11 consejos para aumentar tu tasa de apertura basados en datos

Para este artículo, hemos profundizado en nuestros datos a fin de descubrir los puntos clave que conducen a más apertura

Aquí tienes 3 puntos destacados de lo que encontramos:

• Las líneas de asunto más eficaces tenían un 45% más de probabilidades de tener entre 20 y 40 caracteres que las menos eficaces.

• Las campañas más abiertas tenían un 27,52% más de probabilidades de utilizar filtros de suscriptores que las de peores resultados

• Las campañas con mejores resultados tenían un 22,58% más de probabilidades de incluir un pre encabezado personalizado que las de peores resultados. 

Pero eso no es todo. Los datos incluían muchas más ideas y consejos para ayudarte a conseguir que tus correos electrónicos reciban más miradas. ¡Sigue leyendo para descubrir lo que funciona!

En un estudio anterior, descubrimos que la tasa media de apertura de las cuentas MailerLite en 2024 era del 42,35%. Esto varió significativamente según el sector, desde viajes y transporte, que tuvo una tasa de apertura de correos electrónicos del 22,57%, hasta religión, que tuvo una tasa de apertura del 59,7%.

Hemos añadido algunos de los aspectos más destacados del sector en la siguiente tabla. También hemos incluido índices de clics (CTR) de referencia, índices de clics abiertos y de bajas. También puedes consultar la guía completa guía de puntos de referencia del email marketing para más sectores.

Ten en cuenta que sólo son puntos de referencia. Si tu tasa de apertura es mucho mayor o menor que esta cifra, utiliza tus propias métricas como punto de partida e intenta aumentar tu tasa de apertura a partir de ahí. 

Comparamos las características de las 10.000 campañas con mejores resultados con las de las 10.000 campañas con peores resultados. El rendimiento se basó en la tasa de apertura, y sólo seleccionamos las campañas enviadas a más de 1.000 suscriptores.

A continuación, buscamos patrones que pudieran poner de relieve lo que marca la diferencia a la hora de conseguir que la gente abra tus correos electrónicos. 

Hemos complementado estos nuevos datos con información de nuestros otros artículos y pruebas para mostrar una visión completa de los factores que pueden influir en la tasa de apertura.

Estos son los 11 puntos que hemos descubierto que influyen en las tasas de apertura del email marketing. Se pueden clasificar en 2 categorías: factores visibles y no visibles. 

Los factores visibles son aquellos como tu línea de asunto y tu pre encabezado, que pueden hacer que la gente abra directamente tus correos electrónicos. Los factores no visibles incluyen cosas como a quién envías, la capacidad de entrega de tu proveedor de email marketing y cómo segmentas tu lista o programas tus campañas. 

Nuestra lista contiene una mezcla de cada tipo de factor. ¡Aquí están!

Las campañas más abiertas tenían un 45% más de probabilidades de tener una línea de asunto de entre 20 y 40 caracteres que las del conjunto de datos con peores resultados. 

Además, las líneas de asunto de los correos electrónicos del conjunto de datos con peores resultados tenían un 27% más de probabilidades de superar los 40 caracteres. 

Esto sugiere que, como muchos de nosotros siempre hemos pensado, la longitud de tu asunto puede influir en tu tasa de apertura. 

¿Por qué es importante la longitud de la línea de asunto?

Las aplicaciones móviles de bandeja de entrada, como Gmail y Apple Mail, tienden a mostrar sólo unos 30 caracteres del asunto. Si una línea de asunto tiene entre 20 y 40 caracteres, la mayor parte del contenido se mostrará en el móvil, asegurando que la gente pueda ver la mayor parte del mensaje. 

Si tu línea de asunto tiene más de 40 caracteres, puede tener contenido importante que no se muestra. Aunque sea una línea de asunto súper convincente, la gente simplemente no la verá. Mientras tanto, las líneas de asunto de menos de 20 caracteres pueden no ser lo suficientemente largas como para aportar un valor real. 

Las campañas de email marketing con mejores resultados tenían un 28% más de probabilidades de utilizar filtros de suscriptores, como el envío a grupos o segmentos específicos, que las campañas con peores resultados. Esto sugiere que enviar correos electrónicos dirigidos es una de las mejores formas de aumentar tus tasas de apertura. 

Estos datos del filtro de suscriptores también verifican los hallazgos de nuestro lo que funciona en el marketing de comercio electrónico de comercio electrónico. El informe descubrió que los correos electrónicos con filtros de suscriptores tenían un 36,69% más de probabilidades de ser abiertos que los que no los tenían. 

