Z czasem część odbiorców przestaje otwierać Twoje e-maile i staje się nieaktywna. Ciągłe wysyłanie wiadomości e-mail do nieaktywnych odbiorców może zaszkodzić reputacji nadawcy i przyszłej dostarczalności.
Zanim wypiszesz nieaktywnych odbiorców, spróbuj przeprowadzić kampanię reaktywacyjną, czyli taką, która pomaga ponownie zaangażować subskrybentów. To prosty sposób, aby przypomnieć odbiorcom, dlaczego dołączyli do listy i odzyskać potencjalnych klientów.
Czym jest kampania reaktywacyjna?
Kampania reaktywacyjna to seria e-maili wysyłanych do nieaktywnych odbiorców. Są to subskrybenci, którzy przez dłuższy czas nie otworzyli ani nie kliknęli żadnej z Twoich wiadomości. Wysłanie im rabatu, listy funkcji, które mogli przeoczyć, lub prostego przypomnienia, dlaczego się zapisali, może ponownie wzbudzić ich zainteresowanie.
Odbiorcy, którzy otworzą lub klikną jakikolwiek e-mail z sekwencji, wracają na Twoją listę aktywnych odbiorców. Ci, którzy zignorują e-maile, mogą zostać automatycznie wypisani lub przeniesieni do osobnej grupy, co pomaga utrzymać prawidłową higienę listy mailingowej.
Jak stworzyć segment nieaktywnych odbiorców
Możesz stworzyć segment nieaktywnych odbiorców, aby zidentyfikować niezaangażowanych subskrybentów i skierować do nich działania w późniejszym czasie. Segmenty są dynamiczne, więc w miarę zmian w aktywności odbiorców będą oni automatycznie dołączać do segmentu lub go opuszczać.
Aby stworzyć segment:
Przejdź do strony Odbiorcy.
Kliknij Ponownie zaangażuj nieaktywnych odbiorców, aby skorzystać z gotowego szablonu segmentu.
Ustaw filtr Akcje dot. e-maili, aby określić, ile dni braku aktywności oznacza „nieaktywność”. Domyślnie jest to 90 dni bez otwarć i kliknięć.
Ustaw filtr Data zapisu na taką samą liczbę dni, jaką zastosowano w filtrze Akcje dot. E-maili.
Kliknij Zapisz segment.
Nadaj segmentowi nazwę i kliknij Utwórz.
Informacja: Tego segmentu możesz też używać poza procesem reaktywacji. Aby wysłać jednorazową wiadomość e-maili, stwórz kampanię i wybierz ten segment jako odbiorców.
Jak zbudować automatyzację reaktywacyjną
Gdy segment jest już gotowy, możesz użyć go jako wyzwalacza automatyzacji i skonfigurować całą ścieżkę:
Otwórz widok nowo stworzonego segmentu.
Kliknij przycisk Utwórz automatyzację.
System przeniesie Cię do kreatora automatyzacji z już dodanym wyzwalaczem Dołączono do segmentu. Zaznacz ustawienie wyzwalacza Wyłącz odbiorców z automatyzacji, gdy nie pasują już do filtrów segmentu, aby zatrzymać automatyzację dla subskrybentów, którzy ponownie się zaangażują.
Kliknij ikonę plusa, aby dodać krok Wyślij wiadomość e-mail.
Zaprojektuj wiadomość. Wyróżnij ją na tle standardowych kampanii, dodając zniżkę, przypomnienie o korzyściach itp.
Dodaj krok opóźnienia po e-mailu. Popularnym wyborem jest opóźnienie 3 dni, dając odbiorcom czas na zapoznanie się z e-mailem i reakcję.
Zdecyduj, co zrobić z nie zaangażowanymi odbiorcami. Możesz dodać krok Wypisz, Kopiuj do grup, lub dodać kolejne e-maile i opóźnienia, aby dać subskrybentom kilka szans na zaangażowanie się.
💡 Więcej pomysłów na kampanię reaktywacyjną znajdziesz na naszym blogu: Odzyskaj nieaktywnych subskrybentów dzięki e-mailowej kampanii aktywizującej.
Jak użyć szablonu automatyzacji, by odzyskać nieaktywnych odbiorców
Zamiast budować automatyzację reaktywacyjną od podstaw, możesz skorzystać z gotowego szablonu automatyzacji:
Przejdź do strony Automatyzacje i kliknij Nowa automatyzacja.
Wybierz szablon Odzyskaj nieaktywnych odbiorców.
Uzupełnij brakujące dane i zaprojektuj e-maile, aby dokończyć konfigurację automatyzacji.
Więcej informacji o tym szablonie znajdziesz w artykule: Workflow odzyskaj nieaktywnych odbiorców.
Informacja: Szablon automatyzacji Odzyskaj nieaktywnych odbiorców jest skonfigurowany tak, aby był uruchamiany ręcznie poprzez aktualizację pola odbiorcy, a nie poprzez dołączenie do dynamicznego segmentu. Dzięki temu dobrze sprawdza się przy jednorazowej wysyłce do konkretnej listy odbiorców, a nie jako stały proces oparty na segmencie.