Dlaczego moje konto jest w trakcie weryfikacji?

Weryfikacje kont to rutynowe kontrole aktywności na koncie, które mają zapewnić pełną zgodność z naszym Regulaminem i Polityką antyspamową.

Dbanie o to, aby każde konto MailerLite przestrzegało zasad, buduje zaufanie dostawców skrzynek pocztowych i chroni dostarczalność oraz reputację nadawcy naszych użytkowników. Te szybkie kontrole pomagają nam wcześnie wychwycić potencjalne nadużycia, dzięki czemu Twoje e-maile są dostarczane szybko i niezawodnie.

Weryfikację mogą uruchomić automatycznie nasze systemy bezpieczeństwa lub ręcznie nasz zespół ds. dostarczalności i zgodności. Powody wstrzymania konta do weryfikacji obejmują m.in.:

• dużą liczbę odbić, zgłoszeń spamu lub wypisów w wysłanych e-mailach,

• wysyłanie na adresy e-mail, które mogły zostać kupione, pozyskane przez web scraping lub zebrane bez zgody,

• treści na koncie, które mogą być niezgodne z Regulaminem – więcej informacji znajdziesz w artykule Czy jest jakaś treść, na którą MailerLite nie zezwala?,

• import odbiorców lub aktywność na koncie, które uruchomiły jedno z naszych wewnętrznych zabezpieczeń,

• złośliwe oprogramowanie lub próby phishingu, naruszanie praw własności intelektualnej,

• podejrzaną aktywność płatniczą lub podejrzenie włamania na konto.

Przebieg weryfikacji zależy od tego, co jest sprawdzane: treść kampanii, formularza lub strony albo całe konto.

Weryfikacja treści

Gdy Twoja kampania, formularz lub strona są weryfikowane, poinformujemy Cię o tym e-mailem oraz za pomocą banera na Pulpicie:

Podczas weryfikacji wysyłka e-maili, publikacja strony lub aktywacja formularza zostaną wstrzymane.

Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy Cię o tym e-mailem. Jeśli zaplanowany czas wysyłki już minął, na Pulpicie pojawi się prośba o ponowne zaplanowanie kampanii lub jej natychmiastowe wysłanie.

Weryfikacja konta

Gdy Twoje konto zostanie objęte weryfikacją, poinformujemy Cię o tym e-mailem wysłanym do wszystkich administratorów konta oraz za pomocą banera na Pulpicie:

Podczas weryfikacji możesz nadal korzystać z konta oraz tworzyć i edytować treści, jednak niektóre funkcje, takie jak wysyłka e-maili i publikowanie landing page’y, są wstrzymane.

Co mam zrobić?

W zależności od powodu weryfikacji możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje dotyczące pochodzenia listy odbiorców, sposobu zbierania zgód, historii zaangażowania itp. Gdy odpowiesz na e-mail i przekażesz wymagane informacje, nasz zespół ds. zgodności zakończy weryfikację.

Czas weryfikacji zależy od kilku czynników. Weryfikacje automatyczne i kontrole treści trwają zwykle kilka minut, natomiast ręczne weryfikacje kont mogą potrwać dłużej.

Skontaktujemy się z Tobą w sprawie statusu weryfikacji najszybciej, jak to możliwe.

Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy Cię o nowym statusie konta:

Aby zmniejszyć prawdopodobieństwo weryfikacji konta:

• Zadbaj o zgodę odbiorców: upewnij się, że wszyscy odbiorcy na Twojej liście mailingowej wyraźnie zgodzili się na otrzymywanie e-maili.

• Sprawdź swoje treści: upewnij się, że Twoje kampanie, strona internetowa, formularze i inne treści są zgodne z naszym Regulaminem.

• Dodaj wyraźny link wypisu: zawsze umieszczaj w kampaniach dobrze widoczną opcję wypisu. Jest to nie tylko wymóg prawny, ale też zwiększa wiarygodność i przejrzystość kampanii.

• Wyjaśnij, skąd masz zgodę odbiorców: jasno informuj, w jaki sposób odbiorcy wyrazili zgodę na otrzymywanie e-maili, np. „Otrzymujesz tę wiadomość, ponieważ Twój adres e-mail został zapisany przez formularz na naszej stronie internetowej”.

• Stosuj dobre praktyki dostarczalności: korzystaj z uwierzytelnionej własnej domeny, regularnie weryfikuj i czyść listę odbiorców oraz stosuj inne wskazówki, aby uniknąć dużej liczby odbić.