6 kroków do sprzedaży premium: Strategia emailowa, która buduje zaufanie klientów B2B
Kiedy sprzedajesz usługi B2B na poziomie premium, konwersje rzadko zdarzają się po pierwszym kliknięciu. Zanim Twoi klienci będą gotowi na zakup, muszą mieć absolutną pewność, że jesteś właściwym partnerem.
Założycielka ChoZan, firmy zajmującej się badaniami rynku chińskiego i transformacją cyfrową – Ashley Dudarenok – buduje to zaufanie właśnie za pomocą contentu. Jest niezwykle aktywna w social mediach, publikuje mocno rozbudowane lead magnety i prowadzi merytoryczny newsletter. Wszystko to perfekcyjnie przygotowuje jej leady do zakupu, w tym do inwestycji w wyjazdy edukacyjne do Chin wyceniane na ponad 12 000 dolarów.
„Zawsze stawialiśmy na content marketing. Tworzymy wysokiej jakości treści i ludzie śledzą nas online. Wiedzą, że gdy będą potrzebować naszych usług, mają się do nas zgłosić."
Porozmawialiśmy z Ashley o jej strategii, a następnie przełożyliśmy ją na złożony z 6 kroków playbook e-mailowy, który możesz wdrożyć w swoim biznesie.
ChoZan: Wiedza o Chinach dla międzynarodowych korporacji
ChoZan zmienia sposób, w jaki międzynarodowe organizacje ze Stanów Zjednoczonych rozumieją Chiny. Robi to poprzez wyprawy edukacyjne, badania innowacji, przemówienia keynote i briefingi dla zarządów.
Jako ekspertka ds. chińskiego rynku cyfrowego, założycielka firmy zgromadziła wokół siebie potężną społeczność. Marka prowadzi też newsletter emailowy w MailerLite, który mocno zagłębia się w tematykę chińskiego biznesu i pozwala utrzymać doskonałe relacje z potencjalnymi klientami.
Do realizacji tej strategii ChoZan wykorzystuje całą gamę funkcji MailerLite – od zbierania leadów po zaawansowaną analitykę. Oto kluczowe z nich:
ChoZan używa formularzy i pop-upów do zbierania adresów e-mail na swojej stronie internetowej.
Automatyzuje wiadomości powitalne, dostarczanie lead magnetów i e-maile reaktywacyjne.
Wysyła newsletter z najnowszymi informacjami o biznesie i technologii w Chinach.
Wykorzystuje serwer MCP do analizowania wyników i zdobywania wskazówek optymalizacyjnych.
Zwiększa zasięg swoich e-maili, wysyłając je ponownie do osób, które nie otworzyły pierwszej wiadomości.
1. Zacznij od obecności w social mediach
Ashley Dudarenok zbudowała grono setek tysięcy obserwujących na różnych platformach społecznościowych.
Jej wiedza na temat Chin jest wartościowa, unikalna i angażująca – to doskonały temat na organiczny zasięg w social mediach.
Niestety, media społecznościowe mają swoje ograniczenia. Marka de facto nie jest „właścicielem” relacji ze swoimi obserwatorami, a same platformy nie dostarczają zbyt wielu twardych danych na temat tego, jak ludzie wchodzą w interakcję z jej treściami.
Problem z social mediami polega na tym, że nie jesteś właścicielem relacji z obserwującymi. Email marketing pomaga nam te relacje zabezpieczać i utrzymywać.
Email marketing rozwiązuje ten problem – pozwala marce docierać do odbiorców bezpośrednio w ich skrzynkach pocztowych. Dostarcza też znacznie więcej danych o tym, kto czyta e-maile i z czym konkretnie wchodzi w interakcję.
Kiedy publikujesz post w social mediach, możesz tylko trzymać kciuki, że trafi on do odpowiednich osób. Z e-mailem masz szansę kierować przekaz do konkretnych segmentów, a następnie precyzyjnie analizować, kto i w jaki sposób reaguje.
Kluczem jest przekształcenie obserwujących z social mediów w odbiorców e-maili – i właśnie to ChoZan robi za pomocą lead magnetów.
2. Twórz lead magnety, które robią wrażenie
Podczas gdy większość twórców stawia na to, by ich lead magnety były szybkie i lekkie w konsumpcji, ChoZan idzie w zupełnie odwrotnym kierunku. Raport o Chinach na rok 2025 to 690-stronicowa książka wypełniona ekspercką wiedzą i wartościowymi wykresami.
Do promocji tego raportu wykorzystują landing page. Działa na nim pop-up MailerLite, który uruchamia się po spędzeniu na stronie określonego czasu, a także tuż po kliknięciu przycisku „Pobierz raport”.
Taki pop-up pozwala ChoZan zbierać kluczowe dane o leadzie – imię, adres e-mail i branżę – żeby w przyszłości wysyłać mu spersonalizowane treści.
ChoZan promuje swoje lead magnety na platformach społecznościowych. Każdy, kto kliknie link w bio założycielki, może od razu zapoznać się z ofertą.
Kolejnym skutecznym sposobem na rozbudowę bazy jest opcja zapisu na newsletter bezpośrednio podczas wypełniania standardowego formularza kontaktowego. Wykorzystują do tego klasyczny formularz MailerLite z dodatkowym, opcjonalnym checkboxem.
3. Pielęgnuj nowych subskrybentów za pomocą automatyzacji
ChoZan ma skonfigurowanych kilka automatyzacji emailowych do pielęgnowania nowych subskrybentów: osobną dla każdego lead magnetu oraz ogólny e-mail powitalny dla nowych subskrybentów newslettera. Automatyzacje te dostarczają odpowiednich treści i informacji dokładnie wtedy, gdy subskrybent jest najbardziej zaangażowany.
