Tasa de apertura de email marketing en 2025 por industria/sector
Sofia, responsable de atención al cliente.
Todos los deportistas saben lo bien que sienta batir un récord personal. Pero a veces es bueno comparar los resultados propios con los de los otros. Los puntos de referencia del correo electrónico son el equivalente en email marketing a las clasificaciones mundiales.
Te muestran cómo rinden las campañas en tu sector, para que puedas comparar tus resultados con los de tu competencia y ver en qué destacas… o dónde hay margen de mejora.
Con nuestros datos internos, hemos recopilado una lista de benchmarks de email marketing para ayudarte a afinar tu estrategia. Úsalos junto a tus propios KPIs para evaluar tus campañas y ajustar tus objetivos para 2025.👇
Nuestros datos se basan en más de 3 millones de campañas
Analizamos los datos de 3,345,140 campañas enviadas por 155,182 cuentas aprobadas entre enero y diciembre de 2024.
Incluimos información sobre tasas de apertura, clics, CTOR y cancelaciones de suscripción, desglosada por sector y región.
Usamos el valor mediano para todos los indicadores. Consulta la sección que te corresponda para ver un resumen de los datos y las métricas de referencia para tu sector.
Datos de las métricas de email marketing
Empezamos con los datos generales de email marketing en todos los sectores.
Úsalos para comparar el rendimiento de tus campañas con el de todas las cuentas incluidas en nuestro análisis. Luego puedes ir a la sección que corresponda a tu sector para ver los datos más específicos.
Tasa de apertura: 42,35 %
Porcentaje del total de destinatarios que abrieron el email.
CTOR (Click-to-open rate): 5,63 %
Porcentaje de personas que hicieron clic dentro del email, sobre el total que lo recibió y abrió.
Tasa de clics: 2,00 %
Porcentaje de personas que hicieron clic dentro del email, sobre el total que lo recibió.
Tasa de cancelación de suscripción: 0,08 %
Porcentaje del total de destinatarios que hicieron clic en el enlace para darse de baja.
Tasas de apertura en email marketing por sector
La tasa de apertura indica el porcentaje del total de destinatarios de una campaña que abrió el email.
La tasa mediana de apertura en todas las campañas analizadas fue del 42,35 %. Según el sector, las tasas de apertura variaron entre el 22,57 % y el 59,70 %.
Apple Mail Privacy Protection marca automáticamente como abiertos los emails enviados a clientes de Apple Mail.
Esto significa que las tasas reales de apertura son más bajas que las que ves en tu panel y en este artículo. Por eso, tu tasa real de clics sobre aperturas (CTOR) también será mayor, ya que el número de aperturas registradas está inflado.
Aun así, creemos que estos datos siguen siendo útiles porque todos se ven afectados por estos cambios.
Puedes leer más sobre cómo las nuevas políticas de privacidad de Apple pueden haber influido en tus métricas de campaña.
Tasa de apertura de emails según el sector
El sector con la tasa de apertura más alta fue religión, con un 59,70 %. Le siguen hobbies (53,33 %) y viajes junto con organizaciones sin fines de lucro (53,21 %).
La tasa de apertura en el sector religioso fue más de 6 % superior a la de cualquier otro sector. Y no es difícil entender por qué: la gente siente pasión por la religión y estos emails suelen incluir información útil, como horarios de misas o eventos. Los sectores de hobbies y organizaciones sin ánimo de lucro también tratan temas que a la gente le gusta leer.
El sector con peor desempeño este año fue viajes y transporte, con una tasa de apertura del 22,57 %. Luego vienen publicación (30,91 %) y e-commerce (31,08 %).
Consulta el conjunto completo de datos más abajo para ver todas nuestras tasas de apertura por sector.
