Si tienes tu cuenta de MailerLite conectada a una tienda online mediante una de nuestras integraciones, puede que en algunos casos un cliente no active una automatización de comercio electrónico después de realizar una compra. Cuando esto ocurra, hay algunas cosas que puedes comprobar.
Asegúrate de que tu flujo de trabajo estaba activo en el momento de la compra.
Ten en cuenta que la automatización solo se activará para las compras que se realicen mientras la automatización esté encendida, lo que significa que los suscriptores que compren mientras la automatización esté pausada no se activarán ni recibirán ningún correo.
⚙️ Ten en cuenta: los activadores de automatización de comercio electrónico solo pueden activarse una vez cada 24 horas para el mismo suscriptor.
Permisos de marketing
Las automatizaciones de comercio electrónico solo se activarán si se otorgan los permisos de marketing durante el proceso de pago de una nueva compra, incluso para suscriptores existentes que previamente habían dado su consentimiento para recibir correos de marketing.
Para comprobar si un suscriptor aceptó los permisos de marketing:
Ve a la página de Suscriptores.
Utiliza la función de búsqueda para localizar el correo electrónico del suscriptor.
Si el suscriptor está en tu lista, su dirección de correo aparecerá. Haz clic en ella para abrir su perfil.
Con el perfil abierto, desplázate hasta Detalles del suscriptor.
Haz clic en Editar para ver todos los campos.
Revisa el campo etiquetado como Acepta marketing. Si el suscriptor aceptó recibir correos de marketing, aparecerá un 1 en este campo. Si no lo aceptó, estará vacío y las automatizaciones de e-commerce no se activarán.
Estado del pedido
En plataformas como Shopify y WooCommerce, el estado del pedido debe estar marcado como Pendiente de pago, Procesando o Completado en la tienda antes de que una automatización de comercio electrónico se active.
En BigCommerce, el estado del pedido debe ser En espera de cumplimiento para que las automatizaciones conectadas se activen.