Gdy zintegrujesz swoje konto MailerLite z WooCommerce, PrestaShop, Shoperem, Wix lub skorzystasz z naszego API e-commerce, w edytorze automatyzacji znajdziesz dostępne wyzwalacze e-commerce. Jednym z nich jest Porzucony koszyk.
Po wybraniu wyzwalacza porzuconego koszyka, ścieżka automatyzacji uruchomi się, gdy odbiorca doda produkty do koszyka, ale opuści stronę przed przejściem do podsumowania i finalizacji zamówienia.
Tworzenie automatyzacji porzuconego koszyka
Aby utworzyć automatyzację e-mail porzuconego koszyka:
1. Przejdź do strony Automatyzacje.
2. Kliknij Nowa automatyzacja, następnie kliknij Stwórz i nadaj nazwę Twojej automatyzacji.
3. Po przejściu do edycji automatyzacji, w lewym pasku bocznym edytora przewiń w dół do sekcji E-commerce.
4. Wybierz opcję Porzucony koszyk.
5. Określ czas oczekiwania po porzuceniu koszyka, po którym ścieżka ma się uruchomić.
6. Przeciągnij i upuść element Wyślij wiadomość e-mail, aby dodać krok z e-mailem.
7. Edytuj nazwę e-maila, temat oraz dane nadawcy na pasku bocznym.
8. Na pasku bocznym kliknij przycisk Stwórz wiadomość.
9. Stwórz wiadomość z porzuconym koszykiem od podstaw lub wybierz szablon z naszej galerii szablonów.
Informacja: Upewnij się, że Twój e-mail z porzuconym koszykiem zawiera blok porzuconego koszyka. Gdy wiadomość zostanie wysłana do odbiorcy, będzie automatycznie uzupełniona produktami pozostawionymi w koszyku.
10. Po zakończeniu projektowania e-maila kliknij Zakończ edycję.
11. Aktywuj swoją automatyzację.
Twoja automatyzacja porzuconego koszyka jest aktywna i gotowa do działania! Aby uzyskać więcej inspiracji, poznaj 17 najlepszych przykładów porzuconych koszyków, które zwiększają sprzedaż.
Monitorowanie statusu automatyzacji porzuconego koszyka
Gdy klient uruchomi ścieżkę automatyzacji porzuconego koszyka, możesz śledzić status koszyka w Aktywności automatyzacji.
W toku
Odbiorca – odbiorca, który uruchomił wiadomość e-mail
Następny krok – kolejny krok do realizacji (np. wiadomość o porzuconym koszyku)
Zaplanowane na – czas uruchomienia następnego kroku
Ukończone
Odbiorca – odbiorca, który uruchomił wiadomość e-mail
Data – czas ukończenia sekwencji przez odbiorcę
Anulowane
Odbiorca – odbiorca, który uruchomił automatyzację
Powód – przyczyna anulowania odbiorcy ze ścieżki
Krok – krok, na którym odbiorca został usunięty ze ścieżki
Data – czas anulowania odbiorcy ze ścieżki
Ponieważ Twoja automatyzacja może mieć więcej niż jeden krok, sprawdzamy status koszyka przed każdym krokiem ścieżki. Bez obaw – Twoi odbiorcy nie otrzymają e-maila z przypomnieniem, jeśli przeszli do kroku finalizacji zamówienia lub w pełni ukończyli zakup.
Jeśli odbiorca przeszedł do kroku finalizacji zamówienia, pojawi się ze statusem Anulowane. Żadne kolejne kroki nie zostaną uruchomione.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli Twoja automatyzacja porzuconego koszyka nie uruchamia się zgodnie z oczekiwaniami, przejrzyj poniższą listę kontrolną, aby zidentyfikować potencjalne problemy.
✅ Podstawowe wymagania konfiguracji
Integracja e-commerce (WooCommerce, Wix, Shoper lub PrestaShop) musi być w pełni skonfigurowana przed porzuceniem koszyka.
Integracje Squarespace Commerce, Shopify i BigCommerce nie obsługują obecnie możliwości tworzenia automatyzacji e-mail porzuconego koszyka.
Automatyzacja musi być aktywna w momencie porzucenia koszyka
Klient musi być zalogowany na swoje konto w sklepie. Klienci niezalogowani (goście) nie mogą uruchomić automatyzacji, ponieważ swój adres e-mail podają dopiero przy finalizacji zakupu
Informacja: Ponieważ automatyzacje porzuconego koszyka wymagają zalogowania klienta, grono odbiorców porzuconego koszyka może być mniejsze niż grono odbiorców niedokończonego zamówienia.
📨 Wymagania dot. posiadania zgód marketingowych
Aby zapewnić zgodność z przepisami e-mail marketingowymi, klienci muszą wyrazić zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej – dotyczy to również wiadomości o porzuconym koszyku.
👤 Status i uprawnienia odbiorcy
Tylko aktywni odbiorcy na liście MailerLite mogą otrzymywać wiadomości e-mail o porzuconym koszyku
Wypisani odbiorców nie mogą uruchamiać automatyzacji
Jeśli klient korzysta z adresu e-mail znajdującego się już na liście odbiorców, automatyzacja może uruchomić się natychmiast
Jeśli nowy kupujący wyrazi zgodę na marketing, zostanie dodany do listy odbiorców i od razu będzie uprawniony do dołączenia do ścieżki automatyzacji
Jeśli klient nie zaloguje się na konto w sklepie, nie może on uruchomić automatyzacji porzuconego koszyka
⚙️ Nadal nie działa?
Sprawdź, czy integracja jest zsynchronizowana i wysyła aktualizacje do MailerLite w czasie rzeczywistym
Jeśli korzystasz z double opt-in w integracji, upewnij się, że odbiorca potwierdził subskrypcję przed przeprowadzeniem testu
🧩 Typowe scenariusze porzucania koszyka
Sprawdź swojego odbiorcę w odniesieniu do tych najpopularniejszych scenariuszy:
| Scenariusz | Czy automatyzacja zostanie uruchomiona? | Wyjaśnienie |
| Klient dodaje produkty do koszyka, ale nie jest zalogowany na swoje konto | ❌ Nie | Bez adresu e-mail powiązanego z kontem MailerLite nie może zidentyfikować ani wysłać e-maili z automatyzacji do odwiedzającego. |
| Klient nie wyraził zgody na marketing | ❌ Nie | Zgoda marketingowa jest wymagana do wysyłania e-maili o porzuconym koszyku. |
| Klient jest już odbiorcą MailerLite i porzuca koszyk | ✅ Tak | Istniejący odbiorcy, którzy porzucają koszyk, mogą natychmiast uruchomić automatyzację. |
| Klient wraca do koszyka i przechodzi do finalizacji zamówienia lub finalizuje zamówienie w trakcie trwania automatyzacji | ⚠️ Wstrzymanie | Automatyzacja kończy się samoczynnie dla tego odbiorcy i żadne kolejne e-maile o porzuconym koszyku nie będą wysyłane. |