| Industria | Tasa de apertura |
|---|---|
| Agencia | 38.89% |
| Agricultura y Servicios alimentarios | 45.15% |
| Arquitectura y construcción | 41.35% |
| Artista | 51.35% |
| Autor | 39.08% |
| Belleza y cuidado personal | 39.81% |
| Blogger | 44.39% |
| Casa y jardín | 41.13% |
| Coaching | 48.17% |
| Construcción | 35.12% |
| Consultoría | 45.74% |
| Contratación y personal | 41.75% |
| Cursos online | 43.81% |
| Deportes | 49.83% |
| E-commerce | 31.08% |
| Editorial | 30.91% |
| Educación y formación | 37.81% |
| Enseñanza superior | 45.37% |
| Entretenimientos y eventos | 43.79% |
| Fabricación | 32.65% |
| Finanzas | 41.44% |
| Fotografía y video | 52.01% |
| Galería de arte y museo | 52.07% |
| Gobierno | 47.11% |
| Hobbies | 53.33% |
| Informática y electrónica | 31.43% |
| Inmobiliaria | 40.00% |
| Institución educativa | 35.43% |
| Juegos | 39.60% |
| Legal | 40.88% |
| Marketing y Publicidad | 39.05% |
| Medios de comunicación | 40.67% |
| Medios | 43.56% |
| Minorista | 37.50% |
| Musica y musicos | 46.20% |
| Negocios y Finanzas | 43.26% |
| ONGs | 53.21% |
| Política | 44.83% |
| Relaciones públicas | 45.55% |
| Religión | 59.70% |
| Restauración | 43.69% |
| Salud y Fitness | 48.9% |
| Sector de la salud | 44.60% |
| Seguros | 44.27% |
| Servicios creativos/Agencia | 39.98% |
| Software y aplicaciones web | 38.14% |
| Tecnología informática (TI) | 33.53% |
| Telecomunicaciones | 33.02% |
| Veterinaria y cuidado de animales | 45.84% |
| Viajes y transportes | 22.57% |
| Otros | 44.97% |
Tasa de apertura de emails según la región
Este año también desglosamos las tasas de apertura por región para que puedas comparar el rendimiento de tu estrategia de email marketing con el de otros en tu área geográfica.
Con un 46,34 %, las campañas enviadas desde Australia registraron la tasa de apertura más alta, mientras que las enviadas desde LATAM fueron las que obtuvieron la más baja, con un 30,67 %. Incluimos a Polonia como una categoría aparte porque contamos con muchos clientes polacos.
Consulta el desglose completo más abajo.
Tasas de clics en email marketing por sector
La tasa de clics en emails (también llamada tasa de clics o click-through rate) indica el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en algún enlace dentro de tu mensaje.
La tasa promedio de clics en todas las campañas de email marketing fue del 2,00 %. Por sectores, las tasas de clics variaron entre 0,77 % y 4,36 %.
Teniendo en cuenta cómo los cambios de privacidad de Apple afectan las tasas de apertura y CTOR, la tasa de clics es actualmente el indicador más fiable para medir el engagement en los newsletters, ya que no depende del seguimiento de aperturas.
Eso sí, la tasa de clics depende mucho de la cantidad de enlaces que incluyas en tus emails. Si no pones muchos enlaces, tu tasa será baja, pero eso no quiere decir que la gente no lea tu contenido.
Tasa de clics en emails según el sector
El sector con la tasa de clics más alta fue hobbies, con un impresionante 4,36 % de destinatarios que hicieron clic en los mensajes. Le siguen gobierno (4,31 %) y medios de comunicación (4,02 %).
El sector hobbies combina una alta tasa de apertura con una alta tasa de clics, así que está claro que las marcas en esta industria están haciendo bien las cosas.
El sector con peor desempeño según la tasa de clics fue viajes y transporte, con apenas un 0,77 %. Luego están marketing y publicidad (1,11 %) y restauración (1,13 %).
Tasa de clics en emails según la región
Los emails enviados desde Australia tuvieron la tasa de clics más alta, con un 2,35 %, mientras que los enviados desde LATAM registraron la más baja, con un 1,09 %.
Tasas de clics sobre aperturas (CTOR) en email marketing por sector
Click-to-open rate (CTOR) shows the percentage of the people who open your email and also click on it. The average email click-to-open rate across all email marketing campaigns was 5.63%. Click-to-open rates across industries ranged from 2.93% to 10.71%.
CTOR is a useful metric because it can show how engaging your email content is. A low open rate with a high CTOR suggests that the people who open your emails find the content relevant. In this situation, increasing your open rate would likely boost overall campaign performance.
Email click-to-open rate by industry
El sector con la tasa de clics sobre aperturas (CTOR) más alta es medios de comunicación, con un impresionante 10,71 % de personas que abren el email y también hacen clic en él. Probablemente, estos emails funcionan tan bien porque las empresas de medios suelen llenar sus campañas con enlaces a historias en sus webs, ofreciendo mucho contenido para que los lectores hagan clic.
