regístrate para crear tu primera campaña dinámica
Crear campañas específicas es fácil con MailerLite gracias a funciones como la automatización, la segmentación de la audiencia y los bloques de contenido dinámico 🎉.
Ejemplos de correos electrónicos dinámicos que marcan la diferencia
Tu bandeja de entrada está llena de ejemplos de correos electrónicos con contenido dinámico. He aquí algunos de nuestros favoritos para destacar el poder del contenido dinámico.
MailerLite: Promociona las funciones premium entre los usuarios de la versión de prueba gratuita
Utilizamos bloques de contenido dinámico en nuestra campaña de prueba premium gratuita. El objetivo del newsletter era promocionar nuestras funciones premium favoritas.
La campaña iba dirigida a todos nuestros suscriptores, pero un pequeño grupo de ellos ya estaba en medio de una prueba premium gratuita.
Estos suscriptores sólo tenían acceso durante 2 semanas, así que queríamos avisarles de que se les acababa el tiempo. Añadimos contenido dinámico visible para los usuarios de la prueba gratuita.
A continuación encontrarás el newsletter. Puedes ver el aspecto de nuestro boletín para el público general y, a continuación, el texto dinámico que hemos añadido para el grupo objetivo.
Mediante el uso de contenido dinámico, destacamos nuestras funciones premium favoritas para todos nuestros clientes, al tiempo que enviamos un correo electrónico personalizado al grupo más pequeño.
Uniqlo: Recomendar ropa en función del tiempo
Los responsables del email marketing de UNIQLO llevaron el contenido dinámico al siguiente nivel agrupando a sus suscriptores por ubicación. A continuación, podrían ofrecer recomendaciones específicas de productos, en función de la previsión meteorológica.
EasyJet: Incluir los datos de vuelo del cliente
Este correo electrónico de EasyJet contiene contenido dinámico para agilizar la experiencia de vuelo del destinatario. Utiliza el nombre y el destino del cliente en la apertura del correo electrónico e incluye información sobre el vuelo más abajo en el mensaje.
Spotify: Recomendaciones musicales específicas
El contenido del boletín de Spotify varía en función de las preferencias de escucha del suscriptor. El contenido es relevante para el suscriptor, por lo que es más probable que consulte las recomendaciones de la aplicación (¿alguien quiere éxitos de los 90?).
Netflix: Recordatorios de series de TV
Netflix utiliza contenidos dinámicos de correo electrónico para recordar a sus abonados que continúen su última serie donde la dejaron. Otros correos electrónicos de Netflix recomiendan nuevos programas al destinatario basándose en su historial de películas y series que ha visto.
Bien, ¡ahora es tu turno!
Ya sea que promocionas un descuento de e-commerce, una oferta exclusiva para socios o un cuestionario para personas de determinadas localidades, los mensajes de correo electrónico dinámicos son una poderosa herramienta de marketing.
El contenido dinámico en el email marketing puede ofrecer a los usuarios una experiencia más personalizada y, de paso, aumentar los índices de participación.
Incorpóralo a tu estrategia de marketing digital y observa cómo aumentan sus tasas de conversión en tiempo real.
Queremos conocer su historia sobre el contenido dinámico del correo electrónico. Pruébalo y cuéntanos cómo te fue.
Nota del editor: Este artículo se publicó originalmente en septiembre de 2019. Ahora se ha actualizado para incluir nuevas funciones y ejemplos de contenido dinámico.
