Gdy zintegrujesz swoje konto MailerLite z Shopify, BigCommerce, WooCommerce, PrestaShop, Shoperem, Wix lub skorzystasz z naszego API e-commerce, w edytorze automatyzacji znajdziesz dostępne wyzwalacze e-commerce. Jednym z nich jest Niedokończone zamówienie.
Po wybraniu wyzwalacza z niedokończonym zamówieniem, ścieżka automatyzacji uruchomi się, gdy odbiorca rozpocznie proces finalizacji zamówienia, ale nie dokończy zakupu.
Tworzenie automatyzacji niedokończonego zamówienia
Aby utworzyć automatyzację niedokończonego zamówienia:
1. Przejdź do strony Automatyzacje.
2. Kliknij Nowa automatyzacja, następnie kliknij Stwórz i nadaj nazwę Twojej automatyzacji.
3. Po przejściu do edycji automatyzacji, w lewym pasku bocznym edytora przewiń w dół do sekcji E-commerce.
4. Wybierz opcję Niedokończone zamówienie.
5. Określ czas oczekiwania po porzuceniu koszyka, po którym ścieżka ma się uruchomić.
6. Przeciągnij i upuść element Wyślij wiadomość e-mail, aby dodać krok z e-mailem.
7. Edytuj nazwę e-maila, temat oraz dane nadawcy na pasku bocznym.
8. Na pasku bocznym kliknij przycisk Stwórz wiadomość.
9. Stwórz wiadomość z niedokończonym zamówieniem od podstaw lub wybierz szablon z naszej galerii szablonów.
Informacja: Upewnij się, że Twój e-mail z niedokończonym zamówieniem zawiera blok niedokończonego zamówienia. Gdy wiadomość zostanie wysłana do odbiorcy, będzie automatycznie uzupełniona produktami pozostawionymi na stronie finalizacji zamówienia.
10. Po zakończeniu projektowania e-maila kliknij Zakończ edycję.
11. Aktywuj swoją automatyzację.
Twoja automatyzacja niedokończonego zamówienia jest aktywna i gotowa do działania!
Monitorowanie statusu automatyzacji niedokończonego zamówienia
Gdy klient uruchomi ścieżkę automatyzacji niedokończonego zamówienia, możesz śledzić status koszyka w Aktywności automatyzacji.
W toku
Odbiorca – odbiorca, który uruchomił wiadomość e-mail
Następny krok – kolejny krok do realizacji (np. wiadomość o niedokończonym zamóweniu)
Zaplanowane na – czas uruchomienia następnego kroku
Ukończone
Odbiorca – odbiorca, który uruchomił wiadomość e-mail
Data – czas ukończenia sekwencji przez odbiorcę
Anulowane
Odbiorca – odbiorca, który uruchomił automatyzację
Powód – przyczyna anulowania odbiorcy ze ścieżki
Krok – krok, na którym odbiorca został usunięty ze ścieżki
Data – czas anulowania odbiorcy ze ścieżki
Ponieważ Twoja automatyzacja może mieć więcej niż jeden krok, sprawdzamy status finalizacji zamówienia przed każdym krokiem ścieżki. Bez obaw – Twoi odbiorcy nie otrzymają e-maila z przypomnieniem, jeśli przeszli już ukończyli zakup.
Jeśli zamówienie zostanie sfinalizowane (klient kupił Twój produkt), odbiorca pojawi się w sekcji ze statusem Anulowane. Nie zostaną uruchomione żadne dalsze etapy automatyzacji.
Jeśli odbiorca dojdzie do końca ścieżki, ale zamówienie nie zostało sfinalizowane, pojawi się on w sekcji ze statusem Ukończone.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli Twoja automatyzacja niedokończonego zamówienia nie uruchamia się zgodnie z oczekiwaniami, przejrzyj poniższą listę kontrolną, aby zidentyfikować potencjalne problemy.
