Sin redes sociales y con un solo empleado: cómo este solopreneur llena sus seminarios con email
Tras dos décadas de carrera como ingeniero, Olivier sintió que su camino iba en otra dirección: hacia algo que le apasionara y que de verdad ayudara a las personas.
Se formó de nuevo y fundó Voz Viva, una escuela de voz y canto con sede en España que utiliza ejercicios vocales para ayudar a las personas a sanar emocionalmente, comunicarse mejor y ganar confianza en sí mismas.
Mi disfraz es ser profesor de canto, pero mi verdadero objetivo es reparar a las personas: curar su voz curando las emociones atrapadas en el cuerpo.
Después de 15 años, Voz Viva organiza seminarios en Barcelona y Madrid, vende 13 cursos online y funciona con un único empleado: el propio Olivier. Él es el profesor, el CEO, el secretario, el contador y el responsable de marketing.
Como único empleado del negocio, necesitaba herramientas que trabajaran tanto como él. MailerLite se convirtió en la plataforma con la que gestiona todo su negocio, desde nutrir a sus suscriptores hasta vender sus cursos sin necesidad de otra plataforma.
Nos sentamos con Olivier para conocer más sobre su negocio y cómo MailerLite lo ayuda.
Apostar por el email en lugar de las redes sociales desde el primer día
Desde el principio, Olivier construyó su estrategia de marketing en torno a dos cosas que podía controlar: su sitio web y su lista de correo. Las redes sociales nunca lo convencieron.
No me gustaba la idea de poner mis activos en manos de Mark Zuckerberg.
Esa decisión ha dado frutos de formas que no esperaba del todo. Su sitio web atrae leads de manera orgánica. Su lista de correo mantiene vivo su interés, a veces durante años.
Hay personas que llevan siete años en la lista de correo y vienen a su primer seminario después de siete años. Si no hay lista de correo ni actividad constante, no consigo a esos clientes.
Para un negocio basado en la confianza y la transformación personal, esta estrategia a largo plazo tiene sentido. Las personas necesitan tiempo para decidir que están listas. El email les da el espacio para tomárselo, sin la presión de un algoritmo que decida qué deben ver a continuación.
Olivier usa el editor de arrastrar y soltar para crear sus newsletters y elegir formatos, colores y mucho más.
Olivier tiene una secuencia de bienvenida que presenta Voz Viva a los nuevos suscriptores a lo largo de varias semanas.
Olivier usa entre 5 y 6 segmentos de suscriptores según la ubicación para enviar emails relevantes.
Olivier usa esta función para conseguir, de forma constante, entre un 15 y un 20% adicional del total de aperturas en cada envío.
Por qué Olivier se cambió de Mailchimp a MailerLite
Durante años, Olivier usó el plan gratis de Mailchimp. Cuando Mailchimp cambió los límites de su plan gratis, empezó a buscar alternativas.
MailerLite destacó por su reputación, su facilidad de uso como plataforma de envío y sus precios. Los resultados fueron inmediatos. Tras cambiarse de Mailchimp a MailerLite, su tasa de apertura pasó de alrededor del 30% al 35%. Actualmente, ronda el 38%.
Cuando me cambié a MailerLite, vi con alegría cómo mi tasa de apertura subía del 30% al 35%. Y desde entonces se ha mantenido ahí, así que no es solo el efecto luna de miel.
Para un solopreneur para quien cada punto de contacto cuenta, esa diferencia es significativa.
Migrar 13 cursos en un par de horas
Antes de MailerLite, Olivier pagaba dos plataformas distintas: una para el email marketing y otra para vender sus cursos online. Cuando MailerLite lanzó la venta de productos digitales, decidió unificarlo todo.
Ya había probado otras plataformas de cursos. Algunas tenían requisitos muy rígidos para las imágenes. Otras no lograban seguir el ritmo de los cambios en los estándares técnicos. La migración a MailerLite fue diferente.
El proceso fue muy fluido. Prácticamente fue cuestión de un par de horas pasar mis 13 cursos online a MailerLite. Tenía mis cursos hechos, tenía mis descripciones, los copié de un sitio al otro y fue facilísimo.
Ahora, los nuevos clientes lo descubren a través de su sitio web, hacen clic en un enlace de producto de MailerLite y compran directamente. Después de cada seminario, ofrece a sus alumnos acceso a los cursos con descuento a través de Stripe.
Olivier ya no tiene que gestionar plataformas separadas ni conciliar dos listas de suscriptores. Todo está en un solo lugar.
Un creador de newsletter que de verdad le gusta usar
Olivier escribe todos sus emails él mismo. Siempre lo ha hecho y siempre lo hará. Es una cuestión de principios.