¿Por qué es importante la segmentación?

Los correos electrónicos con filtros de suscriptores suelen ser más selectivos que los que no los tienen. Dado que el correo electrónico se envía a un público objetivo específico, la línea de asunto y el contenido pueden adaptarse para atraer directamente a las personas que reciben el correo electrónico. 

He aquí un ejemplo sencillo de cómo esto puede tener un impacto. 

1. Una tienda online de deportes envía un correo electrónico general sobre los mejores productos a toda su lista.

2. La misma tienda segmenta a los suscriptores por el deporte que les interesa y luego envía los mejores productos de cada categoría a cada segmento.

El segundo conjunto de correos electrónicos tiene muchas más probabilidades de funcionar que el primero, ya que cada persona recibe contenidos que le interesan. 

Aunque parezca que crear varios correos electrónicos para cada segmento va a ser un engorro, gracias a las funciones de MailerLite como plantillas de correo electrónico contenido AI, bloques reutilizables y bloques de productos de comercio electrónico autocompletables, puedes crear correos electrónicos independientes para cada grupo en un instante.

Un pre encabezado de correo electrónico es el texto que ves junto a la línea de asunto en las bandejas de entrada de los ordenadores de sobremesa o debajo de la línea de asunto en las bandejas de entrada de los móviles. Es una oportunidad extra para resaltar el valor de tu correo electrónico.

Normalmente, las bandejas de entrada toman automáticamente el texto de apertura del correo electrónico y lo utilizan como texto de pre encabezado. Pero MailerLite te permite especificar el texto que quieres mostrar en esta sección. 

Nuestros datos sugieren que dedicar tiempo a escribir tu propio texto de pre encabezado puede tener un gran impacto en las aperturas. Las campañas con mejores resultados tenían un 22,58% más de probabilidades de incluir un pre encabezado personalizado que las de peores resultados. 

¿Por qué son importantes los pre encabezados personalizados?

Aunque las líneas de asunto se llevan con razón la mayor parte de la atención, el pre encabezado de tu correo electrónico es muy visible en las bandejas de entrada, por lo que es una gran oportunidad para destacar el valor de tu mensaje. 

Dedicar tiempo a crear un pre encabezado personalizado es una buena forma de informar a más personas sobre el contenido de tu correo electrónico y dar un impulso a tu tasa de apertura.

A la gente le encantan los emojis, así que tiene sentido que su uso en las líneas de asunto aumente las tasas de apertura. ¿Verdad?

¡Vale! Nuestros datos muestran que las campañas del conjunto de datos con mejores resultados tenían un 21% más de probabilidades de utilizar un emoji en la línea de asunto que las del grupo con peores resultados. 

¿Por qué son importantes los emojis?

Como la mayor parte de la bandeja de entrada es texto negro sobre fondo liso, los emojis de colores destacan. Los emojis también sugieren que el contenido del correo electrónico será divertido y amistoso, lo que podría aumentar las aperturas si tus suscriptores reaccionan a este tipo de vibración. 

Ten en cuenta que el impacto de los emojis en las tasas de apertura dependerá de tu negocio y de tu audiencia. Puede que no sean adecuados para empresas como bufetes de abogados o consultorías con una imagen de marca más seria.  

Si no estás seguro de cómo reaccionará tu público, considera la posibilidad de realizar una prueba A/B en la que una versión de tu línea de asunto tenga un emoji y otra no. 

Nosotros lo hicimos y descubrimos que nuestro público reacciona bien a los emojis. Ahora los utilizamos a menudo. 

Si no quieres hacer tu propia prueba, haz clic aquí para ver nuestros datos sobre cómo utilizar emojis en tu línea de asunto puede influir en las tasas de apertura de tu sector.

Junto con la línea de asunto y el pre encabezado, el nombre del remitente es la otra gran cosa que los destinatarios de correo electrónico ven en la bandeja de entrada. 

Muchos profesionales del email marketing creen que utilizar un nombre personal en lugar de un nombre de empresa o junto a él puede aumentar las aperturas, ya que hace que el mensaje parezca más personal. 

No pudimos comparar las tasas de apertura del uso de nombres personales en nuestro conjunto de datos de muestra. Pero hicimos nuestra propia prueba A/B del nombre del remitente para ver si el uso de un nombre personal marca la diferencia.

