Cómo crear y usar segmentos

La segmentación es una poderosa herramienta que te permite dirigirte u organizar audiencias específicas dentro de tu lista de correo. Un segmento es una lista organizada de suscriptores generada automáticamente por un conjunto de condiciones.

Antes de crear tu primer segmento, es importante saber la diferencia entre segmentos y grupos.

En la página Suscriptores, en la pestaña Todos los suscriptores, elige los filtros que se convertirán en las condiciones de tu nuevo segmento.

Al agregar condiciones a una búsqueda de suscriptor, aparecerá un botón verde Guardar como segmento. Haz clic en él para guardar todos los suscriptores que cumplan estas condiciones en un segmento.

Al establecer condiciones, presta atención a si estás creando reglas “y” o reglas “o”.

Si tienes establecida la condición 1 y la condición 2, los suscriptores deben cumplir ambas condiciones para ser incluidos en el segmento.

Si tienes establecida la condición 1 o la condición 2, entonces los suscriptores solo necesitan cumplir una de las condiciones para ser incluidos en el segmento.

Una vez creado un segmento, todos los suscriptores pasados y futuros que cumplan con esas condiciones se incluirán en el segmento automáticamente.

Por ejemplo, si deseas dirigirte a suscriptores ubicados en los Estados Unidos:

1. Busca en tus suscriptores con las condiciones Ubicación > es > Estados Unidos de América.

2. Haz clic en Guardar como segmento.

Si deseas otros datos de ubicación para cada suscriptor, puedes agregar el campo País o crear un campo adicional en tus formularios. Más información sobre la creación de campos personalizados.

Los segmentos se pueden utilizar como destinatarios de cualquier campaña. También se pueden excluir de cualquier campaña si el segmento contiene suscriptores que deseas que no reciban un newsletter en particular.

Para incluir un segmento en una campaña:

Al elegir los destinatarios, selecciona el segmento que deseas que reciba tu campaña.

Para excluir un segmento de una campaña:

Al seleccionar destinatarios, haz clic en el botón Excluir segmento a la derecha del segmento que deseas que no reciba el newsletter.

Al crear un flujo de trabajo de automatización, puedes usar el paso Condición para alterar el resultado de tu flujo de trabajo según la regla que establezcas.

Una de las opciones para el paso Condición es Membresía de segmento. Para usar tu segmento como un paso de condición en un flujo de trabajo de automatización:

1. Agrega un paso Condición a tu flujo de trabajo.

2. En la barra lateral, establece la condición como Membresía de segmento y selecciona el segmento que deseas usar como condición. Esto dividirá tu flujo de trabajo en dos rutas dependiendo de si tu suscriptor está incluido en el segmento o no.

3. Añade pasos adicionales para cada ruta.

Tu flujo de trabajo debería verse así.

Aprende a utilizar la automatización para segmentar a tus suscriptores por comportamiento y obtén inspiración sobre cómo utilizar la segmentación.

Así que la gente se está suscribiendo a tu newsletter, pero no se están agregando a ningún segmento. ¿Qué deberías hacer?

Si utilizas varios filtros para crear tu segmento, asegúrate de haberlos creado correctamente utilizando la opción "y" o "o". Puedes comprobarlo navegando hasta la pestaña Segmentos en Suscriptores y seleccionando el segmento que deseas comprobar dos veces.

Si se están agregando algunos suscriptores a tu segmento, pero no a todos, verifica que el suscriptor en cuestión se aplica a las condiciones de filtro que has establecido. Puedes encontrar esta información en cada perfil de suscriptor

Haz clic en la dirección de correo electrónico de cualquier suscriptor para abrir su perfil. Una vez en su perfil, desplázate hasta los Detalles del suscriptor.

Aquí podrás ver todos los campos, grupos o estadísticas que hayas utilizado como condiciones de tu segmento.

Para eliminar un segmento:

1. Ve a la página Suscriptores y, a continuación, haz clic en la pestaña Segmentos.

2. Selecciona el o los segmentos que deseas eliminar.

3. Haz clic en Eliminar.

Para exportar suscriptores por segmento:

1. Ve a la página Suscriptores y, a continuación, haz clic en la pestaña Segmentos.

2. Haz clic en Ver segmento.

3. Haz clic en el botón Exportar y selecciona el tipo de archivo que prefieras.

Segmentation is a powerful tool that allows you to target or organize specific audiences within your mailing list. A Segment is an organized list of subscribers automatically generated by a set of conditions.

Before you create your first segment, it’s important to know the difference between segments and groups.

On Subscribers, under the All subscribers tab, choose the filter(s) that will become the condition.

When you add conditions to a subscriber search, a green Save as segment button will appear. Click it to save all the subscribers who meet these conditions into a segment.

When setting conditions, pay attention to whether you are creating “and” rules, or “or” rules.

If you have condition 1 set and condition 2 set, then subscribers need to meet both of those conditions to be included in the segment.

If you have condition 1 set or condition 2 set, then subscribers only need to meet one of the conditions in order to be included in the segment.

Once a segment is created, all past and future subscribers who meet those conditions will be included in the segment automatically.

For example, if you wish to target subscribers located in the United States:

1. Search your subscribers with the conditions Location > is > United States.

2. Click Save as segment.

If you want other location data for each subscriber, you can add use the Country field, or create an additional field to your forms. Learn more about creating custom fields.

Learn how to create engagement-based segments in this video tutorial.

Segments can be used as recipients of any campaign. They can also be excluded from any campaign if the segment contains subscribers whom you do not want to receive a particular newsletter.

To include a segment in a campaign:

When choosing your recipients, select the segment you wish to receive your campaign.

To exclude a segment from a campaign:

When selecting recipients, click the Exclude segment button to the right of the segment you do not want to receive that newsletter.

When creating an automation workflow, you can use the Condition step to alter the outcome of your workflow depending on a rule you set.

One of the options for the Condition step is Segment membership. To use your segment as a Condition step in an automation workflow:

1. Add a Condition step to your workflow.

2. In the sidebar, set the condition as Segment membership and select the segment you wish to use as the condition. This will split your workflow into two paths depending on whether your subscriber is included in the segment or not.

3. Add additional steps for each path.

Your workflow may look something like this.

Learn about using automation to segment your subscribers by behavior and get inspiration on how to utilize segmentation.

So people are subscribing to your newsletter but they aren’t being added to any segments. What should you do?

If you are using multiple filters to create your segment, make sure you have correctly created them using the "and" or "or" option. You can check this by navigating to the Segments tab on Subscribers and selecting the segment you want to double-check.

If some subscribers are being added to your segment, but not all of them; double-check that the subscriber in question applies to the filter conditions you have set. You can find this information in each subscribers profile

Click on any subscriber’s email address to open their profile.

Once in their profile, scroll down to Subscriber details.

Here you’ll be able to see all fields, groups, or stats that you have used as your segment’s conditions.

To export subscribers by segment:

1. Navigate to Subscribers then click on the Segments tab.

2. Click the title of the segment you wish to export.

3. Click the Export button and select your preferred file type.

To delete a segment:

1. Navigate to the Subscribers page, then click on the Segments tab.

2. Select the segment(s) you wish to delete.

3. Click Delete selected.