Cuando veo el mismo email preparado por otra persona, la energía es diferente. Prefiero que mi negocio crezca más despacio, pero ser yo mismo.
Por eso importa tanto la herramienta con la que escribe. El creador de newsletter de arrastrar y soltar de MailerLite es la función a la que más recurre y la primera que recomienda.
El creador es muy agradable de usar, muy intuitivo. Es facilísimo poner lo que quieras: el formato, los colores y el formato del texto.
For someone managing an entire business alone, that ease is not a small thing. It is what makes consistent, high-quality communication possible on a regular basis.Para alguien que gestiona todo un negocio en solitario, esa facilidad no es poca cosa. Es lo que hace posible una comunicación constante y de calidad de forma regular.
Enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada
Con suscriptores en Barcelona, Madrid y online, cada uno en una etapa distinta de su recorrido, Olivier usa la segmentación para asegurarse de que cada email llegue a la bandeja de entrada adecuada.
Actualmente tiene 5 o 6 segmentos. Los principiantes de Barcelona reciben mensajes sobre qué esperar de su primer seminario. Los asistentes habituales de Barcelona reciben un tono más cercano y directo. Madrid tiene sus propios segmentos equivalentes. Los seminarios de nivel avanzado solo se envían a los suscriptores que están preparados para ellos.
Vi desde el principio que saturar a los clientes potenciales hace que se den de baja de la lista de correo. Si envío emails cada dos semanas, mucha gente va a querer que la borre de la lista.
Su frecuencia de envío refleja esta idea. Envía emails más o menos una vez al mes, a veces cada dos meses. Lo suficiente para seguir presente en su mente sin abrumarlos.
Prefiero crear una relación de confianza. Si tardan 6 meses en venir, tardarán 6 meses. No quiero obsesionarme con el marketing ni sacarle el dinero a la gente. Intento ayudar a mi gente para que sienta que está en un lugar donde se la respeta y donde puede respirar.
Es la misma filosofía que aplica en sus clases: respetar el ritmo de cada persona, generar una confianza genuina y dejar que la relación se desarrolle de forma natural.
Automatizaciones que trabajan de forma eficiente en segundo plano
Llevar un negocio en solitario implica que Olivier no puede gestionar a mano cada punto de contacto con sus suscriptores. La automatización cubre ese hueco.
Cuando alguien se suscribe, se activa automáticamente una secuencia de bienvenida: una serie de emails que se envían durante las semanas siguientes y que explican qué es Voz Viva, qué la hace diferente y qué pueden esperar.
La automatización para enviar emails después de que la gente se registra es una herramienta bastante buena. La uso menos de lo que me gustaría, pero me encanta.
También usa de forma constante la función de reenvío a quienes no abrieron de MailerLite. Cuando se envía una campaña y algunos suscriptores no la ven, les llega un email de seguimiento a la bandeja de entrada con una línea de asunto renovada.
Uso muchísimo la función de reenvío. El segundo email suele conseguir entre el 15 y el 20% del total de aperturas. Sería una pena desaprovecharlo.
Aquí también aplica su criterio. Si una campaña tiene un rendimiento inusualmente bajo, se salta el reenvío para cuidar la salud de su lista. Pero, por norma general, es una de sus formas más fiables de ampliar el alcance de cada email.
Lo que Olivier aprendió en 15 años de email marketing
Después de más de una década enviando emails, la conclusión más inesperada de Olivier no tiene nada que ver con promociones ni lanzamientos de productos.
El email con la tasa de apertura más alta siempre fue el de Feliz Año Nuevo. ¡Me sorprendió! No vendía nada, solo enviaba un mensaje cálido, pero a la gente le encantaba leerlo.
La lección que aprendió: las relaciones van primero, y la gente nota cuando eres sincero. Ahora, de vez en cuando, añade una breve mención comercial al final de sus envíos no promocionales, pero ese principio se mantiene en todo lo que hace.
Voz Viva no ha crecido presionando más, sino estando presente de forma constante, hablando con autenticidad y dando a sus suscriptores el tiempo que necesitan. Y resulta que el email es el medio perfecto para eso.
Gestiona todo tu negocio desde un solo lugar
Gestionar el email, los cursos digitales, las automatizaciones y la relación con tus suscriptores como solopreneur no tiene por qué significar hacer malabares con varias plataformas. MailerLite lo reúne todo, sin complicaciones y sin gastar de más.
Todo tu negocio en un solo lugar
Diseña newsletters con el editor de arrastrar y soltar, da la bienvenida a tus nuevos suscriptores con automatizaciones, envía a cada segmento el mensaje que necesita y recupera aperturas con el reenvío automático. Además, vende tus cursos online sin pagar otra plataforma. Deja de hacer malabares con varias herramientas y dedica tu tiempo a lo que de verdad importa: tus clientes.