Para uno de nuestros newsletters de producto, probamos de utilizar el nombre Kerry @ MailerLite en vez de utilizar sólo MailerLite.

Los resultados fueron bastante concluyentes. La versión del correo electrónico que utilizaba el nombre personal tuvo una tasa de apertura un 3,81% mayor que la versión que sólo utilizaba el nombre de la empresa. Más de 1000 personas más abrieron la versión con el nombre personal. 

¿Por qué es importante utilizar un nombre personal?

Puede que a la gente le guste recibir correos electrónicos de personas y no de empresas. Utilizar un nombre de remitente real puede provocar un aumento de las aperturas al hacer que tu correo electrónico parezca amistoso.

Si utilizas esta estrategia, asegúrate de que el contenido se ajusta a este estilo. Incluso puedes utilizar una firma personal al final. 

MailerLite tiene un montón de plantillas que puedes utilizar para añadir rápidamente una firma y una imagen de perfil a tus correos electrónicos. Guarda el bloque como plantilla y arrástralo a cualquiera de tus mensajes con un clic, para no tener que volver a crear el bloque cada vez que pulses enviar.  

Recientemente hemos investigado si la hora a la que envías un correo electrónico puede influir en tu tasa de apertura. El estudio descubrió que el mayor compromiso se producía entre las 15.00 y las 19.00, hora local. 

Esto fue constante todos los días de la semana, excepto los fines de semana, en los que la mejor hora del día para enviar fue a las 7 de la mañana del sábado y a las 9 de la mañana del domingo.

En cuanto al mejor día para enviar, el domingo y el lunes tuvieron la tasa de apertura más alta, aunque la cifra se mantuvo constante a lo largo de la semana.

¿Por qué es importante la hora de envío?

No sabemos exactamente por qué a la gente le gusta abrir sus correos electrónicos por la tarde y por la noche. Quizás a la gente le gusta centrarse en el trabajo profundo durante la mañana y luego abrir sus correos electrónicos y boletines promocionales cuando las cosas empiezan a calmarse durante el final de la tarde y la noche. 

Como con todo lo expuesto en este artículo, te recomendamos que pruebes los distintos tiempos de envío para tu público, a fin de encontrar el que mejor funcione. 

Además, siempre puedes utilizar herramientas como Envío por zona horaria, que envía tu campaña a la misma hora en cada zona horaria, o Envío inteligente, que utiliza el comportamiento anterior de los suscriptores para predecir el mejor momento para enviar tus correos electrónicos a cada suscriptor. 

Los correos electrónicos automatizados se envían cuando se activan sin tu intervención. Un ejemplo común es un correo electrónico de bienvenida enviado a los nuevos suscriptores cuando se unen a tu lista. Cuando analizamos los correos electrónicos de comercio electrónico, descubrimos que los correos automatizados superaban ampliamente a las campañas en cuanto a tasas de apertura. 

Cuando nos centramos específicamente en el correo electrónico inicial de una automatización, la diferencia fue aún mayor. El primer correo electrónico de una automatización tuvo una tasa de apertura un 53,43% superior a la media de las campañas. 

¿Por qué es importante la automatización?

Dado que se activan por una acción concreta de un suscriptor, los correos automatizados se envían en el momento exacto en que la gente los necesita. 

La gente quiere el contenido y a menudo espera que se pongan en contacto con ella, por lo que no es de extrañar que los correos electrónicos automatizados tengan tasas de apertura muy altas. 

Aunque esto no te ayudará con tus boletines habituales, merece la pena pensar si hay tipos de contenido que envías que funcionarían mejor en automatizaciones de marketing que en campañas. 

Puede que consigas un mayor compromiso y un gran ahorro de tiempo, ya que no tendrás que enviar el contenido manualmente.  

La cadencia del correo electrónico es la frecuencia con la que envías un correo electrónico a tus suscriptores. Nuestros datos muestran que la frecuencia con la que envías correos electrónicos puede influir en tu tasa de apertura. 

Las cuentas que enviaban correos electrónicos entre una vez al mes y dos veces a la semana tenían tasas de apertura muy similares, mientras que la tasa de apertura de las que enviaban correos electrónicos diarios era un poco más baja.

Las cuentas que enviaban correos electrónicos con poca frecuencia tenían las tasas de apertura más altas, aunque esto se veía contrarrestado por tasas de cancelación de suscripción más altas y tasas de clic más bajas. 

¿Por qué es importante la cadencia del correo electrónico?

La cadencia del correo electrónico influye en las tasas de apertura porque afecta directamente a la forma en que tu audiencia percibe tus mensajes y se compromete con ellos. Si envías correos electrónicos con demasiada frecuencia, los suscriptores pueden sentirse abrumados y desconectar, lo que se traduce en una baja tasa de apertura. 

Por eso es importante encontrar una cadencia que funcione para ti. Prueba, sigue y optimiza el número de correos electrónicos que envías hasta que alcances el ritmo adecuado.

La forma más fácil de aumentar tu tasa de apertura es eliminar a las personas que no abren tus correos electrónicos.

Aunque en realidad no estás aumentando el número de personas que abren tus correos electrónicos, eliminar a los suscriptores inactivos mejorará las tasas de apertura al disminuir el porcentaje de tu lista que ignora tus mensajes. Además, aumentarás la entregabilidad del correo electrónico y reducirás potencialmente tus costes de email marketing.

¿Por qué es importante eliminar los suscriptores inactivos?

Es muy sencillo: Cuando elimines a las personas que no interactúan con tus correos electrónicos, aumentará el porcentaje de personas que sí lo hacen.

Con MailerLite, puedes identificar fácilmente a los suscriptores que no abren o no hacen clic en tus correos electrónicos con nuestra pestaña Limpiar inactivos, que encontrarás en la sección Suscriptores de tu panel de control.

Sólo tienes que decidir si quieres eliminar a los que llevan 6, 12 ó 18 meses activos y, a continuación, pulsar el botón de baja.

También puedes plantearte enviar primero una campaña de reenganche para dar a los suscriptores inactivos una última oportunidad de interactuar con tu contenido. Descubre cómo crear una campaña de reenganche ganadora.

El reenvío es una función de MailerLite que te permite reenviar una versión de tu correo electrónico a personas que no abrieron el primero. 

Esta función no aumentará la tasa de apertura de la campaña inicial, pero dará a las personas que no abrieron el primer correo electrónico otra oportunidad de ver tu contenido. Esto significa que el porcentaje total de personas de tu lista de correo electrónico que ven el mensaje será mayor que si sólo lo enviaras una vez. 

¿Por qué es importante el reenvío?

Simplemente estás dando a las personas que se perdieron de leer tu mensaje otra oportunidad de interactuar con tu contenido. 

Cuando la tienda online Biovie utiliza esta función, suelen obtener un 45% más de aperturas que si envían un solo correo electrónico. Esto significa que miles de personas más ven el contenido de la marca.

Hay 2 formas de utilizar la función. La primera es configurar una campaña de Autoenvío, en la que configuras el mensaje de seguimiento al mismo tiempo que la campaña inicial. Todo el proceso se automatizará según tu configuración. 

La segunda opción es hacer clic en la campaña que quieres reenviar y, a continuación, elegir la opción Reenviar a no abiertos. A continuación, puedes seguir los pasos para configurar la campaña.

Ninguna cantidad de pruebas y ajustes servirá de nada si a la gente no le gusta tu contenido. Afortunadamente, no tienes que adivinar lo que la gente quiere, hay muchas formas de ver lo que resuena.

Éstas son algunas de las cosas que hacemos en MailerLite para comprobar que estamos enviando contenidos que gustan a la gente. 

• Controla las métricas de email marketing y los KPI, como la tasa de apertura y la tasa de clics, para ver qué temas, ofertas o mensajes consiguen más participación

• Utiliza Pruebas A/B para probar 2 líneas de asunto o tipos de contenido de correo electrónico diferentes para ver cuál consigue más clics o aperturas

• Haz un seguimiento del rendimiento de los distintos temas en otros canales, como las redes sociales, y utiliza lo aprendido en tu email marketing.

• Comprueba los índices de conversión de diferentes ofertas o llamadas a la acción para ver qué hace que la gente actúe

• Sólo tienes que pedirlo. Utiliza una encuesta por correo electrónico para preguntar a tu audiencia qué quiere saber

Con esta información disponible, podrás adaptar tu contenido y mensaje en función de los intereses de tu lista de suscriptores, lo que aumentará no sólo las aperturas, sino también el impacto general de tus campañas.

Aumentar las tasas de apertura es un primer paso importante en tu estrategia de email marketing. Pero una vez que alguien abre tu mensaje, es importante que luego siga empujándole hacia tus objetivos.