Cómo el email marketing ayuda a esta ONG a generar un impacto a nivel nacional
Karen Tran, subdirectora del área de la bahía en la organización educativa sin fines de lucro SERP Institute, ha logrado grandes resultados para su organización a través del email, a pesar de no ser una profesional del marketing y de tener muchas otras tareas a su cargo.
Gracias a las herramientas fáciles de usar de MailerLite, ha logrado llenar eventos como un webinar con 1,000 registrados, ha incentivado a las personas a probar nuevos productos como la versión para preparatoria de su herramienta educativa más utilizada e incluso ayudó al equipo a asegurar un lugar muy codiciado en la próxima conferencia SXSW EDU.
La lista de emails de su marca le otorga una ventaja excepcional, ya que le permite llegar de manera constante y eficiente a una gran audiencia que interactúa con su contenido.
No podríamos llegar a una audiencia tan grande sin el email marketing. Tenemos alrededor de 38,000 personas en nuestra lista de emails y solo una fracción de esa cifra en todos los demás canales combinados.
Nos reunimos con Karen para entender cómo utiliza el email marketing para alcanzar los objetivos de SERP Institute.
SERP Institute: Resolviendo los problemas más difíciles de la educación
Con sede en Washington, D.C., SERP Institute actúa como un puente entre los investigadores educativos y el aula.
Durante los últimos 20 años, la organización ha trabajado con escuelas y distritos escolares para resolver problemas prácticos relevantes y, a través de esas alianzas, ha creado 15 herramientas para educadores.
Estas soluciones para los desafíos reales del aula incluyen STARI, un programa de intervención basado en literatura que busca resolver la crisis de alfabetización en adolescentes, y Word Generation, un programa que utiliza temas atractivos para ayudar a los estudiantes de secundaria a desarrollar el vocabulario académico que necesitan para comprender sus libros de texto.
Karen gestiona la estrategia de email de la organización a pesar de no tener formación en marketing. Dado que el email es una parte secundaria de su rol, depende de funciones que sean fáciles de usar y no requieran conocimientos técnicos.
Como muchas otras organizaciones sin fines de lucro, no contamos con recursos dedicados al marketing y yo tengo que desempeñar múltiples funciones.
Aquí tienes un vistazo a las funciones principales de MailerLite que ella utiliza.
Karen crea newsletters profesionales y atractivos con la ayuda del editor, sin necesidad de tener experiencia previa en diseño.
Karen realiza un seguimiento de cómo los lectores interactúan con el contenido de sus emails, analiza su estrategia de email y la actualiza según sea necesario.
Karen utiliza la segmentación para filtrar la lista por estado y encontrar escuelas para reclutar en estudios de investigación específicos.
Esto le ayuda a enviar emails en los momentos en que sus lectores están más activos y tienen más probabilidades de leerlos.
Conectando a más de 38.000 educadores a través del email
SERP Institute utiliza campañas de email para mantener informados a educadores, investigadores, diseñadores y otras partes interesadas sobre las novedades y casos de éxito.
También utiliza las campañas de email para solicitar comentarios directamente desde el campo de trabajo y para impulsar otros canales, como su blog y su podcast, SERP Stories.
Las personas se unen a la lista de emails cuando se registran para obtener un producto de SERP o cuando se suscriben en un evento de aprendizaje profesional. Esto garantiza que la audiencia esté compuesta por personas que ya están interesadas en los recursos de la organización.
El email nos ayuda a construir una comunidad, mantener a los profesores interesados y hacerles sentir que forman parte de algo significativo.
La educación transforma y, gracias a una lista de emails activa, SERP Institute no solo puede apoyar a los educadores aumentando su capacidad de gestión y el acceso a materiales instruccionales de alta calidad y soluciones basadas en investigación para sus desafíos diarios, sino que también puede ser parte de la solución al compartir estas mejores prácticas a través del alcance de sus más de 38,000 destinatarios.
Además, esta sólida lista de emails permite una comunicación oportuna sobre la expansión de productos. Por ejemplo, puede incentivar a los profesores a utilizar las unidades de aprendizaje más recientes tan pronto como se publiquen.
Nuestra lista de emails permite enviar actualizaciones en tiempo real sobre nuevas unidades de aprendizaje, lo que ayuda a los profesores a aprovechar los eventos actuales mientras el interés de los estudiantes es alto.
Como una pequeña ONG que no cuenta con un equipo dedicado a las ventas y al marketing, SERP Institute también utiliza su lista de emails para compartir oportunidades de desarrollo profesional continuo e incentivar a las partes interesadas a asistir a eventos de aprendizaje síncronos y asíncronos, tanto virtuales como presenciales.
El email fue la principal vía para promocionar nuestros eventos de aprendizaje profesional, logrando atraer a más de 60 asistentes durante los meses de verano.
Logrando una exposición masiva en un evento nacional
SERP Institute utilizó su lista de emails para asegurar un codiciado espacio como ponente en la próxima conferencia SXSW EDU (South by Southwest).
