Estados de los suscriptores explicados

En MailerLite, cada suscriptor tiene su propio estado, que indica si está activo en tu cuenta y si puede recibir newsletters.

Para consultar los estados de los suscriptores:

1. Ve a la página Suscriptores.

2. En la pestaña Todos los suscriptores, haz clic en el menú desplegable que aparece debajo de la configuración de filtros y verás la opción para mostrar cada tipo de suscriptor. Por defecto, solo se muestran los suscriptores activos.

El estado Activo indica que la dirección de email es accesible y puede recibir tus campañas. En MailerLite, las newsletters y los emails individuales solo pueden enviarse a suscriptores activos. Lo mismo ocurre con las automatizaciones, que solo se activan para las direcciones de email con el estado "activo".

Los destinatarios dados de baja son suscriptores que ya no quieren recibir tu newsletter. Es posible que hayan hecho clic en el enlace para cancelar la suscripción del pie de página de tu newsletter, que se hayan dado de baja al limpiar los suscriptores inactivos o que tú los hayas dado de baja manualmente. Encontrarás a estos destinatarios en la sección Dados de baja de la pestaña Suscriptores, y se quitarán automáticamente de tu lista de activos en cuanto su estado cambie a Dado de baja. MailerLite no enviará newsletters a los destinatarios dados de baja.

Si un suscriptor estaba activo en una automatización cuando canceló su suscripción, se le quitará del flujo de trabajo y aparecerá en la sección Cancelados de la Actividad de la automatización.

Si usas las integraciones con Squarespace o Shopify, los suscriptores dados de baja también se marcarán como dados de baja en tu plataforma de e-commerce.

Para obtener más información sobre los destinatarios dados de baja, consulta nuestra guía Todo sobre los destinatarios que cancelaron su suscripción.

Cuando un email rebota, significa que no se pudo entregar en la bandeja de entrada del destinatario y, en su lugar, se devolvió al remitente. Si esto ocurre en MailerLite, el estado del suscriptor cambiará a Rebotado. Sin embargo, no todos los emails rebotados hacen que un suscriptor se quite de tu lista de activos.

Los rebotes se dividen en dos tipos: rebote duro y rebote suave. Un rebote duro es un email que no se pudo entregar por un motivo permanente, mientras que un rebote suave es un email que no se pudo entregar por un motivo temporal. Para obtener más información, consulta nuestra guía sobre la diferencia entre rebote duro y rebote suave.

Los suscriptores con los que una campaña tiene un rebote duro se quitan automáticamente de tu lista de activos, mientras que los que solo tienen un rebote suave siguen activos. Sin embargo, si el email de un suscriptor tiene un rebote suave tres veces seguidas, se considerará un rebote duro: el suscriptor se quitará de tu lista de suscriptores activos y se le asignará el estado rebotado.

Si un suscriptor marca o denuncia tu newsletter como spam, se considera una denuncia de spam. Los suscriptores que presentan una denuncia de spam se quitan automáticamente de tu lista de suscriptores activos. No es posible contactar a través de MailerLite con los suscriptores que aparecen en Denuncias de spam, y no recibirán ninguna campaña futura. En cuanto marcan tu email como spam, su estado cambia de activo a spam. Para obtener más información sobre las denuncias de spam y qué hacer cuando recibes una, consulta nuestra guía sobre cómo asegurarte de no enviar emails a suscriptores que denunciaron tu email como spam.

Cuando usas el doble opt-in, el estado de un suscriptor no pasa a Activo hasta que confirma su suscripción haciendo clic en el enlace de verificación del email de confirmación de doble opt-in. Hasta que verifique su dirección de email, tendrá el estado Sin confirmar. Ten en cuenta que las automatizaciones tampoco se activarán mientras el suscriptor tenga este estado, ya que todavía no ha dado su consentimiento para recibir tus emails.

Para obtener más información, consulta nuestra guía sobre los suscriptores sin confirmar.