Uwaga: Jeśli jesteś użytkownikiem Legacy (Classic), zaloguj się na swoje konto, aby uzyskać dostęp do dedykowanego Centrum pomocy Legacy (Classic).
Jeśli zauważasz, że Twój e-mail wyświetla się inaczej w skrzynce odbiorczej, warto sprawdzić kilka rzeczy.
Skrzynki w Outlooku
Jeśli oglądasz e-mail w Outlooku, różnice w wyglądzie są czymś normalnym. Outlook to program pocztowy stworzony przede wszystkim z myślą o komunikacji wewnętrznej w firmach i używany głównie w komunikacji B2B, dlatego może wyświetlać newslettery inaczej niż inne programy pocztowe, takie jak Gmail.
Zwykle powoduje to pewne zmiany w pierwotnym projekcie kampanii i w sposobie jej wyświetlania w skrzynce.
Najlepiej wyślij kampanię testową na swój adres e-mail w Outlooku i w razie potrzeby wprowadź zmiany. Niektórzy nasi klienci dodają też informację z prośbą do użytkowników Outlooka o kliknięcie linku „Zobacz w przeglądarce” w prawym górnym rogu kampanii – na wszelki wypadek.
Dodatkowy punktor?
Niektórzy użytkownicy zgłaszali problem z dodatkowym punktorem, który pojawia się w e-mailach wyświetlanych w Outlooku. Niestety nie da się tego naprawić w edytorze, ale istnieje obejście.
Pod każdym znacznikiem </ul> na swoich listach nienumerowanych możesz dodać ten krótki fragment kodu przeznaczony specjalnie dla Outlooka.
<div style="display:none;"> </div>
Interaktywne bloki w e-mailach
Niektóre interaktywne bloki w edytorze Drag & drop, takie jak Akordeon i Karuzela, nie wyświetlają się w niektórych programach pocztowych, w tym w Gmailu, ponieważ nie obsługują one skryptów.
Bloki Akordeon i Karuzela są obsługiwane w następujących programach pocztowych:
Apple Mail
Outlook 2016 (macOS)
Outlook Office 365 (macOS)
natywna aplikacja Mail na iPhonie
Samsung Mail
wszystkie przeglądarki (z wyjątkiem webowych programów pocztowych, takich jak Gmail czy Yahoo)
Poniższą informację zobaczysz też w ustawieniach bloku w edytorze.
Uwaga: Jeśli aplikacja pocztowa nie obsługuje bloku Akordeon lub Karuzela, blok i tak zostanie wyświetlony w wersji statycznej. Akordeony będą domyślnie rozwinięte, a wszystkie obrazy z Karuzeli zostaną wyświetlone jednocześnie.
Zajrzyj do sekcji Rozwiązywanie problemów, aby znaleźć więcej szybkich rozwiązań!