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Tras integrar tu cuenta de MailerLite con WooCommerce, Shopify, BigCommerce, PrestaShop, Wix, Squarespace, Shoper o utilizando nuestra API de e-commerce, encontrarás los activadores de automatización de e-commerce disponibles en el editor de flujos de trabajo. Uno de estos activadores es Frecuencia de compra.
Cuando seleccionas el activador Frecuencia de compra, el flujo de trabajo se activa cada vez que un cliente alcanza un número de pedidos específico.
Crear una automatización de frecuencia de compra
Para crear una automatización de email por frecuencia de compra:
Ve a la página Automatizaciones.
Haz clic en Crear flujo de trabajo.
En la barra lateral izquierda del editor de flujos de trabajo, desplázate hasta los activadores de e-commerce.
Selecciona Frecuencia de compra.
En la barra lateral, selecciona el número de horas (o días/semanas/meses) tras alcanzar el hito de compra en que quieres que se active la automatización.
Especifica la frecuencia del activador. Por ejemplo, cada 3.º, 5.º o 10.º pedido.
Si quieres establecer un punto de parada, selecciona Dejar de activar cuando el cliente alcance e indica el número de pedidos.
Arrastra y suelta un Email para añadir un paso de email.
Edita el nombre del email, el asunto y la información del remitente en la barra lateral.
En la barra lateral, haz clic en el botón Diseñar email.
Crea tu email de frecuencia de compra desde cero o elige una plantilla de nuestra galería de plantillas.
Cuando hayas terminado de diseñar tu email, haz clic en Finalizar edición.
Activa tu flujo de trabajo.
¡Tu automatización de frecuencia de compra ya está activa y lista para funcionar!
Cómo funcionan las automatizaciones de frecuencia de compra
Para que tu flujo de trabajo funcione correctamente, es importante tener en cuenta cómo el sistema rastrea los datos y gestiona los solapamientos:
Solo los pedidos Completados/Pagados cuentan para los hitos. Si el estado del pedido es Pendiente, Cancelado o Reembolsado, no se contabilizará para el hito del suscriptor.
Los suscriptores vuelven a entrar en la automatización de forma automática. Como esta automatización está diseñada para hitos recurrentes, la reentrada está activada por defecto.
💡 ¿Quieres configurar una automatización de ejecución única?
Opta por una automatización con un activador de Campo actualizado. Usa el campo Número de pedidos como activador y especifica el valor del hito.
Los suscriptores que ya hayan alcanzado un hito de compra antes de que se activara la automatización no la activarán de inmediato. Cuando se active la automatización, los suscriptores existentes con historial de compras previo tendrán que esperar a su siguiente hito.
Nota: Si quieres añadir a la automatización a los suscriptores que ya alcanzaron hitos anteriores, puedes hacerlo manualmente: Cómo añadir suscriptores a una automatización (flujo de trabajo)
Si un cliente realiza varios pedidos tan rápido que alcanza dos hitos dentro del período de espera configurado (por ejemplo, alcanza el pedido n.º 3 y el pedido n.º 6 antes de que transcurra la espera de 1 hora para el pedido n.º 3), solo se tendrá en cuenta el activador más reciente. La ejecución pendiente anterior se cancela automáticamente para que el suscriptor no reciba dos emails en el mismo ciclo de envío.
Resolución de problemas
Si tu flujo de trabajo de frecuencia de compra no se activa como se esperaba, revisa la siguiente lista para identificar posibles problemas.
✅ Requisitos básicos de configuración
La integración de e-commerce (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, etc.) debe estar completamente configurada antes de que se realicen las compras.
La automatización debe estar activa en el momento en que se alcanza el hito.
El cliente debe alcanzar el hito de frecuencia especificado en el activador de la automatización.
📨 Requisitos de consentimiento de marketing
Para cumplir con la normativa de email marketing, los compradores deben dar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing y así poder recibir los emails de frecuencia de compra.
👤 Estado y elegibilidad del suscriptor
Solo los suscriptores activos en tu lista de MailerLite pueden recibir automatizaciones de frecuencia de compra.
Los contactos que han cancelado su suscripción no pueden activar automatizaciones.
🛍️ Requisitos de compra
El suscriptor debe alcanzar un número determinado de pedidos Completados/Pagados.
Si un suscriptor alcanza un hito de compra pero su pedido es cancelado, la automatización no se activará.