Jeśli masz konto MailerLite połączone ze sklepem e-commerce za pomocą jednej z naszych integracji, może zdarzyć się, że automatyzacja po zakupie nie zostanie uruchomiona. W takim przypadku należy sprawdzić kilka rzeczy.
Upewnij się, że workflow było aktywne w momencie zakupu
Należy pamiętać, że automatyzacja zostanie uruchomiona tylko dla zakupów, które miały miejsce, gdy automatyzacja była włączona, co oznacza, że subskrybenci, którzy dokonują zakupów, gdy automatyzacja jest wstrzymana, nie dołączą do workflow i nie otrzymają żadnych wiadomości e-mail.
⚙️ Pamiętaj: Wyzwalacze automatyzacji e-commerce mogą być aktywowane tylko raz na 24 godziny dla danego odbiorcy.
Zgody marketingowe
Automatyzacje e-commerce będą uruchamiane tylko wtedy, gdy klient Twojego sklepu wyraził zgodę na otrzymywanie e-maili marketingowych. Może to oznaczać, że subskrybent był już zapisany na listę przed dokonaniem zakupu lub zaakceptował zgody marketingowe przy kasie podczas zakupu.
Aby sprawdzić, czy subskrybent zaakceptował zgody marketingowe:
Przejdź do zakładki Odbiorcy.
Użyj funkcji wyszukiwania, aby wyszukać adres e-mail subskrybenta.
Jeśli subskrybent znajduje się na Twojej liście, jego adres e-mail zostanie wyświetlony. Kliknij na niego, aby otworzyć profil odbiorcy.
Po otwarciu profilu przewiń w dół do Szczegółów odbiorcy.
Kliknij Edycja, aby wyświetlić wszystkie pola.
Sprawdź pola oznaczone Akceptuje marketing. Jeśli subskrybent zaakceptował e-maile marketingowe, w tym polu pojawi się 1. Jeśli nie, pole będzie puste, a automatyzacja e-commerce nie zostanie uruchomiona.
Status zakupu
W platformach takich jak Shopify i WooCommerce status zamówienia musi zostać oznaczony w sklepie jako Oczekujące na płatność, W trakcie realizacji lub Zrealizowane, zanim uruchomi się automatyzacja e-commerce.
W BigCommerce status zamówienia musi Oczekujące na realizację, aby uruchomiły się powiązane automatyzacje.
Informacja: W automatyzacjach e-commerce Częstotliwość zakupów do osiągnięcia kolejnych kamieni milowych dot. zakupów zaliczane są wyłącznie zamówienia opłacone / zrealizowane.
Status odbiorców
Tylko aktywni odbiorcy z listy MailerLite mogą otrzymywać e-maile dotyczące niedokończonego zamówienia. Adresy, które zrezygnowały z subskrypcji, nie mogą uruchamiać automatyzacji.
W zależności od wybranego wyzwalacza e-commerce obowiązują pewne wymagania:
Automatyzacje z Niedokończonym zamówieniem nie mogą zostać uruchomione, jeśli klient nie poda swojego adresu e-mail przed opuszczeniem strony finalizacji zamówienia.
Automatyzacje z Porzuconym koszykiem nie mogą zostać uruchomione, jeśli klient jest gościem i nie zaloguje się na swoje konto w sklepie.