✅ Podstawowe wymagania konfiguracji
Integracja e-commerce (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix, Shoper lub PrestaShop) musi być w pełni skonfigurowana przed porzuceniem koszyka.
Integracja Squarespace Commerce nie obsługuje obecnie możliwości tworzenia automatyzacji e-mail porzuconego koszyka.
Automatyzacja musi być aktywna w momencie porzucenia finalizacji zamówienia
Klient musi być zalogowany na swoje konto w sklepie. Klienci niezalogowani (goście) nie mogą uruchomić automatyzacji
📨 Wymagania dot. posiadania zgód marketingowych
Aby zapewnić zgodność z przepisami e-mail marketingowymi, klienci muszą wyrazić zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej – dotyczy to również wiadomości dot. Niedokończonego zamówienia.
Podczas finalizacji zamówienia musi być widoczne pole wyboru z wyrażeniem zgody na treści marketingowe
Klienci muszą samodzielnie zaznaczyć to pole lub pozostawić je zaznaczone, jeśli zostało ono wstępnie zaznaczone
Jeśli pole wyboru nie jest widoczne lub nie zostało zaznaczone, odwiedzających nie można dodać do automatyzacji niedokończonego zamówienia, ponieważ nie wyrazili oni zgody na otrzymywanie e-maili marketingowych.
👤 Status i uprawnienia odbiorcy
Tylko aktywni odbiorcy na liście MailerLite mogą otrzymywać wiadomości e-mail o niedokończonym zamówieniu
Wypisani odbiorców nie mogą uruchamiać automatyzacji
Jeśli klient korzysta z adresu e-mail znajdującego się już na liście odbiorców, automatyzacja może uruchomić się natychmiast
Jeśli nowy kupujący wyrazi zgodę na marketing, zostanie dodany do listy odbiorców i od razu będzie uprawniony do dołączenia do ścieżki automatyzacji
Jeśli klient nie poda swojego adresu e-mail przed porzuceniem finalizacji zamówienia, nie może on uruchomić automatyzacji niedokończonego zamówienia
⚙️ Nadal nie działa?
Sprawdź, czy integracja jest zsynchronizowana i wysyła aktualizacje do MailerLite w czasie rzeczywistym
Jeśli korzystasz z double opt-in w integracji, upewnij się, że odbiorca potwierdził subskrypcję przed przeprowadzeniem testu
🧩 Typowe scenariusze niedokończonego zamówienia
Sprawdź swojego odbiorcę w odniesieniu do tych najpopularniejszych scenariuszy:
| Scenariusz | Czy automatyzacja zostanie uruchomiona? | Wyjaśnienie |
| Klient przechodzi do finalizacji zamówienia, ale nie podaje adresu e-mail | ❌ Nie | Bez adresu e-mail MailerLite nie może zidentyfikować odwiedzającego ani wysłać do niego e-maili w ramach automatyzacji. |
| Klient podaje adres e-mail, ale pole wyboru „Wyrażam zgodę na marketing" jest nieobecne lub odznaczone | ❌ Nie | Zgoda na marketing jest wymagana do wysyłania e-maili o niedokończonym zamówieniu. Dodaj lub włącz pole wyboru w ustawieniach kasy. |
| Klient jest już odbiorcą w MailerLite i porzuca dokończenie zamówienia | ✅ Tak | Istniejący odbiorcy, którzy nie dokańczają zamówienia, mogą natychmiast uruchomić automatyzację. |
| Klient realizuje zamówienie jako gość, ale podczas składania zamówienia zapisuje się na marketing | ✅ Tak | Po wyrażeniu zgody i dodaniu adresu e-mail do listy subskrybentów klient jest spełnia warunki uruchomienia automatyzacji. |
| Klient przechodzi do dokończenia zamówienia i finalizuje zakup podczas trwania automatyzacji | ⚠️ Wstrzymanie | Automatyzacja kończy się samoczynnie dla tego odbiorcy i żadne kolejne e-maile o finalizacji zamówienia nie będą wysyłane. |