¿La lección? Añade más contenido clicable a tus emails si quieres aumentar el CTOR.
Los sectores que ocupan el segundo y tercer lugar son gobierno (10 %) y hobbies (9,18 %).
Los tres sectores con el CTOR más bajo son restaurantes (2,93 %), marketing y publicidad (3,32 %) y bienes raíces (3,47 %).
Tasa de clics sobre aperturas (CTOR) según la región
Las diferencias en el CTOR por región no son tan marcadas como cuando se analizan por sector.
Los emails enviados desde Polonia tuvieron la tasa de clics sobre aperturas más alta, con un 6,90 %, mientras que los enviados desde África registraron la más baja, con un 4,06 %.
Tasas de cancelación de suscripción en email marketing por sector
La tasa de cancelación de suscripción indica el porcentaje de destinatarios que hacen clic en el enlace para darse de baja en tu email.
La tasa promedio de cancelación en todas las campañas fue del 0,08 %. Una buena noticia para quienes hacen email marketing, ya que muestra que solo una pequeña parte de los destinatarios se da de baja al recibir un email.
Tasa de cancelación de suscripción según el sector
El sector con la tasa de cancelación de suscripción más alta fue autores, con un 0,21 %. Le siguen foto y video (0,20 %) y hogar y jardín (0,19 %). Aunque son las cifras más altas de nuestro análisis, eso sigue representando solo entre 1,9 y 2,1 personas que se dan de baja por cada 1.000 destinatarios.
En el otro extremo, hubo 9 sectores con una tasa de cancelación del 0,00 %: organizaciones sin fines de lucro, viajes y transporte, deportes, manufactura, religión, coaching, gobierno, seguros y relaciones públicas.
Tasa de cancelación de suscripción según la región
Australia tuvo la tasa de cancelación de suscripción más alta de todas las regiones, con un 0,13 %, lo que supone más de un 50 % por encima del promedio general. También fue la región con mayor tasa de apertura, lo cual tiene sentido: solo se puede cancelar la suscripción si se abre el mensaje.
La tasa más baja se registró en África, con un 0,00 %. Eso sí, es importante destacar que desde África se enviaron muchas menos campañas que desde otras regiones de nuestro análisis.
Cómo mejorar tus métricas de email marketing desde hoy
Tanto si tus métricas actuales están por debajo del promedio de tu sector como si quieres destacar frente a la competencia, aquí tienes 4 formas de empezar a mejorar tus resultados en email marketing desde ya:
1. Mejora tu tasa de apertura
Lo primero que puedes hacer para aumentar la tasa de apertura es escribir asuntos más llamativos. Deja claro por qué vale la pena abrir el email en menos de 40 caracteres, para que el mensaje destaque a simple vista.
También puedes probar con la personalización, usar números en el asunto o incluir palabras clave que suelen generar buenas tasas de apertura. Aquí te explicamos más tácticas para escribir asuntos que funcionen bien.
Otra idea es revisar tus campañas anteriores y ver qué asuntos dieron mejor resultado. O hacer pruebas A/B de asuntos y comparar cuál funciona mejor con tu audiencia.
Segmentar tu lista en grupos más pequeños puede mejorar mucho las aperturas. Así puedes enviar contenido más relevante para cada grupo de suscriptores, lo que aumenta las probabilidades de que abran el email.
Si usas MailerLite, puedes aprovechar la nueva función de Smart sending para mejorar tus aperturas. Esta herramienta analiza los datos de tus suscriptores y envía los emails justo en el momento en que cada persona tiene más probabilidades de interactuar. Más aperturas, mejores resultados.
Otra cosa que vale la pena tener en cuenta es la frecuencia de envío. Ajustar cuántos emails mandas puede ayudarte a mejorar tus tasas de apertura. Algunas audiencias prefieren recibir un newsletter semanal, mientras que otras están encantadas de recibirte a diario. Conoce bien a tus suscriptores y encuentra ese punto justo que funcione para tu comunidad.
Cómo mejorar tu tasa de apertura
Personaliza el asunto del email.
Haz pruebas A/B con distintas versiones del asunto (longitud, tono, llamada a la acción, emojis).
