Jak stworzyć automatyzację e-mail porzuconego koszyka

Kiedy integrujesz swoje konto MailerLite z Shoperem, WooCommerce, Shopify, BigCommerce lub PrestaShop, znajdziesz wyzwalacze automatyzacji e-commerce dostępne w edytorze workflow. Jednym z tych wyzwalaczy jest Porzucony koszyk.

Aby stworzyć automatyzację e-maila z porzuconym koszykiem:

1. Przejdź do zakładki Automatyzacje.

2. Kliknij przycisk Utwórz workflow.

3. Na pasku bocznym edytora workflow kliknij w zakładkę Wyzwalacze E-commerce.

4. Wybierz opcję Porzucony koszyk.

5. Wybierz czas, jaki upłynie od porzucenia koszyka, zanim workflow zostanie uruchomiony.

6. Kliknij ikonę + pod blokiem wyzwalacza, a następnie przeciągnij i upuść opcję Wyślij wiadomość e-mail, aby dodać krok.

7. Edytuj swoją nazwę e-maila, temat i informacje o nadawcy w pasku bocznym.

8. Na pasku bocznym kliknij przycisk Stwórz wiadomość.

9. Stwórz od podstaw swój e-mail z porzuconym koszykiem lub wybierz szablon E-commerce z naszej galerii szablonów.

10. Po zakończeniu projektowania wiadomości e-mail, kliknij przycisk Zakończ edycję.

11. Aktywuj swoją automatyzację.

Twoja automatyzacja porzuconego koszyka jest aktywna i gotowa do działania!

Kiedy kupujący uruchamia workflow porzuconego koszyka, możesz śledzić status koszyka w naszej Aktywności Automatyzacji. Kupujący, którzy nadal znajdują się w sekwencji porzuconego koszyka, otrzymują status W kolejce lub Ukończono.

W kolejce

• Odbiorca - Odbiorca, który wywołał email;

• Następny krok - Następny email, który ma zostać wysłany (np. wiadomość o porzuceniu koszyka)

• Zaplanowany na - Czas, w którym zostanie zainicjowany następny krok.

Ukończono

• Odbiorca - Odbiorca, który wywołał wiadomość e-mail;

• Zamówienie - Zamówienie z linkiem do strony zamówienia Shopify / WooCommerce;

• Status odzyskiwania - Odzyskane / Nie odzyskane;

• Status workflow - Ukończono / Nie ukończono;

• Data - Czas, w którym odbiorca zakończył sekwencję.

Ponieważ Twój workflow może mieć więcej niż jeden krok, sprawdzamy status koszyka przed każdym krokiem w sekwencji. Nie martw się, Twoi subskrybenci nie otrzymają maila o odzyskaniu zamówienia, jeśli koszyk został już odzyskany.

Jeśli zamówienie zostało odzyskane (kupujący kupił Twój produkt), odbiorca pojawi się w statusie Ukończono. Nie są uruchamiane żadne dalsze kroki workflow. Status Odzyskany otrzymuje wówczas wartość Odzyskany.

Jeśli użytkownik zakończył realizację zamówienia w środku sekwencji, status Workflow to Nie ukończono.

Jeżeli użytkownik ukończył sekwencję, a zlecenie nie zostało odzyskane, status workflow to Ukończono. Status odzyskiwania jest oznaczony jako Nie odzyskano.

Jeśli proces dotyczący porzuconych koszyków nie działa zgodnie z oczekiwaniami, sprawdź poniższą listę kontrolną, aby zidentyfikować potencjalne problemy.

• Integracja z platformą e-commerce (Shoper, Shopify, WooCommerce, BigCommerce lub PrestaShop) musi być w pełni skonfigurowana przed porzuceniem koszyka przez subskrybenta.

• Automatyzacja musi być aktywna w momencie porzucenia koszyka.

• Klient musi podać swój adres e-mail podczas realizacji transakcji. Bez adresu e-mail automatyzacja nie może zostać uruchomiona.

Aby zachować zgodność z przepisami e-mail marketingowymi, klienci muszą wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, nawet w przypadku wiadomości dotyczących porzuconych koszyków.

• Podczas realizacji transakcji musi być widoczne pole wyboru „Akceptuję marketing”.

• Klienci muszą samodzielnie zaznaczyć to pole lub pozostawić je zaznaczone, jeśli jest ono wstępnie zaznaczone.

• Jeśli pole wyboru nie jest widoczne lub pozostaje niezaznaczone, odwiedzający nie mogą zostać dodani do procesu z porzuconym koszykiem, ponieważ nie wyrazili zgody na otrzymywanie wiadomości marketingowych.

• Tylko aktywni subskrybenci z listy MailerLite mogą otrzymywać wiadomości e-mail dotyczące porzuconych koszyków.

• Kontakty, które zrezygnowały z subskrypcji, nie mogą uruchamiać automatyzacji.

• Jeśli klient używa adresu e-mail, który znajduje się już na liście subskrybentów, automatyzacja może nadal zostać od razu uruchomiona.

• Jeśli osoba dokonująca pierwszego zakupu wprowadzi swój adres e-mail i wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, zostanie dodana do listy subskrybentów i będzie mogła od razu dołączyć do automatyzacji.

• Jeśli klient nie poda swojego adresu e-mail przed opuszczeniem strony płatności, nie może uruchomić automatyzacji porzuconego koszyka.

⚙️ Nadal coś nie działa?

• Sprawdź, czy integracja jest zsynchronizowana i wysyła aktualizacje w czasie rzeczywistym do MailerLite.

• Jeśli korzystasz z podwójnej zgody (doble opt-in) w integracji, upewnij się, że subskrybent potwierdził swoją subskrypcję przed rozpoczęciem testów.

Sprawdź, czy Twój subskrybent pasuje do tych typowych scenariuszy: