Co to jest segment?
Segmentacja jest potężnym narzędziem, które pozwala na targetowanie lub organizowanie określonych grup odbiorców w ramach listy mailingowej. Segment to zorganizowana lista subskrybentów generowana automatycznie na podstawie zestawu warunków.
Zanim stworzysz swój pierwszy segment, warto poznać różnicę między segmentami a grupami.
Jak tworzyć segmenty
Przejdź do strony Odbiorcy.
Wybierz zakładkę Segmenty.
Kliknij Stwórz segment.
Możesz stworzyć segment od podstaw, klikając Utwórz, lub wybrać gotowe filtry z naszej biblioteki segmentów.
Nadaj nazwę swojemu segmentowi.
Wybierz filtr(y), które będą warunkami nowego segmentu. Podczas ustalania warunków zwróć uwagę, czy tworzysz reguły typu „i”, czy „lub”. Jeśli ustawisz warunek 1 i warunek 2, odbiorcy muszą spełniać oba te warunki, aby zostali uwzględnieni w segmencie.
Po dodaniu filtrów kliknij Zapisz zmiany.
Jeśli ustawisz regułę warunek 1 lub warunek 2, to odbiorcy muszą spełnić tylko jeden z nich, aby znaleźć się w segmencie.
Po utworzeniu segmentu, wszyscy dotychczasowi i przyszli odbiorcy, którzy spełniają te warunki, zostaną do niego automatyczni włączeni.
Na tej samej zasadzie działa to w drugą stronę. Jeśli odbiorcy przestaną spełniać warunki segmentu, zostaną automatycznie z niego usunięci.
Jak używać segmentów
Segmenty mogą służyć jako odbiorcy dowolnej kampanii. Możesz je również wykluczyć z dowolnej kampanii, jeśli segment zawiera odbiorców, którzy nie powinni otrzymywać danego newslettera.
Aby uwzględnić segment w kampanii:
Podczas wybierania odbiorców wybierz segment, który ma otrzymać Twoją kampanię.
Aby wykluczyć segment z kampanii:
Podczas wybierania odbiorców kliknij przycisk Wyklucz po prawej stronie segmentu, który ma ma zostać wykluczony z tego newslettera.
Uwaga: Jeśli odbiorca należy do więcej niż jednego segmentu lub grupy, a jeden z segmentów/grup jest włączony do odbiorców kampanii, podczas gdy drugi jest wykluczony, odbiorca ten nie otrzyma newslettera. Wykluczenie jest w takiej sytuacji nadrzędne.
Możliwe jest również rozpoczęcie tworzenia kampanii do wybranego segmentu bezpośrednio z poziomu strony Segmenty. Aby to zrobić:
Po stworzeniu segmentu i zapisaniu filtrów kliknij przycisk Stwórz kampanię.
System przekieruje Cię na stronę tworzenia kampanii i będziesz mieć możliwość rozpoczęcia tworzenia wiadomości e-mail.
Gdy zakończysz edycję i przejdziesz na stronę Szczegóły kampanii, w sekcji Odbiorcy zobaczysz już dodany segment.
Jak używać segmentów w automatyzacji
Podczas tworzenia ścieżki automatyzacji, możesz użyć kroku Warunek, aby zmienić przebieg automatyzacji w zależności od ustawionej reguły.
Jednym z rodzajów Warunku jest Członkostwo w segmencie. Aby użyć segmentu jako kroku warunkowego w automatyzacji:
1. Dodaj krok Warunek do swojej ścieżki automatyzacji.
2. Na pasku bocznym ustaw warunek na Członkostwo w segmencie i wybierz segment, którego chcesz użyć jako warunku. To podzieli Twoją ścieżkę automatyzacji na dwie gałęzie, w zależności od tego, czy Twój odbiorca należy do segmentu czy nie.
3. Dodaj dodatkowe kroki dla każdej gałęzi.
Twoja automatyzacja może wyglądać jak poniżej:
Możliwe jest również rozpoczęcie tworzenia automatyzacji bezpośrednio z poziomu strony Segmenty. Aby to zrobić:
Po stworzeniu segmentu i zapisaniu filtrów kliknij przycisk Utwórz automatyzację.
2. Spowoduje to utworzenie automatyzacji z segmentem, jako wyzwalaczem ścieżki.
Tworząc segment oparty na automatyzacjach, możesz filtrować odbiorców w zależności od ich aktywności w konkretnej ścieżce automatyzacji.
Dostępne opcje to:
Aktywni w: Odbiorcy, którzy obecnie przechodzą przez wybraną ścieżkę automatyzacji.
Nieaktywni w: Odbiorcy, którzy obecnie nie znajdują się w wybranej ścieżce automatyzacji. Być może ją ukończyli, opuścili przedwcześnie lub zostali usunięci.
Ukończyli: Odbiorcy, którzy ukończyli wszystkie etapy wybranej automatyzacji.
Nie ukończyli: Odbiorcy, którzy rozpoczęli wybraną ścieżkę automatyzacji, ale nie ukończyli wszystkich etapów.
Nigdy nie byli aktywni w: Odbiorcy, którzy nigdy nie trafili do wybranej automatyzacji ani nie uruchomili jej wyzwalacza.
✨ Znajdź inspirację, jak wykorzystać segmentację.
Co zrobić, jeśli mój segment nie działa?
Odbiorcy zapisują się na Twój newsletter, ale nie są dodawani do żadnych segmentów. Co należy zrobić?
Jeśli używasz wielu filtrów do stworzenia segmentu, upewnij się, że warunki "i" oraz "lub" zostały użyte poprawnie. Możesz to sprawdzić przechodząc do zakładki Segmenty w Odbiorcach i wybierając segment, który chcesz sprawdzić.
Jeśli do Twojego segmentu dodawani są niektórzy odbiorcy, ale nie wszyscy, sprawdź, czy dany odbiorca spełnia warunki filtra, ustawionego przez Ciebie. Informacje te znajdziesz w profilu każdego z odbiorców.
Kliknij na adres e-mail odbiorcy, aby otworzyć jego profil. Po przejściu na profil przewiń w dół do sekcji Szczegóły odbiorcy.
Tutaj możesz zobaczyć wszystkie pola, grupy i statystyki, używane do tworzenia warunków segmentów.
Usuwanie segmentu
Aby usunąć segment:
Przejdź do strony Odbiorcy, a następnie kliknij zakładkę Segmenty.
Wybierz segment(y), które chcesz usunąć.
Kliknij przycisk Skasuj.
Informacja: Usunięcie segmentu spowoduje usunięcie tylko samego segmentu, a nie odbiorców znajdujących się w nim.
Jeśli segment jest obecnie wykorzystywany w aktywnej automatyzacji lub zaplanowanej kampanii, przed usunięciem segmentu pojawi się prośba o zatwierdzenie chęci usunięcia segmentu.
Zmiana nazwy lub duplikowanie segmentu
Aby zmienić nazwę segmentu lub stworzyć kopię wybranego segmentu:
Przejdź do zakładki Segmenty.
Kliknij Więcej.
Wybierz Zmień nazwę lub Zduplikuj.
Jak wyeksportować odbiorców z segmentu
Aby wyeksportować odbiorców z segmentu:
1. Przejdź na stronę Odbiorcy, a następnie kliknij zakładkę Segmenty.
2. Kliknij przycisk Wyświetl segment.
3. Kliknij przycisk Działania i wybierz Eksportuj CSV lub Eksportuj CSV do Excela.