Añade un pre encabezado que dé una razón potente para abrir el email.
Prueba diferentes variaciones del nombre del remitente.
Haz pruebas de variables múltiples combinando asunto + remitente.
Envía tu campaña desde otra dirección de email.
Experimenta con distintos días y horarios de envío para encontrar el momento ideal.
Limpia tu lista y elimina suscriptores inactivos: así evitarás que te ignoren y mejorarás tus métricas.
2. Aumenta los clics en tus emails
La forma más sencilla de conseguir más clics es… ¡dar más cosas en las que hacer clic! Si ahora mismo no incluyes muchos enlaces, verás una mejora inmediata con este simple cambio.
Añade enlaces a artículos del blog, productos, vídeos de webinars, recursos útiles, etc. Puedes insertarlos en el texto o usar botones llamativos para que destaquen.
También puedes incluir contenido interactivo como cajas de productos, encuestas, tests o galerías. Este tipo de bloques anima a las personas a interactuar con tus mensajes. Aquí puedes ver más ideas para mejorar el engagement de tus campañas.
Si tu email incluye una oferta, asegúrate de usar una llamada a la acción (CTA) clara y potente que motive a hacer clic. Incluso puedes usar contenido dinámico para mostrar ofertas personalizadas a distintos segmentos de tu lista.
No te olvides de revisar tus analíticas: identifica el contenido más clicado para entender qué funciona mejor y optimizar tus futuros emails en base a eso.
Por último, usa pruebas A/B o tests multivariantes para enviar diferentes versiones de tu email y descubrir cuál genera más clics.
Cómo mejorar el CTOR (clics sobre aperturas)
Segmenta tu lista en grupos más pequeños y específicos.
Asegúrate de que el contenido sea relevante para cada segmento.
Revisa si el asunto del email refleja lo que realmente contiene el mensaje.
Diseña botones y enlaces para que sean visibles y fáciles de clicar.
Haz que el texto y el CTA sean más atractivos.
Usa contenido dinámico para mostrar ofertas personalizadas.
Ofrece mejores incentivos para animar a hacer clic.
Prueba distintos textos y formatos de email con tests A/B.
Añade más elementos clicables: enlaces a artículos, encuestas, tests, recursos útiles o cualquier cosa que le sirva a tu audiencia.
Para aprender a crear CTAs que realmente llamen la atención, echa un vistazo a nuestra guía definitiva para diseñar llamados a la acción que funcionan.
3. Reduce las bajas de suscriptores
No puedes eliminar por completo las bajas, pero sí puedes mantenerlas al mínimo siguiendo estas buenas prácticas:
Usa doble opt-in para las suscripciones, así te aseguras de que solo quienes realmente quieren recibir tus emails formen parte de tu lista. Esto también reduce la tasa de rebotes.
Envía tus campañas con regularidad para crear una relación constante con tus lectores y mantén un calendario estable.
Limpia tu lista periódicamente con una herramienta de validación de emails.
Haz que el contenido de tus emails sea más relevante para los intereses y necesidades de tus suscriptores.
Asegúrate de que el asunto del email refleje el contenido real para cumplir con las expectativas de quien lo recibe.
Reducir las bajas también ayuda a mantener sana la entregabilidad de tus emails, ya que demuestra que solo envías mensajes a personas que realmente quieren escucharte.
¿Sabías que puedes crear un flujo automatizado que envíe tu email a cada persona en el momento perfecto? Es muy fácil de hacer. Echa un vistazo a nuestra guía definitiva sobre automatización en email marketing para descubrir todos los detalles.
Conclusión
¿Cómo se comparan tus métricas de email con las de tu sector? Conocer las referencias de otras empresas te ayuda a marcar objetivos más inteligentes y a mejorar tus campañas.
En plan “Año nuevo, nuevas métri(cas)”, tómate un momento para elegir una métrica de email que quieras mejorar este año. Busca algo que esté alineado con tus objetivos de negocio y que no se vea demasiado afectado por los cambios de privacidad de Apple.
Comparte tu objetivo en los comentarios para comprometerte públicamente y mantener la motivación. 💪
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Nota del editor: Esta publicación fue originalmente publicada en enero de 2020 y ha sido actualizada con nuevos datos de referencia.