Każda automatyzacja zaczyna się od dostarczenia zamówionego lead magnetu i zajawki jego zawartości – żeby osoby, które otworzą e-mail, od razu weszły w link.
Wiadomości zawierają też informacje o produktach ChoZan – na przykład o wyprawach edukacyjnych. To zwiększa ich widoczność, co jest cenne, nawet jeśli marka nie spodziewa się natychmiastowego zakupu.
4. Pozostawaj w świadomości odbiorców dzięki newsletterowi
Dogłębny, analityczny newsletter ChoZan na temat Chin wysyłany jest dwa razy w miesiącu. Jego głównym zadaniem jest utrzymanie wysokiego poziomu zaangażowania grupy docelowej.
Używamy newslettera, żeby być zawsze na pierwszym miejscu w głowie subskrybenta – tak, żeby kiedy będzie potrzebował naszych produktów, od razu do nas napisał. Chcemy być pierwszą firmą, o której pomyślą.
Rozbudowany format newslettera pozwala marce wchodzić w tematy znacznie głębiej niż w social mediach – to skuteczny sposób na budowanie eksperckiego wizerunku.
ChoZan wykorzystuje newsletter również do bezpośredniej promocji własnych produktów. Ponieważ wiadomości regularnie osiągają współczynnik otwarć na poziomie powyżej 60% – co jest imponującym wynikiem w porównaniu ze średnią rynkową wynoszącą 43,46% – ich oferty trafiają przed oczy gigantycznej liczby osób.
Firma dodatkowo zwiększa zasięg swoich treści dzięki naszej funkcji automatycznej dosyłki. Automatycznie wysyła ona e-mail do osób, które nie otworzyły pierwotnej wiadomości – to szybki sposób na maksymalne zwiększenie widoczności newslettera.
Automatyczna dosyłka to ogromna oszczędność czasu – dzięki niej łatwo dotrzeć do osób, które przegapiły pierwszą kampanię.
5. Przejdź od suchych danych do cennych wniosków dzięki MCP
ChoZan świetnie wykorzystuje nasze funkcje analityczne, by sprawdzać, które tematy, oferty i formaty działają najlepiej, by następnie wyciskać jak najwięcej z tych pomysłów.
Punktem wyjścia jest panel raportowania MailerLite, gdzie marka może śledzić kluczowe wskaźniki: otwarcia, kliknięcia i konwersje.
Ale ChoZan idzie o krok dalej – korzysta z serwera MCP, który łączy dane MailerLite z narzędziami AI, takimi jak Claude i ChatGPT. Po skonfigurowaniu zespół ChoZan może analizować wszystkie dane na koncie za pomocą zapytań w naturalnym języku.
Widzimy dokładnie, jak ludzie wchodzą w interakcję z automatyzacjami i newsletterami – i możemy porównywać wyniki zarówno w obrębie tego samego newslettera czy automatyzacji, jak i między różnymi kampaniami.
Zaletą tego rozwiązania jest to, że narzędzie nie poprzestaje na prezentowaniu wskaźników – oferuje spersonalizowane rekomendacje i konkretne kroki działania, dopasowane do biznesu i odbiorców ChoZan. A ponieważ korzysta z naturalnego języka, dane i wnioski są wyjątkowo czytelne.
Możesz łatwo uzyskać dostęp do dużej ilości danych, które są przejrzyście zaprezentowane. Dzięki temu widzimy, jakie zasoby są klikane i co prowadzi do wyższego zaangażowania.
6. Dbaj o porządek na liście odbiorców
ChoZan stosuje strategię reaktywacyjną, żeby zidentyfikować nieaktywnych subskrybentów, zachęcić ich do reakcji, a tych, którzy wciąż nie reagują – usunąć z listy.
To absolutna podstawa: lepsza jest mniejsza baza osób, która angażuje się w Twoje treści, niż duża, która je ignoruje.
Oszczędzasz na kosztach email marketingu, a dostawcy skrzynek pocztowych – jak Gmail czy Yahoo – widząc wysokie zaangażowanie, chętniej wyświetlają Twoje wiadomości w głównej skrzynce odbiorczej.
Ludzie lubią duże bazy danych. Ale uważam, że jeśli ktoś nie wchodził z Tobą w interakcję przez 6 miesięcy, czas uruchomić sekwencję reaktywacyjną. A jeśli nadal nie reaguje – usuń go. Lepsza aktywna baza 8 000 osób niż mało aktywna z 35 000.
Postępuj według tych kroków, żeby budować zaufanie przez content
Silna, wyrazista obecność w mediach społecznościowych w połączeniu z wysoce merytorycznym contentem pozwalają firmie ChoZan nie tylko budować potężne zaufanie, ale i stale utrzymywać się na szczycie świadomości klientów. Kiedy firmy potrzebują ich usług, doskonale wiedzą, pod jaki adres się udać.
Wykorzystaj powyższy playbook do zbudowania analogicznej strategii wokół swojej marki. Jeśli generujesz już satysfakcjonujący ruch na stronie lub masz wokół siebie lojalną społeczność w social mediach – śmiało zacznij od przemyślanego lead magnetu.
Dowiedz się więcej o działaniach ChoZan zaglądając bezpośrednio na ich stronę internetową, lub śledząc założycielkę, Ashley Dudarenok na LinkedInie.
Napędzaj sprzedaż z MailerLite
Zgarnij kompletny zestaw profesjonalnych narzędzi do gromadzenia leadów i zamieniania ich w wysokomarżowych klientów kupujących Twoje usługi. Zacznij dzisiaj - za darmo!