Este fue un logro masivo para la organización, ya que el escenario de SXSW otorga un reconocimiento de marca significativo incluso fuera del sector educativo.
El escenario de SXSW amplificó nuestro mensaje y expandió significativamente nuestra comunidad.
Para ser aceptadas como ponentes en el evento, las organizaciones deben participar en el SXSW Panel Picker, donde parte de la puntuación se determina mediante votos del público. Al pedir a sus suscriptores que votaran en el Panel Picker, SERP Institute pudo generar el apoyo necesario para asegurar su lugar.
Karen señaló que conseguir estos votos no habría sido posible únicamente a través de las redes sociales.
El alcance de los emails a nuestra lista generó una cantidad sustancial de votos, superando con creces lo que habríamos logrado solo a través de las redes sociales.
Reclutamiento para estudios de investigación con segmentación inteligente
SERP Institute tiene un fuerte compromiso con la investigación para mejorar la enseñanza y el aprendizaje, y MailerLite ayuda a la organización en el proceso de reclutamiento para estos rigurosos estudios.
El año pasado, Karen desarrolló una estrategia de email para contactar a posibles participantes y logró reclutar con éxito a 60 escuelas para un estudio sobre STARI, su intervención de alfabetización para adolescentes. Anteriormente, los esfuerzos de reclutamiento requerían asistir a conferencias costosas con la esperanza de conocer a las personas indicadas.
Ahora, cuando el equipo necesita reclutar escuelas para sus investigaciones, simplemente filtran a sus suscriptores por estado y envían emails segmentados a los profesores de las escuelas en las zonas correspondientes.
Para el reclutamiento de estudios, el alcance a través de emails ofreció mejores resultados por una fracción del costo de la asistencia a conferencias.
La capacidad de incluir o excluir grupos específicos garantiza que Karen solo contacte a los educadores para quienes el estudio es relevante, protegiendo así la salud de su lista y maximizando el interés.
Segmentamos nuestra lista de emails por estado para dirigirnos a personas específicas que habían realizado descargas. Este enfoque generó un interés significativo y solicitudes de reuniones con un esfuerzo mínimo.
Uso de mapas de clics para ofrecer contenido que resuene con la audiencia
Como Karen no tiene experiencia en email marketing, al principio no estaba segura de qué tipo de contenido enviar.
Sin embargo, con la función de mapas de clics de MailerLite, ella puede ver exactamente con qué contenido interactúan las personas, eliminando las conjeturas sobre los intereses de su audiencia y garantizando que cada email aporte un valor real.
El seguimiento de clics ha sido invaluable. Al no tener experiencia en email marketing, confío en los datos para guiar mi estrategia; me muestran qué es lo que resuena con nuestra audiencia e impulsa la interacción.
Un ejemplo perfecto de este enfoque basado en datos fue cuando Karen vio la interacción que generó un email sobre si se debería permitir el uso de teléfonos móviles en las escuelas.
Los datos de interacción fueron una señal inmediata para el equipo de que habían dado con un tema de gran importancia para su comunidad.
Enviamos un email sobre una unidad sobre el uso de teléfonos móviles en las escuelas. Las tasas de apertura y de clics demostraron de inmediato que este era un tema que resonaba fuertemente entre los profesores.
SERP Institute utilizó entonces esos datos para tomar decisiones sobre futuros emails y envió comunicaciones sobre otras unidades con temas e impactos igualmente convincentes.
Reaching subscribers when they’re most likely to read
El momento en que se envía un email puede influir en si la gente lo lee o no. Esto representa un problema cuando tu audiencia está distribuida por todo el país, e incluso por el mundo, como es el caso de SERP Institute.
Karen soluciona esto utilizando la función de entrega por zona horaria de MailerLite para enviar automáticamente el email a la misma hora en cada ubicación. Esto garantiza que un profesor en Nueva York vea el email justo cuando comienza su jornada, aunque Karen se encuentre horas por detrás en la costa oeste.
Programar los envíos es un salvavidas. Con usuarios en todo el país y el mundo, puedo alcanzar las horas de envío óptimas para la costa este sin tener que despertarme a las 5 de la mañana.
Lecciones del recorrido impulsado por la misión de SERP Institute
El recorrido del SERP Institute demuestra que no se necesita un presupuesto de marketing masivo ni un equipo de diseño dedicado para lograr un impacto a nivel nacional.
Al utilizar una plataforma que es "intuitiva, divertida y accesible", Karen ha convertido una responsabilidad de tiempo parcial en un poderoso motor de crecimiento.
De cara al futuro, el equipo ya está planeando profundizar en el uso de MailerLite integrándolo con su nuevo centro de descargas y explorando la función de blog para agilizar aún más su creación de contenido.
Para Karen y el SERP Institute, el email es más que una herramienta de marketing: es la base de una comunidad que está resolviendo el futuro de la educación, bandeja de entrada a bandeja de entrada.
Construye una comunidad con MailerLite
¿No tienes equipo de marketing? ¡No hay problema! Llega a más personas, haz crecer tu comunidad y genera resultados reales con MailerLite.
